Por qué es hora de actualizar la tecnología móvil en el transporte

La tecnología móvil es una parte esencial del transporte, que permite a los camioneros hacer su trabajo de manera más eficiente. Se espera que el negocio de aplicaciones móviles para camiones por sí solo tenga un valor de alrededor de $ 35,4 mil millones anuales para 2025.

Aunque la industria del transporte fue una de las primeras en adoptar la tecnología móvil, las actualizaciones se han retrasado durante la última década. Las flotas y las empresas de transporte han invertido demasiado en tecnología heredada, creando una barrera importante para la innovación. Como resultado, los camioneros se sienten frustrados y molestos constantemente por la tecnología móvil que está ahí para ayudarlos a aumentar la productividad. En 2021, la industria debe priorizar el empoderamiento de los conductores con soluciones móviles modernas.

La experiencia en la cabina:lo que no funciona

Incluso con la tecnología móvil a su disposición, los conductores siguen recurriendo a la antigua opción de lápiz y papel mucho más de lo que la mayoría de la gente cree. Han aprendido que la información de carga que necesitarán consultar más adelante desaparecerá del sistema móvil cuando la necesiten. Con la tecnología móvil heredada, incluso los procesos fundamentales tienen aplicaciones o procesos separados que no pueden interactuar entre sí o permitir el intercambio de datos clave. No existe el concepto de "ingrese los datos una vez, utilícelos en todas partes". Como resultado, los camioneros continúan confiando en el lápiz y el papel para poder consultar fácilmente información crucial. Esta falta de accesibilidad a los datos impide que las flotas actúen sobre la base de conocimientos esenciales y genera ineficiencias operativas.

Otro gran desafío para los conductores es la sobrecarga de información. El exceso de información generalmente se presenta en forma de contenido de reglas de procedimiento, guías de capacitación y procedimientos operativos. Ningún conductor tiene el ancho de banda para examinar todo ese material, especialmente cuando muchos ya tienen poco tiempo y hacen malabares con otras tareas laborales no relacionadas con la conducción.

Además, muchos camiones de carretera están equipados con terminales de datos móviles montados en el tablero que vienen con un teclado. Este es el caso a pesar de que casi todas las tabletas y teléfonos inteligentes actuales son táctiles. Tener que mecanografiar grandes cantidades de texto es una tarea tediosa y que requiere mucho tiempo, y ralentiza las comunicaciones y el flujo de datos hacia los sistemas administrativos. Los retrasos en la comunicación pueden provocar la pérdida de ingresos; No es raro que un conductor se presente en un lugar de recogida y descubra que otro conductor ya ha recogido una carga. Es necesario que haya un cambio fundamental en el que se proporcionen tecnologías a los conductores para mejorar la experiencia en la cabina.

¿La tecnología móvil es para todos?

La tecnología móvil moderna ofrece infinitos beneficios para flotas de todos los tamaños. El despacho móvil, por ejemplo, puede mejorar la eficiencia operativa al permitir que los conductores ingresen datos fácilmente desde la carretera. Esto mejora la satisfacción del cliente, permitiendo el seguimiento de las entregas y llegadas en tiempo real. Las soluciones móviles avanzadas también brindan una visibilidad más profunda de los procesos logísticos importantes, como la planificación de rutas, el monitoreo de costos y el seguimiento del comportamiento del conductor.

La adopción de la tecnología móvil moderna suele ser más fácil para las flotas más grandes, que tienen la estabilidad financiera para invertir, así como para las grandes flotas de TI. equipos para proyectos estratégicos a más largo plazo. Aún así, la adopción temprana es una buena práctica para flotas más pequeñas. Es mejor comenzar con nueva tecnología, en lugar de pagar más y adoptar más tarde. Los conductores suelen encontrar la tecnología móvil intuitiva y fácil de usar, por lo que es una inversión en tecnología que aumenta la productividad sin requerir demasiado tiempo de capacitación.

¿Qué sigue para la tecnología móvil?

A medida que los dispositivos móviles continúen evolucionando, habrá nuevas oportunidades para implementarlos tanto dentro como fuera de la cabina para brindar información en tiempo real. Un ejemplo es la inteligencia de ubicación, que se basa en información geográfica para proporcionar información basada en datos para múltiples casos de uso. Esto podría incluir enviar al conductor una alerta a través del móvil sobre el mal tiempo entrante o los largos tiempos de espera en un muelle de carga. La inteligencia de ubicación se basa en la inteligencia artificial para alertar al conductor solo cuando la información es oportuna, por ejemplo, cuando se avecina una tormenta con media hora de anticipación. Brinda a los conductores más información cuando la necesitan, para que puedan tomar decisiones más seguras y calculadas en la carretera.

La tecnología móvil que se está implementando actualmente en la industria del transporte está dando como resultado tasas más altas de rotación de conductores. Las ineficiencias asociadas con sistemas más arcaicos motivan a los conductores a cambiar de trabajo a un lugar donde pueden confiar en la tecnología en lugar de lápiz y papel. Ahora es el momento de priorizar la transformación digital en el transporte, porque cuando se trata de tecnología móvil, las soluciones para mejorar la calidad de vida de los conductores ya existen.

Gary Blohm es vicepresidente de Omnitracs.