Cinco preguntas para probar su estrategia comercial pospandémica

Winston Churchill fue el primero en decirnos:"Nunca desperdiciemos una buena crisis". En medio del aguijón de COVID-19, todavía hay oportunidades disponibles para aquellos lo suficientemente valientes como para buscarlas. Estas cinco preguntas te ayudarán.

¿Necesitamos cambiar nuestra estrategia comercial?

Pregúntese esto, ¿su estrategia todavía tiene sentido? Si no es así, debe cambiar su enfoque. Una estrategia eficaz analiza el panorama competitivo en el que opera. Evalúa sus ventajas y debilidades y traza un curso práctico para avanzar y superar cualquier desafío.

COVID-19 ha desafiado a la mayoría de las empresas; lo que funcionó bien antes puede que no funcione en el futuro. El trabajo de un líder empresarial es evaluar la situación y realizar los cambios necesarios, un proceso desalentador pero catártico que le abrirá los ojos a las oportunidades que crea una crisis. Utilice este tiempo para pensar cómo puede reestructurar sus ofertas para adaptarse a la industria cambiante.

¿Es hora de cambiar nuestra oferta u ofrecer algo nuevo por completo?

Si ha pensado en cómo la pandemia ha cambiado las necesidades de sus clientes, la respuesta a esta pregunta debería ser clara. Mientras los competidores enfrentan la pelea de sus vidas, usted tiene una oportunidad única en la vida de mejorar su oferta de productos. Comprender a sus clientes es esencial para hacer esto, ya que le permitirá identificar lo que querrán después de la pandemia.

Este desarrollo dependerá del mercado en el que opere y del alcance de la interrupción que esté enfrentando. Algunas industrias tienen muchas más dificultades para adaptarse, mientras que otras prosperan en estas condiciones. Las empresas también están explorando nuevos canales de distribución:sea testigo de la explosión de los servicios de entrega en línea.

El precio, el valor inherente y el valor agregado sin duda serán más críticos una vez que las empresas comiencen a regresar al trabajo. Considere la necesidad de mejorar su modelo de negocio como una oportunidad en lugar de una amenaza.

¿Cómo mejoramos la eficiencia de nuestro equipo de marketing?

El marketing no es un extra opcional. Puede que no parezca una prioridad en este momento con todo lo que está sucediendo, pero no puede abandonar su estrategia de marketing. Ha pasado años construyendo su reputación y formando relaciones duraderas con los clientes. Sin mantener su presencia de marketing, este trabajo se desmoronará.

En lugar de recortar el marketing, existe la oportunidad de construir su base de clientes. En pocas palabras, la gente está aburrida, harta de la pintura de los anuncios de COVID-19 que inundan sus pantallas. Pocas marcas se comunican con sus clientes como adultos. Esta es una oportunidad.

Ya sea en palabras, videos, redes sociales, su sitio web o la prensa; encuentre algo positivo, real y emocionante para decir a sus clientes. Ellos lo agradecerán.

¿Podemos reducir los riesgos eliminando a los intermediarios y llevando la fabricación internamente?

La mayoría de las empresas tendrán como objetivo garantizar la continuidad, sean cuales sean las decisiones que estén tomando durante estos tiempos. Muchos dueños de negocios considerarán si las cadenas de suministro se pueden acortar incorporando funciones o fabricando internamente.

Incorporar más elementos de la cadena de suministro internamente reduce el riesgo de que su negocio se vea afectado por lo que le suceda a un proveedor. Las ventajas de tener un mayor control de la cadena de suministro, más allá de garantizar la estabilidad, incluyen una calidad potencialmente mejorada, el potencial de personalizar su producto y la capacidad de capturar ganancias más arriba en la cadena de suministro.

Es poco probable que puedas hacer todo. Pero vale la pena hacer la pregunta.

¿Trabajar desde casa ha mejorado la eficiencia de mi equipo? ¿Cómo aprovechamos esto después de COVID-19?

A pesar de las circunstancias cada vez más difíciles, nuestro equipo se ha unido para apoyarse mutuamente y al negocio durante los últimos meses.

Las empresas de todo el país están haciendo lo mismo de manera similar. Con menos recursos, todos estamos logrando más de lo que nadie creía posible. En particular, he aprendido dos lecciones de la crisis que podemos utilizar en el futuro:

En primer lugar, debe darle a su equipo un objetivo para quedarse atrás y verlos volar. Se trata tanto de lo que no hace como de lo que hace. Una vez que haya establecido un objetivo claro, todos podrán identificar las tareas que vale la pena continuar y las que no. Trabajar de esta manera ha permitido a mi equipo trabajar de manera coherente y evitar distracciones, ya que nuestro objetivo es volver a encarrilar el negocio.

El segundo es hacer un uso inteligente del trabajo remoto. Si bien no creo que la oficina vaya a desaparecer por completo después de COVID-19, el trabajo remoto puede eliminar las distracciones, mejorar la eficiencia y proporcionar tiempo para proyectos significativos. Puede ser algo que valga la pena considerar cuando las cosas vuelvan a la normalidad.

Alan Jenkins es fundador y director ejecutivo de Quadrant2Design, un contratista de fabricación y diseño de exposiciones que opera en toda Europa.