Es hora de descartar las prácticas de contratación tradicionales

La contratación tradicional se realiza típicamente de forma cartesiana:entrevistador vs. entrevistado. El entrevistador evalúa al entrevistado por sus habilidades y experiencia, y encuentra la mejor opción posible dados los requisitos del trabajo. Si bien la contratación cartesiana es eficaz en términos de cubrir puestos de trabajo con las personas adecuadas, puede aplanar a las personas y sacar los componentes humanos y culturales más esquivos del proceso de contratación.

Necesitamos ver la contratación desde una perspectiva diferente. La contratación no se trata de evaluar candidatos. Se trata de intentar establecer si fundamentalmente existe o no un ajuste cultural y de comportamiento. También debemos considerar la experiencia y las habilidades pasadas, pero como algo secundario al proceso de toma de decisiones. El impulsor principal es el ajuste.

Cuando comencé mi empresa, estaba obsesionado con las formas de ver más allá de las personas que eran excelentes para ser entrevistadas. Eso es lo que prueba el proceso de contratación tradicional, no cómo fluirán con el equipo y la cultura de la empresa. Así que invitaría a decenas de candidatos a una presentación de empresa. Mientras mi gente conducía la presentación, yo estaba disfrazado de conserje, limpiando la habitación, tratando de quitar la suciedad de debajo de las sillas de los candidatos. Observaba atentamente a quienes se mostraban solícitos, indiferentes o incluso hostiles hacia mí. Eventualmente revelaría que yo era el CEO, y eso provocaría conmoción, agradable sorpresa e indignación. Aquellos que habían sido hostiles hacia mí eran los más propensos a sentirse indignados por el engaño.

Si bien me encantó la experiencia, fue engañosa y generó sentimientos negativos. Dejé de practicar después de algunas sesiones, dándome cuenta de que no era sostenible. Pero no renuncié a la idea de utilizar el proceso de entrevista para ver más allá de la fachada que la mayoría de la gente trae a una entrevista.

A lo largo de los últimos 15 años, he explorado docenas de otras metodologías. Algunos eran formales y estructurados, otros más relajados. Lo he hecho yo mismo y otras personas lo han hecho. Pero hoy mi enfoque en las entrevistas se resume en algunas pautas clave:

Levántese de la silla del evaluador. Sea normal, sea humano y haga que los demás se sientan cómodos. Esto le da a la gente la oportunidad de desarmarse y olvidarse de tener que demostrar su valía. Queremos ver a las personas en su estado natural, porque no se puede trabajar en modo entrevista todo el tiempo. No es sostenible. El trabajo es estresante y las horas son largas. Queremos personas que se sientan naturalmente cómodas en nuestra cultura.

Mire los aspectos de comportamiento. Tendemos a estar muy impresionados con los grandes nombres y los grandes títulos en los currículums de las personas. Pero no contrataremos su educación ni su experiencia laboral; estamos contratando a una persona. Y eso es a quien queremos llegar a conocer. ¿Cómo reaccionan cuando se sienten examinados? ¿Cómo se sienten cuando sonreímos? ¿Cómo se sienten al ser confrontados? ¿Cómo lidian con la presión? No descubre estas tendencias de comportamiento preguntando sobre ellas. Lo averigua conociendo a un candidato.

Recomendamos encarecidamente a los candidatos que no trabajen con nosotros. ¿Por qué deberíamos intentar fingir que es fantástico trabajar aquí? No es. Es trabajo. La mayoría de las personas no elegirían trabajar aquí si tuvieran 50.000 millones de dólares en el banco. Eso es solo un hecho de la vida. No queremos que la gente nos elija por motivos equivocados. Pagar facturas, necesitar un trabajo, querer avanzar en una carrera:todas esas son actividades legítimas que la mayoría de nosotros compartimos. Pero queremos contratar personas basándonos en los impulsores más profundos. Queremos encontrar personas que quieran ser parte de algo más grande que ellos mismos, que no les importe meterse en conflictos constructivos y que mantengan su opinión. Entendemos que las personas que incorporamos a la empresa son la esencia misma del alma de la empresa, a lo que la mayoría de nosotros nos referimos como cultura.

Así que deconstruimos el paradigma de contratación tradicional olvidándonos de las habilidades y centrándonos en la persona. Deconstruimos el paradigma de la entrevista al no posicionarnos como entrevistadores, sino como socios que trabajan juntos para averiguar si esto es realmente adecuado para todos nosotros. Descubrimos más sobre las personas cuando tienen la oportunidad de hablar con más honestidad y cuando realmente escuchamos lo que se dice. Nos olvidamos de las etiquetas y las marcas vinculadas a los currículums, y miramos la intersección de valores y objetivos. Esos son los pilares de una relación sólida y próspera. Y eso es, al final, la contratación:una relación.

Gabriel Fairman es director ejecutivo de Bureau Works .