UiPath MD EMEA:cómo la automatización está ayudando a las industrias a mitigar la amenaza inmediata de la COVID-19

La automatización y la colaboración hombre-máquina pueden ayudar a las empresas a mitigar la amenaza inmediata del coronavirus y prosperar después de los efectos del los virus se han ido.

No sería exagerado decir que todos los negocios en todas las industrias se verán afectados de alguna manera por la pandemia de Covid-19.

La carga de los ejecutivos de la empresa para navegar los impactos a corto plazo de la desaceleración del crecimiento es pesada y el libro de jugadas no se ha escrito. Los controles de gastos discrecionales, las reducciones permanentes o temporales de la fuerza laboral y la producción a escala son a menudo las consideraciones inmediatas y urgentes.

Para algunos, estas presiones se ven exacerbadas por picos no naturales en el volumen del trabajo transaccional, causado por [por ejemplo] aumentos en las reclamaciones de seguros, correspondencia de citas canceladas o aumentos en las llamadas al centro de contacto. Entonces, ¿cómo debería pensar un ejecutivo de negocios sobre cómo abordar el problema, cuando se reduce la capacidad de la fuerza laboral, se ralentiza la producción, se estancan las inversiones y, sin embargo, aumenta la carga de trabajo?

“No tenemos tiempo para tomarnos nuestro tiempo”

Hace casi un año, escribí un artículo que hablaba de UiPath como un negocio de ensueño, con un potencial casi ilimitado. La convicción de esa declaración nació de la firme creencia de que la hiperautomatización desatará la creatividad, el ingenio y el potencial real que a menudo estaba encerrado en equipos encadenados a tareas repetitivas e indiferenciadas. En resumen, acelera el potencial humano, el verdadero propósito detrás de UiPath.

Pero, por supuesto, como se ha demostrado una y otra vez y ahora está jugando frente a nuestros ojos... la necesidad es la madre de toda invención. Estamos en un punto único, en el que las reglas del tiempo mismo han cambiado. No tenemos tiempo para tomarnos nuestro tiempo.

Las naciones están construyendo industrias frente a nuestros ojos. Están construyendo hospitales dentro de 10 días. Están reinventando las líneas de producción para implementar componentes críticos, como ventiladores y equipos de protección personal. La necesidad también está impulsando a nuestros hospitales a automatizar el trabajo administrativo para recuperar la capacidad adicional de atención. Está impulsando la organización sistemática de las pruebas del virus y la actualización del triaje de pacientes. Se trata de la ola de reclamos de beneficios. De préstamos comerciales. De la repatriación de ciudadanos y la abundancia de mano de obra voluntaria de detección e incorporación. Es la humanidad en su máxima expresión. Y es acelerado.

UiPath y automatización:el papel en la mitigación de la amenaza del coronavirus

El equipo de UiPath ha entendido perfectamente la urgencia de ahora y nuestro sentido de responsabilidad de ayudar nos ha unido a todos.

Con eso en mente, UiPath ha estado proporcionando nuestra plataforma de hiperautomatización de extremo a extremo de forma gratuita para ayudar específicamente en la primera línea de la lucha contra el virus. Para el Hospital Universitario Mater Misericordiae de Dublín, hemos ampliado nuestra visión de un robot (asistente digital) para cada persona, a los requisitos específicos de un “robot para cada enfermera”, lo que está reduciendo el tiempo que el equipo de enfermería dedica al trabajo administrativo. en un 30% cada día; 30% más de capacidad de enfermería en este momento se siente como un golpe para el virus. Los robots de software ahora inician sesión en el sistema de laboratorio, aplican códigos de enfermedades relevantes a las pruebas e ingresan la información nuevamente en los sistemas e informes relevantes. Varias instituciones de atención médica adicionales de todo el mundo también buscan directamente nuestro apoyo y estamos haciendo todo lo posible para intensificar.

También hemos puesto a disposición el UiPath Health Screening Bot gratuito, lanzado en varios países de Asia-Pacífico y que también se está implementando en Europa, Medio Oriente y África. Realiza un seguimiento de la salud de los empleados, ya sea que trabajen desde la oficina o desde casa. En lugar de poner a la gente de recursos humanos bajo mucha presión, el robot envía una encuesta y realiza un seguimiento de quién la ha completado y quién no. Además, realiza un seguimiento proactivo cada hora a través de diversas herramientas de comunicación (Slack, WeChat, WhatsApp) a quienes no han realizado el cheque. El Health Screening Bot organiza todos los datos en un informe resumido al final del día. Los resúmenes de datos se presentan en una imagen fácil de leer, como gráficos circulares y de barras, lo que facilita ver dónde están trabajando los empleados (en casa o en la oficina) y sus temperaturas.

Uno de nuestros clientes en China es una empresa de productos de higiene. Tuvieron un aumento de 10 veces en los pedidos de desinfectante para manos. Por lo general, procesan pedidos en SAP, pero no pudieron mantenerse al día con el aumento de la demanda, especialmente porque parte de ese equipo no estaba disponible para trabajar debido a las cuarentenas. El equipo de UiPath creó una solución que agregó 20 robots desatendidos para manejar el volumen adicional. Pueden escalar hacia arriba y hacia abajo de acuerdo con la demanda.

La industria de las aerolíneas se ha quedado en tierra y, con ella, una gran cantidad de solicitudes de cancelación han llegado a los centros de contacto. Uno de nuestros clientes de aerolíneas europeas está utilizando UiPath para permitir que los agentes obtengan datos más rápido mediante el uso de automatizaciones atendidas y combinándolas con automatizaciones administrativas para optimizar la experiencia del cliente.

Para uno de los minoristas en línea más grandes de EE. UU., diez robots desatendidos ayudan con el proceso de selección, ya que necesitaban agregar 100,000 puestos de tiempo completo y medio tiempo en funciones de almacén y entrega para mantenerse al día con el aumento repentino de compras y entregas en línea. Han estado procesando entre 800 000 y un millón de solicitudes de empleo bajo la presión del tiempo y UiPath está automatizando gran parte del proceso y reduciendo el tiempo para resolver la selección y la incorporación.

Los vientos de cambio

Mucho después de que el virus haya sido derrotado y el mundo regrese a lo que muchos creen que equivaldrá a ser un "nuevo estado de normalidad", estas innovaciones que tienen la automatización en su corazón seguirán siendo necesarias y formarán una parte fundamental de la nueva pila de herramientas de productividad, acelerando los logros humanos.

La urgencia de ahora está demostrando ser el momento de asegurar la colaboración hombre-máquina, para ayudar a las empresas a superar estos tiempos sin precedentes, agregando capacidad a la fuerza laboral y asegurando la continuidad comercial de los sistemas, procesos y tareas.

Si la urgencia del ahora no está sobre usted, entonces los ejecutivos deberían usar este tiempo para construir la fuerza laboral y el espacio de trabajo del futuro que surgirá a través de esta crisis. Es una fuerza laboral aumentada con asistentes digitales y un espacio de trabajo que está en gran medida automatizado, dejando que los humanos construyan y reconstruyan el futuro.

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