Automatización:el futuro, no el miedo

Para que las empresas crezcan, deben usar su tiempo de manera más eficiente y contar con visibilidad final de cómo se está desempeñando su empresa.

No se puede negar el impacto que la automatización tendrá en la fuerza laboral. Según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos, se espera que casi la mitad de todos los trabajos evolucionen o sean despedidos gracias a la automatización. Nuestra tendencia a centrarnos en estadísticas tan negativas, y a menudo engañosas, nos distrae de los numerosos impactos positivos que ya está teniendo la automatización, incluida la generación de nuevos roles calificados.

Professional Services Automation (PSA), un software diseñado para ayudar a las empresas a ejecutar sus procesos integrales de manera más eficiente, específicamente tiene un papel importante que desempeñar en los negocios digitales modernos. PSA faculta al personal para identificar y comprender las oportunidades comerciales entrantes, y establecer qué personas deben desplegarse en qué proyecto y cuándo. También permite a los usuarios gestionar la comunicación y la prestación de servicios a lo largo de un proyecto.

Pero, ¿cuáles son algunos de los beneficios ocultos y cómo la automatización ya está ayudando a las empresas y a sus empleados a avanzar hacia el futuro del trabajo?

Mejorar la competitividad a través de una mayor eficiencia

El mundo de los negocios es cada vez más competitivo. Independientemente del sector, todos los clientes quieren que se les brinden servicios más rápido y con mayor calidad que nunca. Si una empresa no puede satisfacer estas necesidades, llevará su negocio a un competidor que pueda hacerlo. Del mismo modo, desde una perspectiva interna, las empresas deben poder difundir y absorber información de los datos rápidamente para que puedan tenerse en cuenta en la toma de decisiones. Dada la velocidad de los negocios en la actualidad, la automatización proporciona la solución más eficaz.

PSA permite específicamente que los equipos de incorporación tomen decisiones rápidas y correctas sobre la adopción de nuevos proyectos al brindar acceso fácil y en tiempo real a los datos sobre riesgos. Esto significa que los nuevos clientes reciben un servicio rápido y conforme. Mientras tanto, la tecnología ayuda a los equipos financieros a manejar los pagos y conciliar los libros de manera más eficiente. Esto significa que se pueden gestionar los márgenes y reconocer los flujos de ingresos, lo que permite identificar y seguir las mejores estrategias para aumentar la rentabilidad y hacer crecer el negocio. El tiempo ahorrado en ambos casos, al no tener que generar datos manualmente, brinda una ventaja invaluable. También crea ancho de banda para que los equipos se centren en trabajos más creativos y analíticos, como identificar tendencias en los datos, lo que puede ayudarlos a predecir riesgos y encontrar soluciones con confianza.

Empoderar a las empresas para que crezcan

Si es una empresa relativamente pequeña, es posible que los procesos manuales no ocupen demasiado tiempo de su fuerza laboral. Sin embargo, para que las empresas crezcan, deben usar su tiempo de manera más eficiente y tener una visibilidad de extremo a extremo del desempeño de su empresa. Por ejemplo, qué áreas de negocio son las más rentables y dónde hay mayor oportunidad de crecimiento. Este grado de visibilidad solo se puede lograr a través de la automatización. Las empresas de hoy generan más datos que nunca y, para la mayoría de las empresas, es prácticamente imposible agregar y analizar manualmente todos los datos indicativos de toda la empresa. La automatización no solo hace que esto sea posible por primera vez, sino que significa que las empresas pueden acabar con los largos ciclos de planificación tradicionales y, en su lugar, pasar a una planificación continua donde las decisiones estratégicas se toman y actúan en función de los datos en vivo.

Hacer frente al desafío de las habilidades

Una de las reservas más comunes sobre la implementación de software de automatización es su impacto en la fuerza laboral. Es cierto que PSA cambia el papel del empleado y la falta de capacitación del personal dará como resultado desempleo y brechas de habilidades. Sin embargo, si las empresas están dispuestas a adoptar un sistema en el que los empleados reciban capacitación continuamente, de modo que tengan las habilidades necesarias para tener éxito en un mundo habilitado digitalmente, esto no tiene por qué ser un problema. Además, PSA puede brindar información sobre cómo se está desempeñando el personal para que se pueda identificar y desarrollar el talento.

Apoyando el bienestar de los empleados

Además de nutrir los conjuntos de habilidades de los empleados, PSA puede mejorar activamente las experiencias de trabajo del personal al garantizar que los empleados no estén sobrecargados de trabajo. El software logra esto al identificar quién tiene capacidad y redirige el trabajo hacia ellos y lejos de aquellos que ya están en su punto óptimo. Como resultado, cada empleado recibe una carga de trabajo manejable, lo que reduce la rotación de personal por agotamiento y garantiza que la empresa mantenga su recurso más valioso:las personas.

La importancia de la inclusión y la colaboración

La combinación de la automatización con el toque humano crea numerosos beneficios para las empresas y sus empleados. La eliminación de prácticas que consumen mucho tiempo a través de la automatización, como la agregación y conciliación de datos, permite al personal brindar un servicio mejor y más eficiente a los clientes al tiempo que mejora sus experiencias laborales. Todo lo cual contribuye a un negocio más próspero, rentable y escalable.