Streaming de Video Empresarial se Acelera: Personalización y Eficiencia Impulsadas por IA

A medida que crece el uso de IA y aprendizaje automático, hay oportunidades para servir mejor a los espectadores con contenido relevante cuando y cómo se solicita.

El año era 1995, y la World Wide Web de Tim Berners-Lee era aún un formato de comunicación gráfica relativamente nuevo, consistiendo principalmente de páginas estáticas basadas en HTML. En ese momento, tuve la oportunidad de sentarme en lo que fue una de las primeras transmisiones de video bidireccionales basadas en internet entre dos ubicaciones de IBM en Nueva York y San Diego. Las imágenes eran entrecortadas, el audio era metálico y con eco, pero algo grande y significativo estaba siendo traído al mundo — la capacidad de entregar comunicaciones multimedia de cualquier punto a cualquier punto por cualquier persona.

Pocos en ese momento podían imaginar cómo el internet eventualmente se convertiría en la base para servicios de streaming de video en tiempo real como Netflix o YouTube, pero los innovadores en IBM tenían una idea de a dónde podrían llevarnos las cosas.

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Avance rápido 24 años, y no hay duda de que los servicios de streaming de video — con calidad que iguala o supera a los medios de transmisión tradicionales — se han convertido en una fuerza dominante en el espacio de internet de consumo. Netflix ha sido la fuerza líder (y consumidor de ancho de banda de internet), pero Disney Plus, WarnerMedia y NBCUniversal también están entrando en el espacio — y una carrera por la tierra de los medios está en marcha.

No solo estamos viendo una capacidad mejorada para entregar servicios de video en tiempo real, sino, aún más significativamente, esta es una interacción bidireccional que está proporcionando datos valiosos sobre reacciones y preferencias de los espectadores. A medida que avanzamos en los ámbitos de IA y aprendizaje automático, hay oportunidades para servir mejor a los espectadores con contenido relevante cuando y cómo se solicita.

Si bien hay mucha emoción en el espacio de streaming de video de consumo, el espacio de streaming de video empresarial también se ha estado calentando. Hay demanda de comunicaciones de video en tiempo real orientadas a negocios, así como una gama de otras funciones desde seguridad hasta aseguramiento de calidad en planta de producción.

Esta demanda creciente se confirma en un estudio de 2,000 empresas, compilado por Steve Vonder Haar de Wainhouse Research, que encuentra que el 85% de los ejecutivos sienten que su organización debería hacer más para capitalizar la tecnología de video para uso interno. "Hoy, el video se despliega principalmente como una solución para fomentar comunicaciones más atractivas detrás del firewall corporativo", declara Vonder Haar. "La tecnología de video está evolucionando rápidamente, sin embargo, permitiendo a los usuarios capturar, gestionar e inteligencia de negocio — tanto interna como externamente. A medida que el papel del video se expande dentro de la empresa, entrega una nueva ventaja competitiva, añadiendo peso a decisiones relacionadas con plataformas de streaming y video."

El informe de Wainhouse hace varias recomendaciones para capitalizar el video en tiempo real para propósitos empresariales:

Aprovecha tecnologías emergentes como aprendizaje automático para sacar el máximo provecho de los datos de video: Casi un tercio (32%) de las empresas buscan activamente la capacidad de aprovechar video archivado como datos para alimentar soluciones de inteligencia de máquina. "Las soluciones de inteligencia de máquina están jugando un papel particularmente importante en revolucionar cómo el video crea valor en la empresa", afirma el informe. "Los sistemas automatizados se han vuelto bastante competentes en convertir la pista de audio de un archivo de video en archivos de texto digitales vinculados directamente con sus pasajes de video correspondientes. Estas capacidades de voz a texto abren la puerta a un nuevo mundo de innovación en video. Las transcripciones pueden usarse en conjunción con programas de traducción automatizados para crear subtítulos en pantalla en múltiples idiomas."

El video se usará de muchas maneras diferentes en la empresa: No hay una sola "aplicación asesina" para el video en la empresa. "Más bien, el video es un medio de comunicaciones de igualdad de oportunidades, adecuado para uso en una amplia gama de aplicaciones orientadas a negocios. Los usos potenciales para video en línea en la empresa abarcan una gama de actividades relacionadas con el trabajo."

Fusionar videoconferencia y streaming: Más de tres de cada cuatro ejecutivos, 76%, buscan integrar estos dos enfoques. "Conectar estas soluciones de video empresarial es que muchas organizaciones encontrarán que tienen numerosos 'estudios' funcionales ideales para creación de contenido: Salas con equipo de videoconferencia suelen estar equipadas con cámaras de alta calidad y muebles. Las plataformas de streaming se utilizan mejor cuando las organizaciones tienen altos volúmenes de contenido de video para gestionar, así que cuando los sistemas de videoconferencia pueden servir como un lugar vital para impulsar el volumen de contenido de video de una organización, es ganar-ganar."

Las opciones de despliegue pueden ser tanto en la nube como on-premise: La encuesta de Wainhouse sugiere que hay múltiples opciones para implementar plataformas de streaming empresariales, y predice que la mayoría de las empresas no desarrollarán sus propias soluciones de gestión de contenido de video desde cero. "Más bien, buscarán integrar contenido de video que es gestionado por plataformas de streaming ya en su lugar. Eso significa que los proveedores de soluciones de plataformas de streaming de video estarán en posición de servir como motor para integrar video en una amplia gama de aplicaciones de productividad empresarial." Sin embargo, la encuesta encuentra que los ejecutivos están preocupados por problemas de ancho de banda y capacidad — el 58% describió el tema de "distribuir video sin dañar la red corporativa" como una consideración muy importante al evaluar soluciones usadas en la administración de video empresarial.

"Distribuir video detrás del firewall corporativo no es tan fácil como puede parecer", advierte el informe. "Los feeds de video pueden ser intensivos en datos y—sin el equipo de redes adecuado— los grandes volúmenes de datos de video pueden obstruir sistemas que no están diseñados adecuadamente para manejar la carga. Las organizaciones que usan streaming deben encontrar alternativas al mover video detrás del firewall corporativo. A veces eso significa distribuir video en redes multicast. Otras veces significa desplegar dispositivos de caché o opciones cloud-based peer-to-peer para manejar la distribución de video."

El video es datos corporativos vitales que deben asegurarse: "El video se ha convertido en más que solo una plataforma para impulsar la efectividad de las comunicaciones corporativas", afirma el informe. "Son datos. Y las soluciones de software impulsadas por aprendizaje automático están ayudando a desbloquear conocimiento que previamente había quedado atrapado en archivos de video difíciles de manejar. La inteligencia de máquina también permite la manipulación de datos de video de maneras que habrían sido imposibles incluso hace unos pocos años."