Llenar la brecha laboral de primera línea implica más que aumentar los salarios

El desempleo se redujo en 782.000 a 8,7 millones en julio, la mayor caída mes a mes desde agosto de 2020. Pero la escasez de mano de obra persiste y los empleadores están explorando opciones como aumentos salariales, reembolso de matrículas y beneficios de atención médica para atraer trabajadores.

Sin embargo, estas tentaciones pueden no ser suficientes para llenar la brecha laboral de primera línea. Aunque los empleadores están haciendo todo lo posible para atraer y retener talentos, muchas organizaciones aún no brindan una experiencia atractiva para los empleados y un entorno de trabajo preparado para la realización y el crecimiento personales.

¿Faltan trabajadores para ocupar puestos vacantes o la gente simplemente quiere más de sus empleadores?

En última instancia, las empresas deben fomentar un entorno de trabajo atractivo que valore y apoye a los empleados porque se necesitará algo más que salarios más altos para cubrir la brecha laboral actual.

Punto sin retorno

La realidad es que muchos trabajadores de primera línea que fueron despedidos en los primeros meses de la pandemia no tienen intención de regresar a sus puestos de trabajo de primera línea. Un estudio reciente del Pew Research Center encontró que casi el 70% de los adultos que fueron despedidos o despedidos han considerado seriamente cambiar de ocupación sin intención de regresar a sus trabajos previos a la pandemia.

Los hallazgos del estudio son problemáticos para algunos, pero presentan una oportunidad para los empleadores que pueden ofrecer lo que los empleados buscan. Además, los trabajadores de primera línea que se mantuvieron en el empleo durante la pandemia están comenzando a buscar nuevas oportunidades.

Hay varias razones por las que los trabajadores de primera línea están cambiando las cosas:

• Salarios bajos. Muchos trabajadores de primera línea han dejado empleadores anteriores para buscar trabajos mejor pagados. En industrias donde 25 centavos adicionales por hora pueden motivar a un empleado a trabajar para un competidor en la calle, la compensación juega un papel importante para atraer y retener a los trabajadores de primera línea.
• Preocupaciones de Covid. Muchos trabajadores de primera línea no tienen intención de regresar a sus trabajos hasta que una abrumadora mayoría de la población esté completamente vacunada. E incluso aquellos que alguna vez estuvieron dispuestos a regresar ahora dudan debido a las preocupaciones en torno a la variante delta. Además, los trabajadores se sienten frustrados por los colegas y los clientes que no cumplen con las pautas de salud pública.
• Burnout. Los empleados de primera línea trabajan en horarios irregulares y manejan horarios estresantes y poco acomodaticios, lo que a menudo los deja agotados y ansiosos. La pandemia solo exacerbó estos sentimientos, lo que llevó a muchos a explorar opciones de empleo menos estresantes.

Los trabajadores de primera línea son fundamentales para el éxito de una empresa, y necesitan sentirse apoyados y cuidados de una manera que se extienda más allá de mantener la paridad con sus competidores. Para llenar la brecha laboral, debe cultivar un entorno de trabajo atractivo y de apoyo que brinde flexibilidad y ofrezca los recursos que necesitan los trabajadores de primera línea.

Experiencia del empleado

Con las empresas que luchan por ocupar puestos de primera línea, es fundamental crear un entorno en el que los empleados sean lo primero que sea atractivo para los trabajadores de primera línea y rentable para su empresa. Una cultura de los empleados primero va mucho más allá de los salarios y las ventajas:de hecho, el 92% de los trabajadores priorizan la empatía de los empleadores por encima de otras ventajas. Echemos un vistazo más de cerca a tres formas de construir una cultura en el lugar de trabajo en la que los empleados sean lo primero:

Proporcione las herramientas digitales adecuadas. Los trabajadores de primera línea, desde el almacén hasta el campo, a menudo carecen de las herramientas para comunicarse de manera eficiente, realizar las tareas diarias, administrar la programación y acceder a la capacitación. La tecnología obsoleta y la programación en papel, que el 70% de las empresas aún utilizan, pueden generar frustraciones y agotamiento. Una forma de modernizar la fuerza laboral de primera línea es a través de una plataforma de lugar de trabajo digital. Al usar una sola aplicación que se encuentra en dispositivos personales, dispositivos resistentes o quioscos en las instalaciones, los empleados pueden acceder a la programación, los recursos de capacitación y los protocolos COVID-19 en tiempo real. El acceso a estas herramientas fomenta el compromiso que ayuda a prevenir el agotamiento, mejora el rendimiento y aumenta la colaboración de los empleados.

Ofrezca flexibilidad. La pandemia demostró que la flexibilidad es fundamental en el lugar de trabajo. La programación flexible garantiza que los empleados trabajen cuando y donde quieran, al tiempo que garantiza una cobertura de turnos compatible que respalda las necesidades de la empresa. Con las herramientas móviles de gestión de turnos, los trabajadores no solo pueden acceder a los horarios desde sus teléfonos, sino también a los turnos comerciales o los turnos posteriores que ya no pueden realizar. La flexibilidad de programación es fundamental para los empleados que intentan ganar dinero extra al realizar turnos adicionales. Y permitir que los empleados aumenten sus ganancias les permite dejar el empleo secundario y concentrarse en su negocio. Además de la flexibilidad de programación, el acceso temprano a los salarios ganados puede diferenciar su negocio de otros empleadores. Una plataforma de lugar de trabajo digital con ExpressPay permite a los trabajadores recibir un porcentaje de sus ingresos laborales de forma anticipada, sin tarifas.

Dale voz a los empleados. Establecer un canal para la comunicación de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba crea un espacio para la colaboración informativa. Un canal de comunicación bidireccional es una forma eficaz de recibir comentarios de sus empleados, responder preguntas y abordar inquietudes. El uso de una plataforma de trabajo digital para la comunicación demuestra que se preocupa por las opiniones de los empleados y ayuda a eliminar la ambigüedad. Es menos probable que los empleados experimenten agotamiento cuando se sienten valorados.

La competencia por el talento está en su punto más alto. La pandemia cambió la forma en que los empleados piensan sobre sus carreras, lo que llevó a muchos a esperar más de sus empleadores. Ahora más que nunca, los trabajadores de primera línea quieren que sus organizaciones brinden un lugar de trabajo de apoyo que valore a sus empleados y les proporcione los recursos que necesitan para tener éxito.

Steven Kramer es presidente y director ejecutivo de WorkJam.