Optimización y desafíos de la cadena de suministro en tiempos de interrupción

¿Cuándo fue la última vez que fue al Home Depot de su vecindario? De hecho, la pandemia ha cambiado todo sobre la forma en que vivimos y trabajamos.

Como el minorista de mejoras para el hogar más grande de los Estados Unidos, Home Depot es un excelente ejemplo de un negocio impulsado por una cadena de suministro global en evolución. Home Depot transformó su cadena de suministro en 2018, lo que generó un crecimiento agresivo y un retorno de la inversión . Este éxito se atribuye a la importante inversión de Home Depot en soluciones de enrutamiento y telemática para generar mayores ingresos. Además de experimentar con entregas colectivas en automóviles, Home Depot logró brindar a los clientes una ventana de entrega bien definida de dos a cuatro horas gracias a la inversión en un sistema de gestión de transporte. En otras palabras, Home Depot ha superado este desafío de la cadena de suministro al optimizar su cadena de suministro, Home Depot mejoró la satisfacción del cliente y el tiempo de respuesta, lo que generó un aumento de los ingresos generales. La historia de éxito de Home Depot cambió el contexto del uso de una gestión de transporte mejorada para aumentar las ventas y no solo reducir los costos.

Optimización y desafíos de la cadena de suministro

La historia anterior de Home Depot destaca un aspecto de la optimización del inventario de la cadena de suministro para impulsar el crecimiento empresarial. Supply Chain Management o SCM implica facilitar el movimiento de un extremo a otro de los bienes desde el punto de origen hasta el consumo. SCM incluye el movimiento y almacenamiento de materias primas, inventario de trabajo en proceso y productos terminados. Si se optimiza la cadena de suministro, se obtiene una serie de ventajas competitivas, como costos operativos reducidos, utilización eficiente de los recursos, entrega más rápida de bienes y, finalmente, obtención de ingresos.

¿Suena simple? Si solo.

El hecho de que la empresa haya implementado una sólida evaluación del diseño de la red, procesos de planificación de la oferta y la demanda, gestión de costes, una estrategia de planificación de la capacidad y un equipo, no garantiza el éxito en el mercado actual. Debido a los desafíos cada vez mayores, la gestión continua de la cadena de suministro es la norma de gestión en la mayoría de las organizaciones impulsadas por la cadena de suministro.

Los desafíos de la cadena de suministro de 2020 abarcan todo el espectro, desde entornos macroeconómicos inciertos hasta el desafío de desarrollar talento para gestionar las incertidumbres de la cadena de suministro. La pandemia, la geopolítica, las complejidades internacionales, las demandas volubles de los consumidores, la avalancha de datos, la regulación, los impuestos y más rutas al mercado son algunos de los obstáculos; los gerentes de la cadena de suministro necesitan maniobrar. Sin embargo, es de suma importancia que la cadena de suministro evolucione continuamente para asumir un siglo XXI dinámico.

Entorno empresarial

La presión económica, las disputas comerciales y las crisis de salud mundial son dificultades impredecibles que pueden dañar gravemente la cadena de suministro. Esta presión puede agregar riesgos que se magnifican a medida que pasa el tiempo, lo que lleva a recesiones o incluso a un colapso en el ecosistema de la cadena de suministro. Por lo tanto, es necesario contar con un protocolo para tales situaciones. Si los proveedores, los clientes y la logística están repartidos por todo el mundo, es necesario que haya una gestión y una coordinación cuidadosas debido a las diferencias normativas, los cambios impositivos, las diferentes zonas horarias y, en ocasiones, las peculiaridades culturales.

Si la humanidad pensó que lo había visto todo, llegó la pandemia de COVID-19. Las cadenas de suministro globales se congelaron de la noche a la mañana. Este blog había escrito cómo COVID-19 fue una llamada de atención para acelerar la transformación digital.

Clientes volubles

El comercio mundial está al alcance de los clientes, literalmente. El comercio digital y móvil ha transformado la forma en que compra la humanidad. Sin mencionar la gran cantidad de opciones y flexibilidad para realizar compras, en cualquier momento y lugar.

El cliente está verdaderamente empoderado. No sería incorrecto resumirlo de esta manera:" Clientes están dictando el mercado ".

El equipo de Chain Analytics presentó dos subtemas interesantes que surgen en el contexto de las preferencias cambiantes de los clientes.

Omni-Channel es el único canal

Muchas organizaciones tienen dificultades para implementar una estrategia sólida para que su cadena de suministro maneje el cambio en el comportamiento y las demandas de los consumidores de manera efectiva. Un error común en la industria es que las ofertas omnicanal solo serían un problema B2C. Si bien la distribución omnicanal se originó en el espacio B2C y todavía existe principalmente, su influencia se está extendiendo rápidamente en el mercado B2B. Una deficiencia crítica es que muchos fabricantes no están preparados para cumplir con los requisitos operativos necesarios para el cumplimiento directo al consumidor, que es diferente de la distribución B2B tradicional.

Muchos segmentos, muchas cadenas de suministro

Cumplir con los requisitos únicos de los clientes es otro gran obstáculo para la mayoría de los fabricantes. Un enfoque de “talla única” no parece ser una estrategia sensata de lanzamiento al mercado (GTM), ya que los clientes minoristas tendrán requisitos diferentes a los de los clientes industriales o de gran escala. E incluso dentro de los clientes industriales, los compradores a granel tendrán diferentes prioridades. Además de esto, diferentes clientes priorizarán diferentes necesidades. Por ejemplo, algunos clientes pueden buscar un servicio rentable mientras que otros están dispuestos a pagar una prima solo por la confiabilidad.

Los profesionales de la cadena de suministro se están sometiendo a la realidad de múltiples cadenas de suministro para abordar diferentes segmentos y ser ágiles para los segmentos en evolución más nuevos. Las encuestas han concluido que de tres a cinco cadenas de suministro se consideran manejables.

Examine su cadena de suministro

¿No existe siempre una oportunidad en la cadena de suministro existente para optimizar? Los siguientes factores bajo el aparente control de los equipos internos tienen un papel que desempeñar en la reducción de costos y la mejora del desempeño.

UBICACIÓN

Decidir la ubicación de las fábricas y las instalaciones de almacenamiento nunca es fácil. ¿Deben ubicarse las plantas más cerca de los clientes o de las materias primas? Estas decisiones determinan el tiempo de comercialización y, finalmente, la participación de mercado y las ventas.

PRODUCCIÓN

La planificación de la producción es un problema común y antiguo y una función completa de la previsión de la demanda.

INVENTARIO

La gestión de inventarios cuesta a las empresas hasta un 40% del valor total, convirtiéndose así en una variable esencial en la ecuación de optimización de la cadena de suministro.

Demonios de datos

Datos, datos en todas partes, pero una lucha legítima por encontrarle sentido a todos. En una encuesta fechada realizada por ICRON a más de 100 gerentes de la cadena de suministro, "¿Cuál fue su mayor desafío de optimización de la cadena de suministro?"

• El 30% de los encuestados dijo "tener acceso a los datos de los clientes",
• El 24% dijo "tener los datos correctos disponibles en el momento adecuado",
• 22% dijo "hacer frente a eventos inesperados" y
• 20% "prediciendo tendencias del mercado" con 20%.

Los datos son fundamentales para la planificación de la cadena de suministro. Las proyecciones y los planes operativos exitosos son una función de los datos que son relevantes y precisos. La incapacidad de acceder a datos relevantes y de calidad puede poner fin a la optimización de la cadena de suministro. También tiene en cuenta los costos relacionados con la recopilación de datos, limpieza, enriquecimiento de datos, almacenamiento, acceso y seguridad, lo que agrega otra dimensión al desafío de los datos.

La inversión en análisis de la cadena de suministro puede resultar útil para resolver este problema de datos. Por ejemplo, uno de los mayores desafíos que enfrentan las empresas es recopilar datos de clientes y extraer información relevante para impulsar la toma de decisiones en tiempo real. La analítica puede separar la información relevante de una gran cantidad de datos de clientes y hacer las recomendaciones adecuadas para abordar la demanda o el servicio. Los botones inalámbricos adhesivos del servicio Dash de Amazon permitieron a los consumidores reordenar rápidamente artículos domésticos regulares, como detergente en polvo o hojas de afeitar, con solo presionar un botón. Los puntos de datos de estos dispositivos conectados a Internet pronosticarán en última instancia la demanda en tiempo real.

Mundo VUCA

VUCA no es nuevo en la cadena de suministro. Ha arrojado muchos programas perfectos de optimización de la cadena de suministro. La volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad no es precisamente lo que esperan los gerentes de la cadena de suministro. Pero a lo largo de los años, la mayoría lo ha aceptado como permanente.