Supervisor de mantenimiento:descripción del trabajo, deberes, habilidades, salario

Los supervisores de mantenimiento son una parte esencial de todos los departamentos de mantenimiento más importantes. El trabajo que realizan ayuda a garantizar la continuidad del negocio y minimizar los dolores de cabeza operativos habituales asociados con la gestión de las operaciones de mantenimiento diarias.

A continuación, veremos lo que hacen los supervisores de mantenimiento:qué tipo de habilidades deben tener y revise cuánto gana un supervisor de mantenimiento anualmente.

¿Quiénes son los supervisores de mantenimiento?

Los supervisores de mantenimiento actúan como enlace entre la alta dirección y el resto del equipo de mantenimiento al servir como canal principal para el flujo de información dentro de una instalación. Se espera que organicen, supervisen y dirijan a los trabajadores de mantenimiento. Aunque son miembros del equipo de mantenimiento, este puesto de trabajo se considera parte de la gerencia media. Por lo tanto, los supervisores de mantenimiento suelen ocupar un papel más gerencial en comparación con los técnicos y mecánicos de mantenimiento.

En un día laboral típico, encontrará supervisores de mantenimiento que trabajan principalmente con los técnicos y otros empleados de turno. Deben liderar y motivar al equipo y delegar tareas en consecuencia. Pueden informar a un gerente de mantenimiento, gerente de instalaciones, director de mantenimiento o algún otro ejecutivo.

Debido a que brindan un servicio tan esencial en la gestión general del mantenimiento, los supervisores de mantenimiento pueden encontrar trabajo en varios tipos de industrias. El tamaño de la organización determinará la capacidad exacta en la que trabajará un supervisor de mantenimiento.

Las empresas más pequeñas pueden encontrar que pueden llevarse bien con un técnico que muestre fuertes rasgos de comunicación y gestión. En tales casos, ese técnico puede actuar como supervisor. La alternativa es que un gerente de mantenimiento tome las tareas que de otro modo serían realizadas por un supervisor de mantenimiento.

Para organizaciones grandes con docenas de técnicos y otro personal de mantenimiento, es necesario tener supervisores de mantenimiento designados para supervisar y coordinar las actividades de mantenimiento.

Descripciones de trabajo y deberes del supervisor de mantenimiento

Las diferentes industrias y organizaciones tendrán diferentes demandas de lo que esperan de un supervisor de mantenimiento en el día a día. Aún así, el objetivo general es garantizar que la fuerza laboral esté debidamente capacitada, organizada y tenga acceso a las herramientas y partes que necesitan para ejecutar las tareas asignadas.

Teniendo en cuenta eso, los supervisores de mantenimiento pueden esperar hacer lo siguiente:

• Prepare programas de mantenimiento en línea con los objetivos de mantenimiento de la organización y supervise el cumplimiento de PM.
• Inspeccione con frecuencia las instalaciones para detectar proactivamente problemas potenciales y recomendar la reparación o el mantenimiento necesarios.
• Brinde apoyo y asesoramiento durante la contratación de personal y garantice el proceso adecuado de incorporación y capacitación.
• Supervisar y hacer cumplir las buenas prácticas de mantenimiento de registros (ya sea con lápiz y papel o software CMMS como Limble).
• Genere órdenes de trabajo, ingrese detalles completos del trabajo y asigne trabajo a miembros calificados del equipo.
• Inspeccione ocasionalmente la calidad del trabajo de mantenimiento realizado.
• Comunique las políticas, los procedimientos y cualquier actualización al personal de mantenimiento.
• Verifique que cada trabajo se ejecute a tiempo, dentro del presupuesto y sin comprometer la seguridad de los usuarios del edificio.
• Trabajar en estrecha colaboración con proveedores, proveedores de servicios subcontratados y contratistas para proteger los intereses de la instalación.
• Esté atento al inventario de materiales y repuestos.
• Ayudar con el desarrollo de procedimientos de mantenimiento y programas de mantenimiento proactivo como el mantenimiento preventivo.
• Recomendar artículos presupuestarios, contribuyendo al desarrollo de un presupuesto de mantenimiento anual.
• Recomendar actualizaciones, revisiones y otros cambios en los principales sistemas y equipos.
• Participe activamente en proyectos (por ejemplo, remodelación o renovación).
• Discuta activamente los desafíos relacionados con el personal con la alta gerencia.
• Ayude con el trabajo de mantenimiento diario del equipo cuando sea necesario.
• Verifique que las instalaciones sean seguras y que no infrinjan ninguna reglamentación.
• Comunicarse directamente con los ocupantes del edificio para resolver las solicitudes de servicio.

Tres trabajos de supervisor de mantenimiento más comunes

Como supervisor de mantenimiento, puede trabajar en cualquier negocio que tenga un equipo de mantenimiento que deba ser administrado. Al revisar los puestos de trabajo de supervisor de mantenimiento, descubrimos que hay mucha necesidad de supervisores de mantenimiento de edificios, apartamentos y plantas, por lo que discutiremos esos tres con más detalle a continuación.

Supervisor de mantenimiento de edificios

Este puesto requiere un supervisor que supervisará un equipo responsable del mantenimiento de un determinado edificio, generalmente una propiedad comercial. El supervisor gestionará a los técnicos responsables de las tareas diarias dentro y alrededor del edificio. Se espera que proporcionen instrucciones detalladas y ayuden cuando sea necesario. Además, a menudo se comunicarán con los usuarios del edificio respondiendo preguntas, informándoles sobre el próximo trabajo y similares.

Supervisor de mantenimiento de apartamentos

El escenario aquí suele ser un bloque de unidades residenciales. El supervisor puede ser parte de un equipo de administración de la propiedad encargado de administrar a los técnicos mientras llevan a cabo proyectos eléctricos, mecánicos y de plomería. A diferencia de los edificios comerciales donde los ocupantes cierran para el día después del trabajo, un edificio residencial no tiene ese descanso. Por lo tanto, es esencial que el supervisor tenga la previsión y la experiencia para planificar y programar las tareas de mantenimiento con una perturbación mínima para los ocupantes.

Supervisor de mantenimiento de la planta

Esto representa un entorno completamente industrializado. El supervisor de mantenimiento debe tener habilidades técnicas básicas para adaptarse a esa industria en particular (en otras palabras, saber cómo mantener los activos físicos utilizados en su planta). Supervisarán al equipo y mantendrán sistemas y equipos complejos de la planta para cumplir con los plazos de producción y preservar la calidad del producto.

También deben tener que ser muy observadores y diligentes con las regulaciones de seguridad, ya que agencias como OSHA han criticado una y otra vez a la industria manufacturera por sus malos registros de seguridad. Por ejemplo, en este informe, OSHA advierte que los empleados de fabricación son los que más sufren las lesiones relacionadas con el trabajo.

Salario del supervisor de mantenimiento

De todo lo anterior, es obvio que los supervisores de mantenimiento hacen bastante. Entonces, si tuviera que elegir esta carrera, ¿qué tipo de compensación debería esperar? El salario exacto para este puesto dependerá del tipo de puesto de supervisor de mantenimiento, el tamaño de la organización y, hasta cierto punto, de los años de experiencia en este o roles similares.

A continuación, se muestran algunas cifras de los salarios de los supervisores de mantenimiento a tiempo completo, recopiladas de las principales plataformas de trabajo:

• Según Salary.com, el salario medio anual de un supervisor de mantenimiento es de alrededor de 80.000 dólares. Esto es considerablemente más alto que lo que informan otras plataformas (ver más abajo).
• Totaljobs calcula el salario promedio anual en el Reino Unido en £ 38.7k ($ 53.7k).
• Glassdoor calcula el salario base promedio en $ 60.4k / año .
• Indeed dice que los supervisores de mantenimiento ganan $ 53.6k anualmente más horas extra de $ 7.5k por año. También enumeran los beneficios más comunes que puede ver en la captura de pantalla a continuación.

Este es un salario promedio más alto en comparación con los técnicos y mecánicos de mantenimiento, pero no mucho. La verdadera diferencia parece estar en el extremo superior de la escala. En otras palabras, un supervisor de mantenimiento bien pagado puede ganar mucho más que un técnico bien pagado.

Habilidades y requisitos que debe buscar en los supervisores de mantenimiento

Los empleadores que buscan agregar supervisores de mantenimiento a su nómina deben tener una idea clara de lo que esperan de ellos. Estas son algunas de las cualidades que recomendamos a los empleadores que busquen al contratar para este puesto:

Habilidades técnicas

Es imposible enseñar lo que no sabes. Un supervisor de mantenimiento es responsable de guiar y monitorear a los técnicos y artesanos. Y aunque no puede esperar que sepan todo sobre cada equipo, al menos deberían tener una sólida formación técnica adecuada para la industria en la que trabajan. De lo contrario, sería increíblemente difícil capacitar a las personas y supervisar su trabajo. .

Este conocimiento técnico será útil al crear listas de verificación de mantenimiento preventivo, administrar el proceso de la orden de trabajo de manera efectiva, manejar emergencias, crear pautas de solución de problemas, etc.

Buen ojo para los detalles

La capacidad de detectar problemas potenciales y actuar con rapidez a menudo evita problemas graves en cualquier instalación. Por lo tanto, un supervisor de mantenimiento no puede permitirse ser descuidado o pasar por alto continuamente problemas menores en su ubicación.

Además, como alguien que tiene que inspeccionar el trabajo, verificar el cumplimiento y participar en la creación de diferentes procedimientos, es útil tener una buena atención a los detalles combinada con una mentalidad de resolución de problemas.

Inteligencia emocional

Un gran supervisor de mantenimiento dirige el equipo y puede influir positivamente en el estado emocional de los miembros del equipo incluso cuando la moral está baja. Pero esto requiere autoconciencia, habilidades interpersonales y empatía. Deben dejar de lado los problemas personales y concentrarse en hacer el trabajo.

Del mismo modo, es importante que los supervisores puedan mantener la compostura incluso en aquellos días en los que todo parece ir mal. El comportamiento de un supervisor de mantenimiento en situaciones difíciles se reflejará en la calidad del trabajo realizado. Es la diferencia entre poder mantener al equipo calmado y concentrado versus traer un nerviosismo adicional que es muy perturbador.

Cualidades de liderazgo

Los supervisores con buenas habilidades de liderazgo ayudan a garantizar que el equipo de mantenimiento funcione como una unidad cohesiva que trabaja hacia objetivos comunes.

Deben tener buenas habilidades de comunicación, saber cuándo y cómo delegar, detectar y resolver conflictos entre los miembros del equipo y ser capaces de manejar diferentes temperamentos.

Requisitos educativos

La mayoría de los empleadores requerirían al menos una educación secundaria para calificar, mientras que otros prefieren candidatos con una educación postsecundaria hasta una licenciatura. Aún así, hay empleadores que contratarán supervisores sin un título si el candidato tiene experiencia previa en un rol de liderazgo con antecedentes probados de manejo exitoso de otro personal.

Algunos supervisores de mantenimiento terminan en este rol al ser promovidos desde el puesto de técnico de mantenimiento o un rol similar. De hecho, muchas organizaciones buscarán supervisores que tengan esa experiencia práctica, lo que tiene mucho sentido cuando se analizan las funciones del supervisor de mantenimiento que enumeramos anteriormente.

Habilidades tecnológicas

Los avances tecnológicos en el entorno construido están evolucionando rápidamente. De cara al futuro, los supervisores de mantenimiento que deseen seguir siendo relevantes deberán poder utilizar tecnología móvil y diferentes soluciones de software como sistemas de gestión de mantenimiento computarizados (CMMS), sistemas de automatización de edificios, soluciones de gestión de inventarios y otras aplicaciones para la optimización del flujo de trabajo.

No es necesario que sean programadores, pero un conocimiento sólido de las tecnologías mencionadas será una gran ventaja y ofrecerá una ventaja competitiva en el mercado laboral.

Certificaciones recomendadas

Con los cursos y exámenes en línea, es más fácil que nunca para los supervisores de mantenimiento y otros profesionales obtener certificaciones útiles. Idealmente, estas certificaciones deberían proporcionar un sólido conocimiento técnico combinado con habilidades de gestión. Algunas de las certificaciones populares para los supervisores de mantenimiento incluyen:

• Certificado de mantenimiento de sistemas de construcción, también conocido como el programa SMC, esta certificación es ofrecida por BOMI International y cubre HVAC, sistemas de agua, control y eficiencia energética y otros sistemas de construcción.
• Cursos técnicos ofrecidos por la Society for Maintenance &Reliability Professionals, como el curso Certified Maintenance and Reliability Professional (CMRP) o el programa Certified Maintenance &Reliability Technician (CMRT).

Encontrar mano de obra calificada

En nuestro informe de mantenimiento de 2021, los encuestados dijeron que encontrar trabajadores de mantenimiento capacitados es su mayor desafío en este momento. Esto significa que los empleadores deben abordar el proceso de contratación con suficiente atención y esfuerzo.

Los puestos de trabajo del supervisor de mantenimiento deben delinear claramente lo que se espera del empleado al enumerar los deberes, responsabilidades y condiciones de trabajo (como los niveles esperados de trabajo de horas extra y el entorno de trabajo general). Deben ofrecer una compensación razonable y asegurarse de destacar los beneficios y ventajas que vienen con el trabajo.

Si eso falla, las organizaciones siempre pueden buscar promover a uno de sus técnicos / mecánicos / electricistas a un rol más supervisor, lo cual también es una excelente manera de mostrar a los trabajadores existentes que el trabajo duro será recompensado.