Actualice la tecnología móvil en transporte: desbloquee eficiencia y crecimiento

La tecnología móvil es una parte esencial del transporte, una que permite a los camioneros hacer su trabajo de manera más eficiente. Solo el negocio de aplicaciones móviles para transporte se espera que valga alrededor de 35.4 mil millones de dólares anuales para 2025.

Aunque la industria del transporte estuvo entre los primeros en adoptar la tecnología móvil, las actualizaciones han ido rezagadas en la última década. Las flotas y empresas de transporte han invertido demasiado en tecnología heredada, creando una gran barrera a la innovación. Como resultado, los camioneros están consistentemente frustrados e incomodados por la misma tecnología móvil que está ahí para ayudarles a aumentar la productividad. En 2021, la industria debe priorizar empoderar a los conductores con soluciones móviles modernas.

La experiencia en cabina: lo que no funciona

Incluso con tecnología móvil a su disposición, los conductores siguen recurriendo a la antigua opción de boli y papel mucho más de lo que la mayoría de la gente se da cuenta. Han aprendido que la información de carga que necesitarán consultar más tarde habrá desaparecido del sistema móvil para cuando la necesiten. Con tecnología móvil heredada, incluso los procesos fundamentales tienen aplicaciones o procesos separados que no pueden interactuar entre sí o permitir el intercambio de datos clave. No hay concepto de "introducir datos una vez, usarlos en todas partes". Como resultado, los camioneros continúan confiando en boli y papel para poder consultar fácilmente información crucial. Esta falta de accesibilidad de datos está impidiendo a las flotas actuar sobre insights esenciales, y creando ineficiencias operativas.

Otro gran desafío para los conductores es la sobrecarga de información. La información excesiva típicamente viene en forma de contenido de normas de la carretera, guías de formación y procedimientos operativos. Ningún conductor tiene el ancho de banda para filtrar todo ese material, especialmente cuando tantos ya están apurados por el tiempo y malabarismos con otras tareas no relacionadas con la conducción.

Adicionalmente, muchos camiones de larga distancia están equipados con terminales de datos móviles montados en el salpicadero que vienen con teclado. Esto es así aunque casi todas las tabletas y smartphones actuales son táctiles. Tener que escribir grandes cantidades de texto es una tarea tediosa y que consume tiempo, y ralentiza las comunicaciones y el flujo de datos a sistemas de back-office. Los retrasos en la comunicación pueden llevar a pérdida de ingresos; no es raro que un conductor se presente en una ubicación de recogida, solo para encontrar que una carga ya ha sido recogida por otro conductor. Se necesita un cambio fundamental en qué tecnologías se proporcionan a los conductores, para mejorar la experiencia en cabina.

¿Es la tecnología móvil para todos?

Hay infinitos beneficios de la tecnología móvil moderna para flotas de todos los tamaños. El despacho móvil, por ejemplo, puede mejorar la eficiencia operativa permitiendo a los conductores introducir datos fácilmente desde la carretera. Esto mejora la satisfacción del cliente, permitiendo el seguimiento de entregas y llegadas en tiempo real. Soluciones móviles avanzadas también proporcionan visibilidad más profunda en importantes procesos logísticos, como planificación de rutas, monitorización de costes y seguimiento del comportamiento del conductor.

Adoptar tecnología móvil moderna es típicamente más fácil para flotas más grandes, que tienen la estabilidad financiera para invertir, así como grandes equipos de TI para proyectos estratégicos a largo plazo. Aun así, la adopción temprana es una buena práctica para flotas más pequeñas. Es mejor empezar con nueva tecnología, en lugar de pagar más y adoptar más tarde. Los conductores típicamente encuentran la tecnología móvil intuitiva y fácil de usar, por lo que es una inversión tecnológica que aumenta la productividad sin requerir demasiado entrenamiento que consuma tiempo.

¿Qué sigue para la tecnología móvil?

A medida que la tecnología móvil continúa evolucionando, habrá nuevas oportunidades para desplegarla tanto dentro como fuera de la cabina para entregar insights en tiempo real. Un ejemplo es la inteligencia de ubicación, que se basa en información geográfica para proporcionar insights basados en datos para múltiples casos de uso. Esto podría incluir enviar al conductor una alerta vía móvil sobre mal tiempo entrante o largos tiempos de espera en un muelle de carga. La inteligencia de ubicación se basa en inteligencia artificial para alertar al conductor solo cuando el insight es oportuno —por ejemplo, cuando una tormenta se está gestando media hora por delante. Da a los conductores más información cuando se necesita, para que puedan tomar decisiones más seguras y calculadas en la carretera.

La tecnología móvil actualmente desplegada a través de la industria del transporte está resultando en tasas más altas de rotación de conductores. Las ineficiencias asociadas con sistemas más arcaicos motivan a los conductores a cambiar de trabajo a donde puedan confiar en tecnología en lugar de boli y papel. El momento es ahora para priorizar la transformación digital en transporte —porque cuando se trata de tecnología móvil, las soluciones para mejorar la calidad de vida de los conductores ya existen.

Gary Blohm es vicepresidente en Omnitracs.