Cómo definir un mantenimiento de clase mundial

Casi todo el mundo estaría de acuerdo en que esforzarse por lograr un estado de mantenimiento de clase mundial es algo bueno, pero ¿qué significa esto exactamente? y ¿cómo sabes cuándo llegas?

Un atleta sabe que hay récords mundiales que batir porque los récords de cualquier evento se miden en segundos, libras o pies. Estas métricas indican si el atleta ha batido los récords anteriores, elevándolo a "clase mundial". En los negocios, organizaciones como Fitch, Moody's y Standard and Poor's califican a las empresas desde AAA hasta D. Nuevamente, estos servicios utilizan medidas generalmente aceptadas que permiten a las empresas saber cuándo alcanzan el estatus de clase mundial.

Dada toda la ingeniería y las métricas involucradas, esperaría una definición uniforme y nítida similar de mantenimiento de clase mundial. Sin embargo, si realiza una búsqueda en Google de "mantenimiento de clase mundial", obtendrá aproximadamente 586 millones de resultados. Cuando analice algunos de los resultados, no verá referencias comunes citadas ni ninguna definición uniforme de mantenimiento de clase mundial.

Para ser justos, hay muchas empresas de consultoría e ingeniería que brindan servicios para mejorar la efectividad y la eficiencia del mantenimiento según su propia definición de clase mundial, y prácticamente todas tienen un conjunto de puntos de referencia que utilizan para evaluar el desempeño del mantenimiento.

A continuación se muestran algunos ejemplos comunes de desempeño de clase mundial de una lista no oficial mucho más grande que parece haber sido desarrollada por consenso a lo largo de los años:

• El cumplimiento del programa de mantenimiento es superior al 90 por ciento.
• Las horas extraordinarias de mantenimiento son menos del 5 por ciento.
• El trabajo directo de mantenimiento es superior al 75 por ciento.
• El trabajo de mantenimiento planificado es superior al 90 por ciento.
• El cumplimiento de la programación de MP es del 100 por ciento.
• El porcentaje de trabajo cubierto por una orden de trabajo es del 100 por ciento.
• Las horas reales de la orden de trabajo / las horas de la orden de trabajo planificadas son del 90 al 110 por ciento.
• La disponibilidad del equipo es de al menos el 90 por ciento.
• La productividad del equipo es de al menos el 95 por ciento.
• La efectividad general del equipo es de al menos el 77 por ciento.

Algunos dicen que el mantenimiento de clase mundial significa estar en el 5 por ciento superior de ciertas métricas. Por supuesto, sería genial estar muy arriba, pero ¿debería ser esa la única medida de mantenimiento de clase mundial? ¿O es esto más parecido a ser el tuerto en el reino de los ciegos? ¿Estás aquí arriba solo porque todos los demás están ahí abajo?

En otras palabras, ¿el mantenimiento de clase mundial es solo el resultado de lograr puntos de referencia que otros no logran? ¿Qué pasa si la calificación no está en la curva, por así decirlo? Mi antiguo profesor de matemáticas solía decir que no le importaba lo bien que lo hiciéramos el uno contra el otro, sino contra las respuestas correctas. A nadie se le garantizó una A por responder correctamente a más preguntas que el resto de la clase.

El mantenimiento de clase mundial no se trata solo de las prácticas de mantenimiento de la organización de mantenimiento en el vacío. Se trata de la forma en que toda la organización utiliza todos los medios a su disposición para proteger su capacidad de producir un valor excepcional para sus clientes. Es un viaje, no un destino, un proceso, no un producto.

No hay escasez de métricas, puntos de referencia y estrategias para ayudarlo a mantenerse en el camino de la mejora continua, pero el desempeño excepcional proviene de ser parte de una organización que lo requiere. Esto significa tener una mentalidad de mantenimiento de clase mundial que requiere nada menos que la excelencia en todas las facetas del mantenimiento y la producción de valor para el cliente.

¿Su empresa hace todo lo posible para lograr la excelencia de manera constante dentro de su organización de mantenimiento? ¿Tiene una mentalidad de mantenimiento de clase mundial? ¿Qué hace para mantener una cultura que respalde el mantenimiento de clase mundial?