Replantear el reclutamiento: Por qué la contratación moderna supera el enfoque cartesiano clásico

La contratación tradicional se lleva a cabo típicamente de manera cartesiana: entrevistador vs. entrevistado. El entrevistador evalúa al entrevistado por habilidades y experiencia, y encuentra el mejor ajuste posible dadas los requisitos del trabajo. Aunque la contratación cartesiana es efectiva en términos de llenar puestos de trabajo con las personas apropiadas, puede aplanar a las personas y extraer los componentes humanos y culturales más elusivos del proceso de contratación.

Necesitamos ver la contratación bajo una luz diferente. La contratación no se trata de evaluar candidatos. Se trata de intentar establecer si fundamentalmente hay un ajuste cultural y conductual. También deberíamos considerar experiencia pasada y habilidades, pero como secundarios al proceso de toma de decisiones. El conductor principal es el ajuste.

Cuando comencé mi empresa, estaba obsesionado con formas de ver más allá de las personas que eran geniales en ser entrevistadas. Eso es lo que el proceso de contratación tradicional prueba, no cómo fluirán con el equipo y la cultura de la empresa. Así que invitaría a docenas de candidatos a una presentación de la empresa. Mientras mi gente conducía la presentación, yo estaba disfrazado de conserje, limpiando la habitación, intentando quitar suciedad debajo de las sillas de los candidatos. Observaba cuidadosamente a quienes eran solícitos, indiferentes u incluso hostiles hacia mí. Eventualmente revelaba que era el CEO, y eso generaba shock, sorpresa agradable e indignación. Aquellos que habían sido hostiles hacia mí eran los más propensos a sentirse indignados por el engaño.

Aunque amaba la experiencia, era engañosa, y generaba sentimientos negativos. Discontinué la práctica después de unas sesiones, dándome cuenta de que no era sostenible. Pero no renuncié a la idea de usar el proceso de entrevista para ver más allá de la fachada que la mayoría de la gente trae a una entrevista.

A lo largo de los últimos 15 años, he explorado docenas de otras metodologías. Algunas eran formales y estructuradas, otras más relajadas. Lo he hecho yo mismo, y he tenido a otros hacerlo. Pero hoy mi enfoque en las entrevistas se resume en unas pocas pautas clave:

Sal de la silla del evaluador.

Sé normal, sé humano y haz que los demás se sientan cómodos. Esto da a la gente la oportunidad de desarmarse, y olvidarse de tener que probarse. Queremos ver a las personas en su estado natural, porque no puedes trabajar en modo entrevista todo el tiempo. No es sostenible. El trabajo es estresante y las horas son largas. Queremos personas que se sientan naturalmente cómodas en nuestra cultura.

Mira los aspectos conductuales.

Tendemos a impresionarnos mucho con grandes nombres y grandes títulos en los currículums. Pero no estamos contratando su educación o su experiencia laboral; estamos contratando a una persona. Y esa es a quien queremos conocer. ¿Cómo reaccionan cuando se sienten examinados? ¿Cómo se sienten cuando sonreímos? ¿Cómo se sienten al ser confrontados? ¿Cómo manejan la presión? No descubres estas tendencias conductuales preguntando sobre ellas. Las descubres conociendo a un candidato.

Desaconsejamos firmemente a los candidatos trabajar con nosotros.

¿Por qué deberíamos fingir que es genial trabajar aquí? No lo es. Es trabajo. La mayoría de la gente no elegiría trabajar aquí si tuviera 50,000 millones en el banco. Eso es solo un hecho de la vida. No queremos gente eligiéndonos por las razones equivocadas. Pagar facturas, necesitar un trabajo, querer avanzar una carrera: esos son todos propósitos legítimos que la mayoría compartimos. Pero queremos contratar personas basándonos en los impulsores más profundos. Queremos encontrar personas que quieran ser parte de algo más grande que ellos mismos, que no les importe meterse en conflictos constructivos, y defenderán su opinión. Entendemos que las personas que traemos a la empresa son el tejido mismo del alma de la empresa, a lo que la mayoría nos referimos como cultura.

Así que deconstruimos el paradigma de contratación tradicional olvidándonos de habilidades, y enfocándonos en la persona. Deconstruimos el paradigma de entrevista no posicionándonos como entrevistadores, sino como socios que trabajan juntos para descubrir si esto es realmente un buen ajuste para todos. Descubrimos más sobre las personas cuando tienen la oportunidad de hablar más honestamente, y cuando realmente escuchamos lo que se dice. Nos olvidamos de las etiquetas y marcas pegadas a los currículums, y miramos la intersección de valores y metas. Esos son los pilares para una relación sólida y próspera. Y eso es lo que la contratación es al final: una relación.

Gabriel Fairman es CEO de Bureau Works.