¿Su estilo de liderazgo es peligroso para su negocio?

Los emprendedores son audaces y aventureros aventureros que aprovechan estas cualidades para inspirar, empujar, engatusar, encantar y (a veces) reprender a sus empleados para que creen resultados sorprendentes para sus empresas recién creadas.

En Silicon Valley, por ejemplo, se alienta a los directores ejecutivos o fundadores de nuevas empresas tecnológicas a ser "extravagantes" y recibir un refuerzo positivo por su forma única de hacer las cosas. Muchos ejecutivos se enorgullecen de tener su propio estilo de liderazgo característico, un enfoque empresarial que creen que es una parte integral de su éxito. Sin embargo, los estilos comerciales característicos no siempre son la mejor manera de liderar.

El problema con un estilo característico

Tener un estilo de liderazgo único puede ser peligroso, porque los empleados aprenderán rápidamente a moderar sus comentarios y expectativas para que coincidan con el estilo de su líder. Como resultado, el líder se quedará con algunos puntos ciegos graves.

Por ejemplo, a Tracy le encanta ser la innovadora, pero no tiene la paciencia para analizar cada pequeño detalle. En consecuencia, el equipo que lo rodea ha sido capacitado para acercarse a ella solo con soluciones generales. Sus colegas han aprendido que cuando se enfrenta a problemas y detalles intrincados, Tracy pierde interés y se "apaga". Lamentablemente, es este comportamiento particular y este estilo de liderazgo distintivo lo que hará que Tracy gane elogios, independientemente de sus repercusiones negativas.

En el otro extremo del espectro, Jeff está obsesionado con los detalles y ha creado una cultura en la que los datos deben validar cada problema antes de discutir e implementar las resoluciones.

Otro ejemplo es Amanda, quien anima a sus subordinados directos a que den las respuestas. Está encantada cuando su equipo toma la iniciativa porque la idea del liderazgo de servicio le calienta el corazón.

El problema de ser predecible y tener un estilo de liderazgo fijo es que un líder puede perder la oportunidad de comprender verdaderamente una situación específica. Aquellos empleados que están acostumbrados a trabajar bajo un cierto estilo de liderazgo moderarán su comportamiento para que coincida con ese estilo, lo que puede ser contrario a la intuición. Además, los empleados pueden eventualmente resentir esa forma de liderazgo. Un grupo puede reaccionar con frustración o complacencia silenciosa, mientras que otro puede adoptar una actitud de confrontación, que creen que es necesaria para conectarse y comprometerse con el estilo de liderazgo al que está siendo sometido.

El concepto de que un líder debe tener un estilo fijo y esperar que los demás a su alrededor se adapten es peligroso. Cuando esto sucede, el líder se convierte en la verdadera razón por la que la organización no puede solucionar los problemas y avanzar de manera eficiente.

El estilo de liderazgo adecuado

Algunos líderes son excelentes para dar consejos y orientar a los empleados hacia el camino correcto. Algunos se destacan por ver el panorama general y delegar tareas con una eficiencia incomparable. Y algunos son conocidos por su creatividad y habilidades para resolver problemas. Si bien todas estas cualidades son valiosas, es importante que los líderes comprendan el valor de la flexibilidad. Los grandes líderes aprenden a ajustar su estilo de acuerdo con las necesidades de la empresa, reunión o empleado en ese momento .

Los líderes más efectivos son capaces de adaptar su estilo en el acto, son conscientes de que debe cambiarse e incluso anunciarán su estrategia de cambio a quienes los rodean. Los mejores CEO incluso irán un paso más allá, cooperando con sus colegas y acordando qué estilo es el más apropiado para usar.

Aceptar un estilo de liderazgo

Entonces, ¿cómo implementa un líder esta estrategia? En este ejemplo, un líder empresarial está celebrando una reunión con Linda, gerente de producto de la empresa. Es posible que el líder no haya tenido tiempo de prepararse debido a su apretada agenda. Este es un momento decisivo. Aquí, el líder no debe utilizar su estilo de liderazgo de piloto automático por defecto. En cambio, ahora es el momento de buscar la opinión de Linda y ofrecerle el apoyo que necesita. Al principio, este tipo de estilo de liderazgo dinámico podría confundir a Linda y es posible que no tenga las respuestas necesarias. El líder debe aprovechar esta oportunidad para presentar las opciones de estilo disponibles y llegar a un acuerdo sobre cuál apoyará o resolverá mejor la situación en cuestión.

Al llegar a un acuerdo con el tipo de rol que se adoptará, los líderes pueden apoyar a sus equipos de una manera que no dañe las relaciones. Cuando los empleados participan activamente en el apoyo a la empresa, ofrecerán un mejor apoyo a sus líderes, ayudándolos a construir ideas más sólidas y solidificar las relaciones laborales.

Los siguientes estilos de liderazgo pueden ser apropiados en ciertos casos:

• Comandante: Este líder manda y toma decisiones. Este estilo es necesario en escenarios críticos para el negocio o cuando es necesario destacar un punto. También es útil cuando se necesita un desempate o cuando se debe tomar una decisión. Quienes adoptan este estilo deben permanecer constantes, firmes y decididos. Sin embargo, uno debe tener cuidado de adoptar inconscientemente este enfoque, ya que podría intimidar a otros. Para evitar ser interpretado como agresivo, el líder debe expresar que este es únicamente un papel que se está desempeñando para avanzar.
• Mentor - Este estilo se usa para guiar a un equipo o miembro del equipo en la dirección correcta. El mentor escucha con atención antes de brindar orientación a los demás. Los consejos se moderan para que se presenten como una sugerencia más que como una demanda. Los fundadores luchan con este estilo debido a la falta de paciencia. Los ejecutivos experimentados tienden a confiar demasiado en este enfoque. Este estilo tiene sus desventajas, ya que puede resultar en enviar instrucciones poco claras a los subordinados.
• Lluvia de ideas: Esto requiere creatividad para crear y desarrollar ideas como equipo. A los emprendedores les encanta intercambiar ideas. Como tal, se inclinan naturalmente hacia este estilo. La capacidad de innovar es lo que hace que una organización tenga éxito. Un líder que permite que otros co-creen aumenta la aceptación de las ideas. Con este estilo, se debe restar prioridad al juicio y la seguridad, ya que la expresión creativa prospera en una zona libre de restricciones. Sin embargo, es fundamental aplicar este estilo en el entorno adecuado; de lo contrario, el líder creará una cultura en la que la ejecución es secundaria a la ideación, la antítesis de escalar una empresa.
• Challenger - A menudo, un líder necesita "hacer agujeros" en un plan o idea para hacerlo aún mejor. El retador ofrece opiniones contenciosas y desarrolla los contraargumentos que provocan el debate y ponen a prueba la solidez de un plan. Este es un papel fundamental cuando un líder se preocupa por la falta de objetividad. Sin embargo, quienes adoptan este estilo pueden ser malinterpretados como argumentativos y poco comprensivos. Por lo tanto, es importante llegar a un acuerdo con los demás y ser explícito en el papel que se desempeñará.
• Terapeuta: Es posible que un empleado solo necesite desahogarse. Aquí, las habilidades para escuchar son críticas. El terapeuta crea un entorno seguro para los empleados, lo que les permite desahogarse y expresarse. El terapeuta debe escuchar y abstenerse de juzgar o ser asertivo. Las culturas en las que los líderes no aplican este estilo a menudo están plagadas de problemas de agotamiento y resentimiento. Saber cuándo aplicar este estilo requiere inteligencia emocional y el entorno adecuado. Aquellos que adoptan este estilo pueden encontrarlo emocionalmente agotador, por lo que es importante encontrar un reemplazo cuando comienza el agotamiento.
• Amigo: Dado que pasamos gran parte del día con nuestros compañeros de equipo, es importante crear conexiones que no dependan de una agenda de trabajo. Los líderes que prestan atención a las personalidades e intereses de sus empleados son apreciados y vistos como menos transaccionales y más confiables. También es importante reconocer que los líderes anhelan conexiones sociales genuinas y necesitan tiempo para desconectarse de la rutina diaria. Este estilo solo puede revelarse a los más cercanos al líder en cuestión, o expresarse en las primeras etapas de una nueva relación de trabajo. Sin embargo, los líderes deben reconocer su lugar y mantener un límite saludable entre las relaciones profesionales y personales.

Un gran líder puede cambiar entre estos diferentes estilos y usarlos de acuerdo con las circunstancias en cuestión. Los mejores líderes incluyen a otros miembros del equipo y buscan su acuerdo sobre qué estilo es el más productivo para ese momento dado. Esto podría ser tan simple como brindarle al miembro del equipo la opción de estilos que mejor se adapten a la situación.

Cuándo no debe buscar un acuerdo

Puede haber casos en los que un líder deba impulsar la interacción y determinar su propio estilo. En tales casos, no deben buscar un acuerdo ni dar una opción a los miembros del equipo. Esto puede suceder cuando un líder tiene más información sobre un tema de reunión en particular, necesita discutir un tema delicado o plantear una inquietud sobre un compañero de trabajo o empleado.

Si Linda, por ejemplo, es alguien que se queja a menudo, el líder no debería ofrecerse para ser terapeuta. De manera similar, si Linda está distraída y siempre tiene nuevas ideas en lugar de hacer las cosas, entonces el líder debe abstenerse de ser un generador de ideas. En estos escenarios, el líder puede querer adoptar un enfoque de comandante o mentor.

Los líderes que no quieren respuestas “sencillas” para su equipo, o que no quieren ser sorprendidos con problemas que podrían haberse resuelto antes, deben ser flexibles con su estilo de liderazgo. Al ajustar el estilo para que se adapte a las necesidades del momento, los líderes ayudarán a su equipo a ser más productivo, lo que finalmente fortalecerá el negocio. Al ser flexibles, los líderes experimentarán una diferencia radical en la productividad de sus reuniones y procesos.

Zain Jaffer es fundador y director ejecutivo de Zain Ventures, una firma de inversión que invierte a nivel mundial en empresas emergentes, bienes raíces, acciones, renta fija, fondos de cobertura y capital privado.