¿Qué le falta a su estrategia de ventas?

Estableció sus objetivos, determinó los pasos necesarios para llegar allí y analizó su mercado para determinar los mejores canales de venta a utilizar (cara a cara, televentas, correo directo, etc.). Todavía hay un elemento crítico en su estrategia de ventas que puede haber pasado por alto.

Su sitio web.

En su mayor parte, el sitio web de la empresa es parte de la estrategia de marketing, no de la estrategia de ventas. Pero las empresas industriales que no incluyen el sitio web en el proceso de ventas podrían estar limitando su potencial de éxito.

¿Por qué debería incluir su sitio web como parte de su estrategia de ventas? Aquí hay dos razones:

1. Los clientes lo buscarán en línea.

Es posible que haya sucedido justo después de programar su primera cita en persona. Quizás se toparon con él por casualidad hace meses. Podrían estar allí mientras usted habla por teléfono con ellos, o verifíquelo tan pronto como salga de su oficina. Independientemente de cuándo, tenga la seguridad de que si su empresa tiene un sitio web, su cliente lo encontrará y lo buscará.

Si no tiene un sitio web o, lo que es peor, no tiene presencia en línea, sus clientes se sentirán menos cómodos trabajando con usted. No tener un sitio web en el mercado B2B actual es esencialmente no existir. Los clientes querrán investigar su empresa para verificar las afirmaciones hechas por el personal de ventas, buscar detalles adicionales que pueden no haber sido discutidos y generar preguntas para hacer al personal de ventas durante una reunión inicial o de seguimiento. Si no pueden hacer estas cosas, corre el riesgo de perder la venta.

2. Su sitio web actúa como un vendedor cuando su personal de ventas no está cerca.

Su personal de ventas no puede estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si vende a nivel nacional o internacional, los clientes pueden tener preguntas y desear información durante los momentos en que el personal de ventas no está disponible. En esos casos, su sitio web puede ser y será la fuente de información a la que acudir. Como tal, su sitio web debe ofrecer detalles completos sobre sus ofertas y capacidades, así como testimonios, preguntas frecuentes y archivos CAD descargables cuando corresponda. La mayoría de las preguntas que un comprador pueda hacer, su sitio web debería poder responderlas.

Incluso si el tiempo no es un problema, es posible que los clientes potenciales no quieran llamar a un vendedor solo para una o dos preguntas. En ese caso, acudirán a su sitio web para obtener respuestas. Si aplica estas tácticas de vendedores exitosos a su sitio web, aumentará la probabilidad de ganar la venta.

Cómo aprovechar su sitio web en su estrategia de ventas

La forma más eficaz de aprovechar su sitio web como parte de su estrategia de ventas es asegurarse de que ofrezca la mayor cantidad de información posible. Los catálogos completos de productos, las listas de equipos, las especificaciones y tolerancias, y más, deberían estar disponibles en su sitio web. Además, su sitio web debe estar bien organizado y ser fácil de navegar.