Cómo ver el valor de su proyecto de automatización inteligente, rápido

El cincuenta y ocho por ciento de los ejecutivos en la 5.ª Encuesta Anual Global de Robótica by Deloitte informó que sus organizaciones habían "comenzado su viaje de automatización inteligente". Y el clima turbulento de 2020 significa que muchas organizaciones se han visto obligadas a impulsar estos proyectos más allá a medida que impulsan la eficiencia y la resiliencia en toda su organización. Entonces, ¿cómo te aseguras de entregar valor de estos proyectos?

Bizagi, UiPath, Symphony y SCOR fueron presentados por Discussion Box para hablar sobre cómo la automatización inteligente puede ayudar a las organizaciones a prosperar en tiempos de incertidumbre. Estos son algunos de los aspectos más destacados de esa mesa redonda Impulsar la eficiencia y la resiliencia mediante el aprovechamiento de la automatización inteligente .

Agilidad:una capacidad fundamental

A medida que se ajustan los presupuestos posteriores a la COVID, el ahorro de costos se ha convertido en un enfoque para muchas organizaciones. Es importante demostrar que su proyecto de automatización es una inversión que vale la pena.

“El ROI que buscan las organizaciones, y la agilidad que se necesita, debe tener un retorno de la inversión muy rápido, o se retrasará en una inversión futura”, Chris Duddridge, vicepresidente de área (VP) y director general para el Reino Unido ( Reino Unido) e Irlanda en UiPath, destacados en la discusión.

Su plan de acción ágil debe incluir una serie de ganancias rápidas incrementales que estén directamente relacionadas con los objetivos de departamentos y equipos específicos. Estas ganancias rápidas serán una excelente manera de demostrar el valor de las tecnologías de automatización, que a su vez pueden ayudarlo a obtener el respaldo de los ejecutivos, quienes financiarán aún más su iniciativa.

“La agilidad se ha convertido en una capacidad central. El gran cambio, desde mi perspectiva, es que necesitamos definir esas formas breves y ágiles de aprovechar realmente toda la increíble tecnología que tenemos, o que podría implementarse para obtener resultados rápidos”, dijo Mata Veleta, Directora de Agilidad Operacional de SCOR. "Necesitamos segmentar las áreas en las que podemos comenzar a invertir sabiamente y proceder de esa manera en partes más pequeñas, en lugar de implementaciones enormes", dijo.

Identificar el mejor lugar para comenzar

La investigación realizada por McKinsey Global Institute sugiere que, en todas las industrias, ya existe el potencial para automatizar más del 30 % de las tareas que constituyen el 60 % de los trabajos actuales. Entonces, ¿cómo decide a qué área del negocio aplicar primero su nueva metodología ágil? Un enfoque basado en procesos puede ayudar a decidir por dónde empezar.

Los panelistas discutieron que, en lugar de emprender un gran proyecto de análisis Six Sigma, el análisis de procesos comerciales puede ser una manera fácil de encontrar ganancias rápidas.

El uso del modelado y la simulación de procesos ayuda a las organizaciones a automatizar los procesos más valiosos y concentrar los esfuerzos donde cuenta y donde entregará valor. De esta manera, no solo implementa tecnologías de automatización y luego intenta que resuelvan los problemas que encuentra en el camino. Deloitte descubrió que las organizaciones que tenían una comprensión clara de cómo capturar el valor de la automatización inteligente redujeron los costos en un 21 % en promedio.

“Con un enfoque basado en procesos, se observan los resultados del negocio y las estrategias del negocio”, dijo Rachel Brennan, directora sénior de marketing de productos de Bizagi.

“La transparencia es muy importante:necesita que sus analistas comerciales y partes interesadas puedan comprender lo que sucede con su proceso en lugar de tenerlo oculto en el código... Tener la visualización de un modelo de proceso para que todos estén de acuerdo significa que pueden decir:' Sí, esto es lo que vamos a hacer'”, dijo.

La transparencia que viene con un enfoque basado en procesos también es beneficiosa en un momento en que los procesos estándar deben cambiarse rápidamente. Un enfoque ágil, de bajo código y basado en procesos hace que sea rápido y fácil desarrollar procesos tácticos, como los necesarios para trabajar desde casa, y probarlos e implementarlos sin demasiada intervención de TI.

Como uno de los presidentes de la mesa redonda, Frank Casale, fundador y presidente del Instituto de Automatización de Procesos Robóticos (RPA) e Inteligencia Artificial (IA), comentó:“Hay un ROI significativo en los proyectos de automatización inteligente que están más dirigidos por procesos, como opuesto a los que comienzan con la tecnología.”

El poder de la automatización inteligente

La combinación de tecnologías para crear una automatización inteligente puede ofrecer una automatización integral en todos sus procesos y ayudarlo a obtener valor rápidamente. De hecho, Deloitte descubrió que las organizaciones que estaban probando la automatización inteligente dijeron que esperaban un período de recuperación promedio de 15 meses, pero los encuestados de organizaciones que estaban automatizando a escala informaron un período de recuperación promedio de solo nueve meses.

“La combinación de la automatización de procesos digitales y RPA hace una historia mucho mejor juntos que por separado. Es la suma de las partes”, dijo Brennan. “Los dos se juntan y puedes orquestar los sistemas heredados e integrarlos sin tener que hacer proyectos de un año para obtener estos cambios. Es una gran historia juntarlos y lograr esos proyectos de cinco semanas”.

Eso es exactamente lo que hizo el proveedor de seguros SCOR. “Dentro de SCOR tuvimos una experiencia increíble. Nuestro proceso de reclamos dentro del Reino Unido era completamente manual, hasta el punto en que las personas imprimían los correos electrónicos de los clientes y los llevaban de persona a persona para que los evaluaran. Ahora, de repente, todos están trabajando desde casa. qué hacemos? Trabajamos con Bizagi y en cinco semanas digitalizamos todo el proceso de evaluación de reclamos para el Reino Unido, lo cual es increíble al ver cómo hacíamos las cosas anteriormente”, dijo Veleta.

La aplicación de automatización inteligente en sprints ágiles brinda resultados rápidamente, que es exactamente lo que las organizaciones necesitan durante este período turbulento. Producir resultados rápidamente ayuda a demostrar el valor de estas tecnologías excepcionales.

“La automatización inteligente se basa en la evidencia. Llegó para quedarse y ser parte de la transformación digital”, dijo Jason Martindale, vicepresidente para Europa, Medio Oriente y África (EMEA) de Symphony. “Es uno de los mayores facilitadores para hacer realidad [la transformación digital] y los beneficios que puede ofrecer la optimización”.

Si desea obtener más información sobre lo que se cubrió en la mesa redonda del cuadro de discusión, puede escuchar a pedido ahora.

Los puntos destacados incluyen:

• Las ventajas de utilizar tecnologías de automatización en el entorno post-COVID

• Los beneficios de trabajar con un socio para entregar su proyecto de automatización

• El desafío de las habilidades de automatización y cómo superarlo

Nota del editor: esta es una publicación de invitado. Las vistas representadas en esta publicación de blog pertenecen al autor y no representan necesariamente a UiPath.