Tres formas de desafiar a los competidores con tecnologías disruptivas

Las cambiantes circunstancias económicas y geopolíticas, las demandas cambiantes de los clientes y las tecnologías disruptivas ofrecen nuevas oportunidades para que las marcas "desafiantes" se pongan al día e incluso superen a los actores de la industria más establecidos. Pero ser un retador no está ligado al tamaño. Muchas de las empresas líderes de la industria de hoy actúan como insurgentes, aprovechando las nuevas tecnologías y modelos comerciales antes que sus competidores y abriendo nuevas fuentes de ingresos a través de los servicios posventa de los productos que venden.

Pero, ¿pueden los retadores mantener la ventaja que tienen sobre otros mediante la agilidad en el abastecimiento global y los desarrollos tecnológicos innovadores o las empresas dominantes obtendrán más acceso a iniciativas de capital y tecnología y prevalecerán? Un estudio de investigación reciente de IFS pidió a las empresas de varias disciplinas de fabricación (fabricación discreta y de procesos, aviación comercial y defensa, contratistas comerciales y proveedores de servicios) que se clasificaran como nicho, retadores o líderes de mercado en función de su posición en el mercado. Los hallazgos brindan una visión profunda de cómo los retadores pueden aprovechar las tecnologías disruptivas y también señalan tres acciones críticas que deben tomar para apoderarse de la participación de mercado en el futuro.

Mente sobre materia

Independientemente de si un retador es una empresa pequeña, mediana o empresarial, lo que lo distingue de la competencia, más que los ingresos, es la mentalidad. Es el deseo de ganar participación de mercado o proteger el territorio a través de procesos comerciales proactivos e innovación de productos.

Para las empresas pequeñas y medianas, la ambición cuenta más que el tamaño de la facturación anual, mientras que para las empresas más grandes, es el miedo a un rápido declive si no se toman medidas para reinventarse periódicamente para adaptarse a los cambios fuera de sus cuatro paredes. Incluso las empresas más grandes que lideran el camino en sus respectivas categorías de productos o servicios necesitan adoptar una mentalidad de desafío para hacer evolucionar sus ofertas. Esto implica flanquear constantemente los productos existentes y transformar las operaciones comerciales, algo tipificado por los gigantes de la tecnología moderna Amazon, Google y Facebook.

El estudio de IFS ha demostrado que mientras los retadores aspiran a desbancar a los jugadores establecidos, los líderes del mercado suelen ser más progresistas en el uso de tecnología disruptiva. ¿Por qué? Porque es probable que su software empresarial integre la inteligencia artificial en las disciplinas comerciales centrales, lo que les permite ofrecer no solo productos, sino servicios cognitivos a sus clientes que respaldan sus negocios de nuevas formas. Pero esta misma tecnología también puede proporcionar una ventaja para los retadores.

Hoy en día, es mucho más fácil para los nuevos participantes ingresar a un mercado con tecnología disruptiva, porque su huella de infraestructura física es menor que la de los líderes actuales de la industria; aquí es donde los competidores pueden obtener una verdadera ventaja competitiva. Especialmente porque es difícil que un producto que se origina en una empresa más grande se cambie drásticamente para satisfacer las cambiantes demandas de los consumidores, como por ejemplo en el sector de fabricación de procesos, los líderes están bajo una presión constante para reinventarse. Sin embargo, como es probable que tengan un valor de marca significativo en un producto que no se puede modificar sin sacrificar la posición de la marca, a menudo tienen las manos atadas. Aquí es donde las empresas más pequeñas y ágiles capaces de introducir rápidamente nuevos productos en el mercado pueden aprovechar la ventaja sobre las empresas de bienes de consumo empaquetados arraigadas.

Aproveche la inteligencia artificial

Lo que será un factor determinante clave para que los retadores roben cuota de mercado a los líderes son sus expectativas para los proyectos de IA. La preparación para la automatización de los encuestados en la encuesta muestra que los líderes del mercado se centran en gran medida en los procesos internos que están maduros para la automatización, mientras que es más probable que los retadores se preocupen por permitir el crecimiento en lugar de aumentar la eficiencia.

El estudio reveló que los retadores que hagan un uso estratégico de la tecnología obtendrán las recompensas más altas. El estudio de IFS encontró que el 43 por ciento de los retadores planean proyectos de inteligencia artificial que agregan valor a los productos y servicios que venden a los clientes, pero aunque las pequeñas ganancias en eficiencia y el aumento de la productividad son inicialmente las rutas más directas para recuperar una inversión en inteligencia artificial, el verdadero potencial de la inteligencia artificial está en su capacidad para crear nuevos productos, servicios y modelos comerciales netos que antes eran inalcanzables.

La IA se puede utilizar para crear una ventaja estratégica de dos formas. Primero, puede integrarse en software empresarial para transformar drásticamente los procesos comerciales. Esto implica permitir que un fabricante ofrezca análisis predictivo en el equipo de los clientes o permitir que una empresa programe la distribución de productos en ubicaciones precisas a través de pronósticos inteligentes, lo que mejora tanto la disponibilidad del producto como la experiencia del cliente. La IA también se puede integrar en productos discretos. Considere ejemplos recientes de la línea de productos alimenticios de origen animal con IA de la empresa de alimentos NotCo, o el uso de robots agrícolas autónomos como los de Dot Technology.

El papel estratégico de la IA no se limita a las ganancias de eficiencia y productividad. La tecnología también puede agregar mayor valor al resolver problemas de manera diferente. Esto requiere que los tomadores de decisiones hagan preguntas difíciles sobre los problemas que enfrentan y resuelvan problemas que antes eran intratables. Luego, se trata de encontrar las herramientas de IA adecuadas para resolver un problema específico de una manera novedosa y lo suficientemente única como para que una empresa se diferencie de sus competidores.

El componente de nube

Los fabricantes que se ejecutan en la nube tienen una gran ventaja cuando se trata de adoptar tecnologías transformacionales que tienen ventajas estructurales estratégicas. Aprovechar técnicas avanzadas como lagos de datos o la información de los sensores en el campo es más fácil en un orden de magnitud cuando las aplicaciones empresariales están en una instancia de nube que se puede integrar fácilmente con fuentes de datos externas.

El estudio de IFS descubrió que los competidores están más inclinados a ejecutar su software empresarial a través de software como servicio (SaaS), mientras que los líderes del mercado tienen más probabilidades de poseer la licencia de su software empresarial y ejecutarlo en su propio hardware. SaaS implica el pago de una suscripción mensual para utilizar una instancia del software en el servidor de un proveedor. Esto ofrece ventajas únicas para las empresas que desean preservar sus capacidades de gasto de capital porque el software se paga como un gasto operativo.

Pero en los negocios nadie puede predecir las circunstancias cambiantes. Los modelos basados ​​en la nube que incluyen SaaS y servicios administrados también facilitan la asistencia a los usuarios independientemente de su ubicación, dondequiera que haya conectividad a Internet. Para hacer frente a estos escenarios comerciales, tanto los retadores como los líderes del mercado deben hacer de la elección de la nube una prioridad para que el software que integran los respalde independientemente de cómo evolucione su negocio en el futuro.

Ya sea que estén creando productos o servicios únicos, implementando nuevos modelos comerciales o generando la confianza del cliente a través de una transparencia radical en la cadena de suministro, los retadores están en una posición más fuerte que nunca para amenazar el dominio de los líderes del mercado que utilizan tecnologías disruptivas. Y aunque las empresas desafiantes pueden dudar en realizar grandes inversiones, ya poseen la visión y la audacia necesarias para que la adopción de tecnología empresarial sea un éxito; para desbancar a los líderes establecidos de la industria, solo necesitan agregar planificación estratégica a la mezcla. El software empresarial adecuado les ayudará a mantener la innovación y a tomar decisiones sólidas, estratégicas y a largo plazo sobre productos y servicios para respaldar la productividad, aumentar la eficiencia y capitalizar las necesidades cambiantes de los clientes.

Rick Veague es director de tecnología para Norteamérica en IFS.