5 preguntas esenciales para evaluar su estrategia empresarial post-pandemia

Fue Winston Churchill quien primero nos dijo "Nunca desperdicies una buena crisis". En medio del aguijón del COVID-19, todavía hay oportunidades disponibles para aquellos lo suficientemente valientes para buscarlas. Estas cinco preguntas le ayudarán.

¿Necesitamos cambiar nuestra estrategia empresarial?

Pregúntese esto, ¿su estrategia aún tiene sentido? Si no es así, entonces necesita cambiar su enfoque. Una estrategia efectiva mira el panorama competitivo en el que opera. Evalúa sus ventajas y debilidades y traza un curso práctico para avanzar y superar cualquier desafío.

El COVID-19 ha desafiado a la mayoría de los negocios; lo que funcionó bien antes puede no funcionar en el futuro. El trabajo de un líder empresarial es evaluar la situación y hacer los cambios requeridos —un proceso desalentador pero catártico que abrirá sus ojos a las oportunidades que una crisis crea. Use este tiempo para pensar en cómo puede reestructurar sus ofertas para adaptarse a la industria cambiante.

¿Es hora de cambiar nuestra oferta, u ofrecer algo totalmente nuevo?

Si ha pensado en cómo la pandemia ha cambiado las necesidades de sus clientes, la respuesta a esta pregunta debería ser clara. Mientras los competidores enfrentan la lucha de sus vidas, usted tiene una oportunidad única en la vida para mejorar su oferta de productos. Entender a sus clientes es esencial para hacer esto ya que le permitirá identificar lo que querrán después de la pandemia.

Este desarrollo dependerá del mercado en el que opera, y la extensión de la disrupción que enfrenta. Ciertas industrias les resulta mucho más difícil adaptarse, mientras que otras prosperan en estas condiciones. Las empresas también están explorando nuevos canales de distribución —testigo la explosión de servicios de entrega en línea.

Precio, valor intrínseco y valor añadido sin duda se volverán más críticos una vez que los negocios comiencen a volver al trabajo. Vea la necesidad de mejorar su modelo de negocio como una oportunidad en lugar de una amenaza.

¿Cómo impulsamos la eficiencia de nuestro equipo de marketing?

El marketing no es un extra opcional. Puede no parecer una prioridad ahora con todo lo que está pasando, pero no puede descartar su estrategia de marketing. Ha pasado años construyendo su reputación y formando relaciones duraderas con clientes. Sin mantener su presencia de marketing, este trabajo se deshará.

En lugar de recortar marketing, hay una oportunidad para construir su base de clientes. En términos simples, la gente está aburrida, harta de los anuncios de COVID-19 pintados por números que inundan sus pantallas. Pocas marcas se comunican con sus clientes como adultos. Esta es una oportunidad.

Ya sea en palabras, video, redes sociales, su sitio web o la prensa; encuentre algo positivo, real y emocionante para decir a sus clientes. Lo apreciarán.

¿Podemos reducir riesgos eliminando intermediarios y trayendo la manufactura internamente?

La mayoría de las empresas apuntarán a asegurar la continuidad, cualesquiera que sean las decisiones que tomen durante estos tiempos. Muchos dueños de negocios estarán considerando si las cadenas de suministro pueden acortarse trayendo funciones o manufactura internamente.

Traer más elementos de la cadena de suministro internamente reduce el riesgo de que su negocio se vea afectado por lo que le pase a un proveedor. Las ventajas de tomar más control de la cadena de suministro, más allá de asegurar estabilidad, incluyen calidad potencialmente mejorada, el potencial de personalizar su producto, y la capacidad de capturar ganancias más arriba en la cadena de suministro.

Es poco probable que pueda hacerlo todo. Pero vale la pena hacer la pregunta.

¿Ha mejorado el trabajo desde casa la eficiencia de mi equipo? ¿Cómo aprovechamos esto después del COVID-19?

A pesar de circunstancias cada vez más difíciles, nuestro equipo se ha unido para apoyarse mutuamente y al negocio en los últimos meses.

Empresas en todo el país están haciendo lo mismo. Con menos recursos, todos estamos logrando más de lo que nadie pensaba posible. En particular, he sacado dos lecciones de la crisis que podemos usar en el futuro:

Primero, necesita darle a su equipo una meta detrás de la cual reunirse y verlos volar. Esto se trata tanto de lo que no hace como de lo que hace. Una vez que ha establecido una meta clara, todos podrán identificar las tareas que vale la pena continuar y las que no. Trabajar de esta manera ha permitido a mi equipo trabajar coherentemente y evitar distracciones mientras apuntamos a poner el negocio de nuevo en marcha.

La segunda es hacer uso inteligente del trabajo remoto. Aunque no creo que la oficina vaya a desaparecer por completo después del COVID-19, el trabajo remoto puede eliminar distracciones, mejorar la eficiencia y proporcionar tiempo para proyectos significativos. Puede ser algo que valga la pena considerar cuando las cosas vuelvan a la normalidad.

Alan Jenkins es fundador y CEO de Quadrant2Design, un contratista de diseño y fabricación de exposiciones que opera en toda Europa.