Impulsando la gestión del cambio digital en empresas: desbloqueando la mejora continua

Ya sea dictado por el entorno externo de la empresa o como parte de un enfoque interno, el cambio puede verse como una verdadera oportunidad para que la empresa haga su organización más eficiente. Acompañar esta evolución a través de una estrategia bien pensada asegura su éxito y el logro de los objetivos definidos al inicio.

Adaptarse a un entorno en constante cambio

El sector industrial está marcado por profundos cambios, tanto dentro como fuera de las empresas. Tienen que lidiar con una multitud de cambios: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, etc. Deben, por tanto, adaptarse para mantenerse a flote y seguir siendo competitivas.

Hemos mencionado el aspecto tecnológico, que es precisamente la fuente más significativa de cambio en los últimos años. La transformación digital provocada por la llegada masiva de nuevas tecnologías de la información en las empresas está cambiando considerablemente las organizaciones y métodos de trabajo, así como la forma de comunicar.

La renovación de equipos y competencias también es un factor importante de cambio, que toda empresa debe preparar para evitar disfunciones. Para mantener una fuerza laboral dinámica y no verse obstaculizada por su envejecimiento, las empresas deben formar y reclutar, mientras aseguran una transferencia óptima de conocimiento entre los "antiguos" y los nuevos entrantes. Asegurar la rotación de personal en las condiciones adecuadas es uno de los mayores retos a los que se enfrentan todos los actores del sector industrial.

La transformación también puede ser dictada por obligaciones externas, como la introducción de una nueva norma (calidad, seguridad, etc.) o la aplicación de una nueva disposición legal, por ejemplo. Aquí de nuevo, una reorganización debe realizarse para responder a esto.

Asegurar que el cambio sea solo beneficioso para la empresa y sus partes interesadas

Es un enfoque que no puede tener éxito si no está bien planificado, con la definición de objetivos y acciones a emprender. Tampoco puede lograrse sin la implicación del personal y su aceptación del cambio. En efecto, muchas operaciones han fallado tantas veces frente a un fenómeno de resistencia observado entre empleados mal preparados para el cambio.

La gestión del cambio en las empresas permite, cuando está eficazmente organizada, reducir riesgos de este tipo.

Cada evento que requiera un cambio en la empresa también puede verse como una oportunidad para mejorar. La gestión del cambio y la mejora continua están, de hecho, estrechamente vinculadas, y son beneficiosas tanto para la empresa como para sus equipos.

Es fácil imaginar una situación donde los empleados notan una lentitud en el sistema de suministro, por ejemplo, y lo reportan a la dirección, que responde creando un equipo de compradores y un planificador de cambio para abordarlo. Este equipo trabaja para identificar la naturaleza del problema y sus orígenes, y luego desarrolla soluciones modificando el procedimiento en consecuencia. El sistema de suministro se vuelve así más eficiente gracias a estos cambios con la implicación del personal y la reactividad de los gestores. Por su parte, los empleados se sienten valorados al notar que sus observaciones y sugerencias han sido tenidas en cuenta, lo que constituye una fuente adicional de motivación para ellos.

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