CTOs en nuestra puerta:CTO de Croud sobre convertir la exageración de la IA en realidad en el marketing digital

Los desarrollos continuos en torno a la automatización en la industria del marketing digital se reflejan en las innovaciones que brindan la IA y el aprendizaje automático. Estas tecnologías 'comenzarán a cumplir con las expectativas'

En nuestra serie en curso, Information Age habla con Dave Lowe, director de tecnología de Croud, sobre cómo ve que la industria del marketing digital avanza desde una perspectiva tecnológica.

Croud es una agencia de marketing digital global, impulsada por personas, tecnología personalizada y la primera red de expertos digitales de colaboración colectiva del mundo. Tiene cuatro oficinas en los EE. UU., el Reino Unido y Australia, una de ellas en Londres, a solo 3 minutos de nuestra oficina.

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En la búsqueda de Information Age de comprender la gran variedad de directores de tecnología que trabajan para empresas tecnológicas en nuestra área y sus alrededores, nos hemos embarcado en una misión para averiguar qué tipo de CTO hay aquí, qué se necesita para que tengan éxito y qué desafíos enfrentan.

Mantenimiento de la infraestructura

Muchos CTO cumplen diferentes roles en su organización. Algunos están enfocados en el producto, mientras que otros están más orientados al negocio. Lowe encaja en otra categoría, se describe a sí mismo como un CTO "práctico", que se centra en la "gestión de la infraestructura".

"Desde mi formación en ingeniería, siempre existe el deseo de saber exactamente lo que sucede hasta el último detalle, y aunque no escribo mucho código en estos días, estoy más involucrado en el lado de la infraestructura". /P>

Explicó que "configurar como código" significa que la administración de la infraestructura es más fácil de lo que solía ser y utiliza las mismas ideas con las que los ingenieros ya están familiarizados, como el control de versiones y la entrega continua.

“Muévase rápido y aproveche la oportunidad”

Como es el caso con la mayoría de las industrias, la disrupción está a la vuelta de la esquina y aquellos que no innoven perecerán. El marketing digital no es diferente y debe poder moverse rápidamente para aprovechar al máximo las nuevas oportunidades.

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“A pesar de toda la planificación del mundo, si surge una nueva oportunidad para ser el primero en el mercado, debe seguir adelante”, dijo Lowe.

“Por lo general, esto presenta desafíos relacionados con el cumplimiento de los objetivos previamente definidos, pero depende de mí comunicarle a la empresa que “hacer X significa que Y no sucede”, y luego, inevitablemente, tener una respuesta a la pregunta “Está bien, entonces, ¿cómo lo hacemos? ¿X e Y?”

Esta capacidad de comunicarse de manera efectiva de una manera que sea comprensible (alineación de la estrategia empresarial y la tecnología circundante) es otro rasgo importante que los CTO deben tener cada vez más.

La escasez de habilidades:¿Pasa factura?

La crisis de las habilidades digitales ha sido bien documentada y es un problema persistente que tanto el sector público como el privado buscan abordar. Y esta colaboración es absolutamente vital. Si los líderes empresariales y los políticos no están en sintonía, la brecha de habilidades nunca se cubrirá.

Superar este obstáculo es uno de los principales desafíos de los empleadores que enfrentan las empresas en diferentes industrias y para los CTO que buscan desarrollar sus equipos.

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“Con dos centros en el Reino Unido, uno en Old Street y otro en Shropshire, uno de los principales problemas que enfrentamos en Croud es contratar tecnólogos de buena calidad en Shrewsbury, donde se encuentra una parte del equipo de ingeniería. El equipo que tenemos es genial, pero encontrar buenas personas lleva mucho tiempo. A lo largo de mi carrera, trabajé principalmente en Londres, donde el talento está más disponible, y subestimé lo difícil que puede ser contratar en otro lugar. Recientemente hemos tenido algunas buenas experiencias con la subcontratación, por lo que es algo que probablemente intentaremos expandir en los próximos 6 a 12 meses".

Aprendizaje en el trabajo

La idea de mejorar o volver a capacitar no es exclusiva de los empleados de nivel inicial, e incluso los CTO deben aprender en el trabajo.

“La falta de familiaridad con la pila tecnológica de Croud fue otro desafío”, explicó Lowe. “Mi experiencia en ingeniería fue casi exclusivamente en Microsoft, mientras que Croud es completamente LAMP. Afortunadamente, me puse al día sin demasiados problemas y, en el proceso, mis ojos se abrieron al mundo de Docker:nos mudamos completamente a Docker el verano pasado y esto ha tenido un gran beneficio en todo el espacio de trabajo de DevOps”.

La automatización 'comenzará a cumplir con las expectativas'

El espacio de marketing digital ya está viendo mucha más automatización en cosas como la gestión de ofertas, y esto solo continuará. Croud está liderando el camino en este espacio, según Lowe, donde la compañía está creando herramientas inteligentes para reemplazar tareas manuales laboriosas, como informes de consultas de búsqueda y controles y alertas de estado de cuentas. "Estas herramientas luego sugieren las acciones requeridas que nuestro equipo interno puede usar para planificar y ejecutar la actividad de la cuenta con un solo clic".

“En 2017, nuestras verificaciones diarias automatizadas de PPC, por ejemplo, redujeron la cantidad de tiempo necesario para completar estas tareas en un 46 %. Sin embargo, a pesar de estos impresionantes resultados, en realidad solo hemos arañado la superficie de las oportunidades que traerá la automatización para el marketing digital y estamos emocionados de continuar innovando en esta área”.

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Los desarrollos en curso que rodean la automatización en la industria del marketing digital se reflejan en las innovaciones que brindan la IA y el aprendizaje automático. Estas tecnologías “comenzarán a cumplir con las expectativas”, dijo Lowe. Esta es otra área en la que Croud está muy involucrado, incluso aprovechando el poder de las herramientas basadas en el aprendizaje automático de Google, como Dynamic Search Ads y Smart Bidding, para ofrecer una mayor eficiencia y mejores resultados para los clientes.

'Un paisaje cambiante'

“El marketing digital está cambiando rápidamente, con la IA y el aprendizaje automático entrando en la corriente principal no solo a través de Google, sino también a través de los principales proveedores de la nube. Con la barrera de entrada prácticamente eliminada, es probable que veamos muchos jugadores nuevos ingresando al mercado con ideas frescas, lo cual es emocionante”.

“La computación en la nube económica también significa que el almacenamiento y el análisis de cantidades masivas de datos ya no es exclusivo de las grandes organizaciones con grandes presupuestos de TI. Otra área que probablemente experimentará un crecimiento masivo es la personalización fuera de los canales de rendimiento estándar, en la que, por ejemplo, los anuncios que se muestran en la televisión o la radio se adaptan de manera única a un individuo".

Information Age está en un viaje para conocer a los diferentes directores de tecnología que tienen oficinas en y alrededor de nuestra base en Old Street; qué define su función, qué se necesita para que tengan éxito, qué desafíos suelen enfrentar y más