Cómo la Tecnología Impulsa la Eficiencia en la Entrega de Última Milla

Con el auge del e-commerce, las compras en línea y los servicios de entrega de comida, las empresas buscan continuamente formas de mejorar sus cadenas de suministro. Ahora más que nunca, un componente sustancial del envío y la logística es la entrega de última milla. Esta etapa final en el proceso de entrega representa el desafío más significativo para la mayoría de minoristas y empresas de logística.

La explosión del e-commerce ha transformado completamente la entrega de última milla. Según el Foro Económico Mundial, se espera que la demanda de servicios de última milla crezca un 78% globalmente para 2030. Solo el mercado global de servicios de entrega de comida en línea se espera que alcance $154.34 mil millones en 2023, representando un crecimiento anual del 11.51%, informa Research and Markets.

La entrega de última milla es el principal impulsor de la satisfacción del cliente en un negocio de cadena de suministro y logística. Como el elemento más consumidor de tiempo, costoso e impredecible de todo el proceso, impacta directamente la rentabilidad de una cadena de suministro. Según un estudio de Capgemini, la entrega de última milla es el mayor impulsor de costos en la cadena de suministro, representando un asombroso 41% de los costos de la cadena de suministro.

A medida que las empresas compiten por cumplir promesas de entregas al día siguiente, mismo día o en dos horas, las soluciones futuras deberán ser más rentables, rápidas y fluidas. La demanda de aplicaciones de última milla que sean escalables, bajo demanda y en tiempo real se disparará.

Tras experimentar los desafíos del año pasado, los líderes de la cadena de suministro entienden que muchos obstáculos nuevos aún están por venir. La mayoría ha aprendido que asociarse con proveedores logísticos centrados en tecnología es crítico para expandir el e-commerce, permitir visibilidad a lo largo de las cadenas de suministro y satisfacer el alto nivel de demanda del cliente actual.

Para lograr una mayor eficiencia en todas las operaciones de la cadena de suministro, los líderes deben recurrir a soluciones tecnológicas efectivas de entrega de última milla. Ya sea que una operación actual de cadena de suministro haya integrado alguna forma de tecnología, el futuro es claro: la tecnología es crucial para garantizar una entrega de última milla fluida y sin problemas.

En particular, el software de optimización de rutas mejora la productividad de la cadena de suministro y ayuda a asegurar una experiencia positiva del cliente. Permite a las empresas de cadena de suministro que ofrecen servicio de entrega de última milla proporcionar visibilidad de extremo a extremo durante todo el proceso de entrega.

Utilizando análisis predictivos, las soluciones basadas en tecnología pueden incluso optimizar factores del mundo real para la planificación de rutas, resultando en tiempos de entrega más rápidos, costos de envío reducidos y mejor utilización de activos. Con el uso de datos, algoritmos estadísticos y aprendizaje automático, el análisis predictivo puede identificar la probabilidad de resultados futuros basados en datos históricos.

Un elemento clave en la integración exitosa de software para entrega de última milla de comida, comestibles y otros artículos de e-commerce es el cálculo de tiempos de tránsito desde mostrador a sofá, en lugar de solo viaje por carretera. Esto incluye contabilizar la etapa de último patio, que es la transferencia de bienes a las manos del receptor.

Si el año pasado nos enseñó algo, es a prepararnos para lo inesperado. La tecnología nos da el poder de desplegar soluciones basadas en ubicación, controlar cada paso del proceso de la cadena de suministro e implementar estrategias para el éxito de la entrega de última milla.

Gaurav Bubna es cofundador de Nextbillion.ai, una plataforma de mapeo de datos espaciales.