El auge del comercio electrónico obliga a los propietarios a actualizar sus salas de correo

A medida que ha crecido la popularidad del comercio electrónico, también lo ha hecho la eficiencia y la velocidad de entrega del producto. Los pedidos en línea se han vuelto más fáciles que nunca, eclipsando la antigua conveniencia de las compras tradicionales en las calles principales. Incluso las pequeñas y medianas empresas consideran ahora la velocidad de entrega como una prioridad, ya que los clientes prefieren cada vez más la opción más rápida disponible.

Las compras diarias en línea se han disparado desde que se establecieron estos desarrollos, lo que ejerce presión sobre los edificios que reciben los paquetes entrantes. Para áreas de recepción y salas de correo de edificios de varias viviendas y complejos de oficinas, donde un punto de entrega atiende a cientos (incluso miles) de personas, los nuevos volúmenes pueden resultar inmanejables sin los recursos adecuados.

Incluso antes de la pandemia de COVID-19, las salas de correo luchaban por hacer frente a la afluencia de entregas. Pero cuando las tiendas físicas cerraron y los mandatos de quedarse en casa mantuvieron a los consumidores en casa, las ventas de comercio electrónico se dispararon a nuevos niveles, y los pedidos en línea aumentaron un 74% en marzo de 2020 en comparación con el año anterior. Los edificios se inundaron con más paquetes que nunca, lo que obligó a los administradores de la sala de correo a reconsiderar cómo almacenaban y distribuían los paquetes a los inquilinos.

Los administradores de edificios que se adaptaron rápidamente tuvieron más éxito en el manejo de los nuevos volúmenes. Aquellos que invirtieron en mejoras como el aumento de personal y el software de administración de la sala de correo llevaron paquetes a las unidades más rápidamente y mantuvieron la satisfacción de los inquilinos.

Ahora que se han levantado los bloqueos y más personas están regresando al trabajo, asistiendo a eventos sociales y viajando, los inquilinos no siempre están en casa para recibir paquetes a su llegada como estaban al comienzo de la pandemia, dejando las salas de correo para almacenar aún más paquetes por períodos más largos de tiempo. tiempo.

Los gerentes que sobrevivieron durante el cierre sin implementar un nuevo software de administración de la sala de correo o aumentar el personal deben esperar aún más desafíos en el futuro, ya que es poco probable que las ventas de comercio electrónico regresen a sus niveles anteriores a COVID.

Para hacer frente a la nueva normalidad, las salas de correo de la propiedad mal equipadas deben convertirse en el sistema nervioso del edificio, manejando cada nueva entrega con facilidad y eficiencia, para que pueda llegar a su destinatario con la mayor rapidez posible. Cuanto más rápido lleguen los paquetes a sus unidades, menos sobrecargada estará la sala de correo por el desbordamiento de paquetes.

Una de las formas más efectivas de subir de nivel es implementar un software de sala de correo de alta calidad para agilizar el proceso de registro de entregas, lo que puede ayudar a protegerse contra problemas de responsabilidad, mejorar los sistemas de almacenamiento y recuperación con seguimiento interno de paquetes e incluso reducir la necesidad de mano de obra al momento de negociar. con altos volúmenes de entrega.

Los propietarios de edificios que deseen maximizar la eficiencia de sus salas de correo, mejorar la satisfacción de los inquilinos y aliviar el estrés innecesario de sus empleados deben considerar las mejoras de la sala de correo como una prioridad absoluta. Simplemente implementando el software adecuado y capacitando a los empleados para manejar mayores volúmenes, los gerentes de la sala de correo pueden optimizar su sistema de cumplimiento de entregas, mejorando tanto la experiencia del empleado como del inquilino.

Arthur Zargaryan es cofundador y director ejecutivo de Deepfinity.