¿Qué es una fuerza laboral digital?

Manufacturing Global examina qué es una fuerza laboral digital y su lugar en la industria manufacturera ...

¿Qué es una fuerza de trabajo digital?

Una fuerza laboral digital es un equipo de robots de software que trabaja junto con empleados humanos para llevar a cabo procesos manuales y permitir que los humanos se concentren en tareas que agregan valor. Una fuerza de trabajo digital puede ser grande o pequeña, pero debe poder crecer o reducirse según la demanda, según las necesidades comerciales.

Definida por Deloitte como “la evolución natural del lugar de trabajo”, una fuerza laboral digital consta de todas las tecnologías que los trabajadores dentro de una organización utilizan para completar el trabajo en un lugar de trabajo moderno. Los tipos de tecnología van desde aplicaciones de recursos humanos y aplicaciones empresariales básicas hasta correos electrónicos, mensajería instantánea, redes sociales empresariales y herramientas de reuniones sociales.

Fuerza laboral digital en la fabricación

Alicia Millinger, gerente sénior de marketing de productos de GE Digital, cree que los trabajadores tradicionalmente aprendieron de los operadores anteriores y trabajaron dentro de un conjunto predefinido de parámetros. “En muchos casos, cuantos más trabajadores, mejor funcionaba un sistema porque cada trabajador se enfocaba y se convertía en un experto de una máquina específica o parte del proceso”, comentó Millinger. “Uno de los beneficios de este enfoque es que la comprensión profunda del proceso y el sistema por parte del operador conduce a una resolución rápida de problemas con un nivel de comprensión inteligente de los problemas con la máquina o el proceso.

“Hoy, este enfoque de tener trabajadores con solo un conocimiento lineal profundo no es sostenible dada nuestra fuerza laboral cambiante”.

Jean-Pierre Petit, Director de Fabricación Digital de Capgemini, cree que la fuerza de trabajo digital es un componente importante de la Industria 4.0 “Los sistemas automatizados y la robótica en la fabricación están permitiendo a los empleados centrar sus habilidades en tareas de mayor valor añadido y evolucionadas al asumir algunas de los procesos más repetitivos”, añade Petit. "A medida que miramos hacia el futuro, los métodos basados ​​en datos y habilitados para datos seguirán desempeñando un papel importante, con un enfoque particular en formas de trabajo remotas, colaborativas, virtuales, móviles y aumentadas".

¿Cuáles son los beneficios en la fabricación?

Andy Coussins, vicepresidente sénior y director internacional de Epicor Software, cree que una fuerza laboral digital puede ayudar a los fabricantes a prosperar y sobrevivir a los desafíos actuales de la industria. "Muchas empresas manufactureras afirman que (23 %), y un cuarto adicional (25 %) dice que no se las considera una 'industria de jóvenes'", dijo. "Si el sector se vuelve más atractivo para los posibles empleados, estas impresiones deben cambiar. Adoptar el uso de tecnologías digitales puede ayudar a los jóvenes a notar las empresas industriales y generar más interés en las oportunidades de empleo que se ofrecen".

Sin embargo, a pesar de las preocupaciones acerca de que una fuerza de trabajo digital sea una amenaza para los puestos de trabajo, Petit cree que "en realidad está diseñada para respaldar y aumentar el trabajo que realizan actualmente los empleados y no para reemplazar el valor proporcionado por los humanos en el ecosistema general". Una fuerza de trabajo digital ayuda a generar eficiencia por diseño y efectividad en las operaciones, al tiempo que aumenta constantemente el conocimiento de la empresa. Además, también mejora la salud y la seguridad en el trabajo al aprovechar las tecnologías simuladas y virtuales antes de ingresar a las operaciones físicas. Esto permite que los procesos se prueben y prueben antes se ponen en acción, brindando a los empleados la confianza de que trabajarán correctamente en el campo".

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