Cinco formas en las que los remitentes de paquetes pueden navegar por los aumentos de tarifas en la temporada alta

Los aumentos de tarifas generales más altos de lo normal de este año para el envío de paquetes sorprendieron a muchas empresas. Los transportistas no esperaban aumentos del 9% al 10%, lo que ha entorpecido sus planes para la temporada alta. Si se tienen en cuenta los retrasos persistentes en los envíos debido a la congestión de los puertos y la reducción de la capacidad de transporte, es posible que los cargadores sientan que tienen pocos recursos además de capear la tormenta.

Es demasiado tarde para tomar medidas radicales, como optimizar las redes de distribución o cambiar las ubicaciones de abastecimiento para compensar las tarifas de envío más altas y los tiempos de entrega más largos. Pero todavía hay espacio para la acción. A continuación, se incluyen cinco pasos que los remitentes pueden tomar para ayudar a garantizar que su plan de temporada alta tenga éxito a pesar de los aumentos de tarifas más altos de lo esperado.

Incrementar la comunicación con los transportistas. Va a ser una temporada navideña increíblemente ocupada, y lo último que necesita un remitente son malentendidos o mala comunicación con los transportistas. Comuníquese con los transportistas antes de que aumenten los envíos para las festividades y asegúrese de que estén en sintonía con el volumen de paquetes que manejarán para su negocio. Pregunte qué contingencias ofrecen, como un segundo tráiler, dos recogidas diarias e incluso concesiones de precios.

En este momento, los operadores tienen una ventaja en el poder de fijación de precios. Pero también quieren conservar a sus remitentes más valiosos. Las pequeñas y medianas empresas con un gasto de envío anual de $ 500 000 a $ 5 millones son muy atractivas para los transportistas. Mantener abiertas las líneas de comunicación con el representante de ventas de su operador puede ayudarlo a navegar por los posibles aumentos de tarifas.

Manténgase en contacto con los clientes. Es poco probable que sus clientes estén siguiendo los aumentos de tarifas de FedEx Corp. y United Parcel Service Inc. Pero con la reciente atención de los medios nacionales sobre las interrupciones de la cadena de suministro, es probable que tengan algún indicio de que la entrega de sus pedidos probablemente demorará más este año o que ni siquiera llegarán a tiempo para las vacaciones. Según Creditcards.com, el 51% de los consumidores ya comenzaron sus compras navideñas antes de Halloween.

Para ayudar a mantener a los clientes atados a su marca, comuníquese con ellos a través del correo electrónico y las redes sociales para informarles sobre las fechas de compra más agresivas y anímelos a comprar temprano. Agregue esta información a su sitio web y a otros materiales de ventas para que sus clientes puedan comprar temprano y no se sorprendan con una demora.

Evaluar el estado del centro de distribución y cumplimiento. Los almacenes y los centros logísticos no tienen contacto directo con los clientes. Pero son fundamentales para que los pedidos se llenen y entreguen. Reúnase a principios de esta temporada con los líderes del almacén y del centro logístico, y tenga conversaciones francas sobre los niveles actuales de inventario y el estado general de la operación. Determine si los niveles actuales de personal pueden satisfacer la demanda anticipada o si se necesitará más mano de obra estacional.

Prepárese para aumentar los presupuestos. UPS anticipa que manejará alrededor de 5 millones de paquetes por día durante la temporada alta de este año. Los transportistas no planean agregar una capacidad significativa en el corto plazo. Eso puede significar que los minoristas electrónicos tendrán que aumentar sus presupuestos y utilizar más servicios de envío premium para garantizar la entrega a tiempo a los clientes. A su vez, las empresas pueden necesitar absorber el costo de los servicios premium para mantener contentos a los clientes. Consulte con quienes supervisan su presupuesto de envío para pronosticar el impacto de los costos más altos de los servicios premium y utilice esta información para justificar el aumento de su presupuesto de envío de paquetes durante la temporada alta.

No lo hagas solo. Una tienda de análisis de datos profesional tiene un conocimiento profundo de las estructuras y filosofías de precios de los transportistas, así como del modelado creado para manejar millones y millones de registros de paquetes para volver a calificar con precisión todos los paquetes. Tienen sistemas para identificar paquetes con problemas de servicio o que se facturan incorrectamente. Los talleres de logística profesional también pueden ayudar a las empresas a comprender el desempeño a tiempo por nivel de servicio y si tiene sentido buscar nuevos transportistas o buscar concesiones de precios. A más largo plazo, pueden realizar un estudio de optimización de la red y potencialmente trasladar el inventario a una ubicación más cercana a los clientes, lo que reduce los costos de envío y mejora la confiabilidad del servicio.

Asociarse con una tienda de análisis de datos profesional es similar a contratar a un contador para que haga sus impuestos. Es posible que complete sus impuestos por su cuenta, pero con las complejidades de las leyes tributarias, ¿qué tan preciso es realmente su trabajo? La mayoría de los remitentes deberían considerar la posibilidad de consultar con una organización profesional que tenga una gran experiencia en análisis de datos y negociaciones de contratos para ayudarlos a superar la temporada alta y más allá.

Scott Lord es presidente de paquetería de AFS Logistics.