Solicitudes de trabajo:la moneda que mantiene la gestión de mantenimiento en movimiento

Las solicitudes de mantenimiento, también conocidas como solicitudes de trabajo, son un elemento clave en la estratégica gestión de activos y táctica manejo de mantenimiento.

Al igual que programar una cita para su automóvil que chisporrotea en el garaje, su cuerpo dolorido en los médicos o su pantalla móvil rota en el taller de reparación:solicitudes de mantenimiento mantener las ruedas de la gestión de mantenimiento en movimiento.

¡Sin ellos, habrá mucha conversación en el piso de producción y muy poca acción!

¿Qué es una solicitud de mantenimiento?

Sencillamente, la respuesta está en la pregunta.

Es una solicitud formal de mantenimiento. Una forma de informar de fallas. Y puede provenir de cualquier parte de la organización:Operaciones, Finanzas, Seguridad, Ingeniería, Logística, Servicios de Construcción y muchos otros.

En el pasado lejano, las solicitudes de mantenimiento se habrían escrito en papel o garabateado en una pizarra. Hoy en día, en la era del IoT industrial (IIoT), usamos computadoras y dispositivos móviles conectados a la nube y soluciones en línea.

Las solicitudes de mantenimiento son simples, humildes y fáciles de hacer. Pero son un punto desencadenante clave para un proceso vital en todas las industrias, particularmente en las industrias intensivas en activos.

La gestión del trabajo es ese proceso.

Si su organización puede administrar bien el trabajo, puede esperar ver grandes mejoras en el tiempo de llave (el tiempo que sus técnicos realmente dedican a una tarea con las herramientas en sus manos), la eficiencia del mantenimiento y la mejora de la disponibilidad de los activos.

Fuente:www.assetivity.com.au

Las solicitudes de mantenimiento son el insumo principal para identificar el trabajo. Cuando las solicitudes provienen de operaciones u otras personas en el negocio, generalmente son reactivas o correctivo solicitudes de trabajo. Si se aprueban, se planifican, programan, ejecutan y completan.

Pero no es solo la organización de mantenimiento la que impulsa este proceso.

Los equipos de operaciones y mantenimiento se benefician de trabajar juntos

Decíamos que muchas partes de la organización pueden generar solicitudes de mantenimiento, y es cierto. Pero el principal impulsor de las solicitudes de trabajo reactivo industrial son las Operaciones. equipo. Son los más cercanos a los activos, que dependen de los activos para entregar un producto vendible.

Las operaciones y el mantenimiento están entrelazados y son interdependientes. Este último brinda un servicio a Operaciones para mantener la capacidad del activo para entregar los productos correctos, a tiempo y con un nivel de calidad aceptable.

El equipo de Operaciones, y en particular la gerencia, a menudo se encuentra bajo una gran presión para "alcanzar los números" y mantener los activos en funcionamiento las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Simplemente no pueden permitirse el tiempo de inactividad no planificado para erosionar la disponibilidad de los activos y luego su KPI clave:el puntaje de Efectividad general del equipo (OEE).

El tiempo es efectivo, y el efectivo es el rey, como dice el viejo refrán.

Por esta razón, el equipo de mantenimiento también se encuentra bajo una presión significativa para mantener la capacidad de los activos y minimizar el tiempo de inactividad. Cuando las máquinas fallan, los técnicos están bajo una gran presión para que vuelvan a funcionar de inmediato, lo que no siempre es el mejor escenario para reparaciones duraderas y confiabilidad.

Por lo tanto, Operaciones y Mantenimiento deben tratar de trabajar juntos, no uno contra el otro.

Una forma es que Operaciones compre y use de manera proactiva solicitudes de mantenimiento .

Esto sería particularmente efectivo en un negocio que utiliza una filosofía de cuidado de activos del operador donde el operador es la primera línea de defensa para detectar fallas inminentes. Él o ella podría llevar un dispositivo móvil y rápidamente presentar una solicitud de mantenimiento de la siguiente manera:

Código de grupo: Máquina Llenadora

Tipo de solicitud :Vibración

Prioridad: Alto

Descripción: Aumento significativo de la vibración de la torreta en el relleno 2B. Está causando pérdidas de eficiencia en la línea y derrames. Necesita reajustarse lo antes posible.

Fecha de solicitud: 21 de febrero de 2021, 9.35 h.

Esta solicitud de mantenimiento reactivo, en un dispositivo conectado a la nube, se llamaría la atención del equipo de mantenimiento casi de inmediato. Se pueden configurar correos electrónicos automatizados para los respondedores clave. Los tiempos de reacción serán más rápidos y, por lo tanto, la disponibilidad será mayor.

Esa es una herramienta simple, elegante y poderosa.

Solicitar trabajo proactivo

En solicitudes de mantenimiento menos urgentes, Operaciones tiene la oportunidad de solicitar proactivo trabaja. Cuando ven la degradación de un componente, pueden solicitar una intervención de mantenimiento con anticipación:

Código de grupo: Transportadores

Tipo de solicitud: Rodamiento ruidoso

Prioridad: Medio

Descripción: El cojinete de transmisión se ha vuelto más ruidoso. Será necesario reemplazarlo el día de inactividad por mantenimiento la próxima semana.

Fecha de solicitud: 21 de febrero de 2021, 10.15 h.

El planificador de mantenimiento examinará esta solicitud de mantenimiento. Si se aprueba, se convertirá en una orden de trabajo, se enrutará a un técnico con el conjunto de habilidades adecuado y se priorizará según sea necesario:

Activo :Transportador 7-C

Descripción :Cojinete del extremo de transmisión desgastado en la unidad de transmisión del transportador

Fecha :27 de febrero de 2021, 8 a.m.

Instrucciones :Aislar el transportador (eléctricamente). Reemplace el cojinete del lado de transmisión (SKF 6203 ZZ C). Use SOP BR23.1 para conocer las técnicas de reemplazo de rodamientos y las herramientas necesarias.

Código de categoría :Reemplazo mecánico

Código de prioridad :Alto

Lo mejor de la gestión del trabajo en tiempo real y conectada a la nube es que el solicitante (o cualquier persona que haya iniciado sesión) puede ver si el problema o defecto ya se ha informado.

Esto puede ahorrar mucho tiempo perdido y duplicar el trabajo.

Esto es lo que queremos decir con la comunicación es clave .

El solicitante puede tener una vista en vivo del estado del trabajo o de la solicitud, es decir, ¿está en planificación? ¿Aprobado? ¿En curso? ¿Esperando repuestos? ¿Programado? ¿Completo?

Y los mejores sistemas permiten que el solicitante reciba un correo electrónico cuando algo cambia en la solicitud de mantenimiento. Los gerentes de operaciones pueden examinar una lista de todas las solicitudes enviadas por Operaciones y ver si hay un patrón en las solicitudes que se plantean.

Solicitudes de trabajo en la industria de alimentos y bebidas

Una de esas industrias que hace uso de las solicitudes de mantenimiento es la industria de alimentos y bebidas.

En estas industrias, los márgenes de ganancia son bajos, los volúmenes son altos y, por lo tanto, las operaciones continuas son fundamentales:el tiempo de inactividad es un gran problema.

El equipo de mantenimiento debe ser receptivo.

Estas industrias están altamente reguladas por la FDA (Administración de Alimentos y Medicamentos) y la FSA (Agencia de Normas Alimentarias). Luego tiene auditorías GMP (buenas prácticas de fabricación) y FMSA (Ley de Modernización de Seguridad Alimentaria). ¡Y sin mencionar las auditorías periódicas de los clientes que investigan a su gente, procesos, papeleo y activos!

Todas estas auditorías e intrusiones son suficientes para infundir terror y estrés en el corazón de un gerente de mantenimiento.

Cualquier gerente, de hecho.

Suponga que los auditores a menudo solicitan registros de mantenimiento de los activos. ¿Por qué no estar preparado con un sistema conectado a la nube que almacene digitalmente su estrategia de mantenimiento y todas las solicitudes de mantenimiento pasadas y presentes?

Solución

El módulo de Solicitudes de Dynaway es una solución en línea para informar rápida y fácilmente de posibles fallas y errores que se detectan en una instalación de producción o edificio. Los usuarios previstos son:

• Empleados trabajando en oficinas.
• Trabajadores en el taller.
• Operadores de máquinas.
• Otros equipos y activos atendidos por el equipo de mantenimiento.

Solicite mantenimiento desde su aplicación móvil

Los empleados pueden crear solicitudes desde la aplicación Microsoft Dynamics 365 Business Central desde un dispositivo móvil. Con Dynaway Requests, puede manejar las solicitudes de mantenimiento de manera oportuna para aumentar el tiempo de reparación, mejorar la comunicación entre Operaciones y Mantenimiento, y reducir el tiempo de auditoría y el cumplimiento.