Desbloquee la Productividad Máxima a Través de una Cultura Organizacional Fuerte

Incluso en el siglo XXI cuando automatización y disrupción digital son toda la rage, la productividad manufacturera sigue siendo un negocio de personas. No se trata solo de software, teorías de gestión, o incluso lógica — las personas son híbridos de razón y emoción y gestionar para optimizar productividad y otras métricas es tanto sobre cómo se sienten las personas, como sobre qué y cómo piensan.

Ese algo intangible que realmente lo es todo va por muchos nombres: moral, esprit de corps entre ellos, pero quizás una palabra lo describe mejor: cultura.

La cultura es fundamental para la productividad en todo tipo y tamaño de organización; desde titanes manufactureros Fortune 50 cotizados, sindicalizados, hasta fabricantes de equipos pesados medianos, privados, familiares.

Lecciones aprendidas del ejército de EE. UU., una de las organizaciones más grandes, eficientes y efectivas que el mundo ha visto, aplican. Quizás no sea sorpresa, ya que operaciones militares son literalmente cuestión de vida o muerte, como muchos negocios manufactureros incluyendo auto y equipos de manipulación de materiales. En entornos exigentes, de alta presión, nada más que las mejores prácticas bastarán.

Productividad, seguridad, valor, calidad, y las metas finales de satisfacción y lealtad del cliente son todas función de un atributo organizacional fundamental y general — cultura.

Cultura de Productividad
Edward Deming popularizó la mejora continua de calidad (CQI) – perseguir continua e incansablemente una forma mejor de hacer los trabajos más productivamente y sobre todo, fabricar máquinas de la forma más eficiente y efectiva posible. Esto puede lograrse usando esta fórmula para una cultura productiva de empoderamiento comprometido:

Establecer baseline de tiempo de respuesta -- Como la productividad es simplemente una medida de producción por unidad de tiempo, el primer paso hacia la maximización es consenso sobre cuánto tiempo deberían tomar razonablemente las tareas.

Comparar tiempo real de completación vs baseline — Estipule una métrica baseline razonable de tiempo de respuesta y rastree el tiempo real de ejecución contra ella.

Analizar varianzas-- Revise varianzas con el equipo, diagnostique las razones, y aplique lecciones aprendidas con objetivo de mejora continua.

Proporcione a la gente los recursos y herramientas que necesitan para mejorar — Paradójicamente, aunque la productividad es output sobre tiempo, uno de los recursos más importantes que la dirección debe dar a trabajadores es tiempo – tiempo para pensar y hablar sobre cómo ser más productivos.

Una caja de herramientas manufacturera puede incluir:

• Workplace 5S, 6S
• Eventos Kaizen
• Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar—minimiza tiempo buscando piezas, herramientas
• A3 para resolución de problemas más complejos
• PDCA - Planificar, hacer, verificar, actuar
• Herramientas de resolución de problemas estructurales 8D

Escuche a los trabajadores de línea-- La dirección debe observar e indagar. Un gerente hábil y experimentado observará cuellos de botella en la planta de manufactura, luego preguntará a operadores cosas como "¿Por qué pasa esto?" y "¿Qué cree que debería hacerse para arreglarlo?"

Establezca confianza-- Lo que pase después es crítico. La dirección necesita ser humilde. En lugar de dictar soluciones top-down basadas en nociones preconcebidas o teorías de moda, buenos insights deben tomarse desde abajo arriba a través de los rangos de la organización. El rol del gerente es servir como mensajero correcto para estos insights cruciales. Trabajadores que ven sus ideas tomadas en serio e implementadas se inclinarán a compartir más sugerencias, comprometerse, sentirse (y estar) empoderados, y así esforzarse para lograr metas comunes.

Sobre todo, en militar y negocios, fuerzas laborales sindicalizadas y no sindicalizadas por igual, los trabajadores necesitan saber que la dirección les respalda, que los gerentes se preocupan y valoran a su gente y les hacen sentir parte de una organización que se preocupa por ellos y sus familias. El negocio es todo sobre intercambio justo de valor, ya sea que la transacción involucre productos, servicios, o trabajo. Reconozca la realidad que las empresas manufactureras hacen sus productos y así sus ingresos en la planta, que el trabajo manual al final del día crea el valor que sale por la puerta de la fábrica. Hágales saber eso sin que se les suba a la cabeza. La humildad hace grandes gerentes y trabajadores por igual.

La Conclusión
Los fabricantes más productivos se enfocan en genuinamente cuidar a sus clientes y su equipo, entregando grandes propuestas de valor a todos. El resultado es un ciclo virtuoso de encontrar continuamente formas mejores, más productivas de enfrentar los retos de la humanidad.

Contacte con IMEC para ver qué recursos están disponibles para ayudar a impulsar la productividad de su organización.