Aplicación de la entropía al mantenimiento y la confiabilidad

Mi materia favorita en ingeniería es la termodinámica, el estudio de la transferencia de calor y energía. Creo que comprender las leyes de la termodinámica puede ayudarlo a comprender y liderar el cambio cultural necesario para mejorar el mantenimiento y la confiabilidad.

En la naturaleza, la progresión natural es que las cosas pasen del orden al desorden. Ludwig Boltzman fue el primero en definir este fenómeno. Su descubrimiento y realización dieron como resultado lo que se denomina la segunda ley de la termodinámica o la ley de la entropía.

La entropía se llama ley del desorden. En un sistema, se requiere un nivel de energía más alto para mantener el orden. Con el tiempo, la naturaleza presiona para liberar y expulsar esta energía, lo que resulta en más y más desorden en el sistema. La energía liberada debido a este proceso se mide y se llama entropía. En pocas palabras, el orden requiere más energía para existir y mantenerse. Por el contrario, cuanto más desorden hay en un sistema, menor es el nivel de energía que existe.

He aquí un ejemplo. Tomemos un balde de 20 ladrillos. Recogemos el cubo y tiramos el contenido al suelo. El resultado será una variedad aleatoria de ubicaciones de ladrillos. No espera que los ladrillos estén apilados en perfecto orden o en perfecta alineación. Crear una pila de ladrillos alineada y ordenada requiere que alguien aplique trabajo o energía. Para mantenerse apilado, se requiere energía adicional en el sistema, por ejemplo, usar hormigón o anclajes para mantener los ladrillos en su lugar. Con el tiempo, estos ladrillos apilados volverán a un estado más bajo de energía y desorden (a veces incluso cuando se realiza trabajo adicional). Esta es la entropía en acción.

Otra interpretación de la segunda ley es la comprensión de que dos cuerpos distintos, uno caliente y otro frío, en estrecho contacto entre sí, buscarán el equilibrio. Básicamente, el cuerpo frío succionará toda la energía del cuerpo caliente. Los cuerpos eventualmente encontrarán el equilibrio en temperatura.

Entonces, apliquemos el pensamiento de entropía al proceso de mejora de M&R.

Si tenemos un cuerpo en equilibrio, por ejemplo, una cultura de mantenimiento reactivo existente de 10, 20 o 30 años, y queremos hacer algo diferente o nuevo, necesitamos inyectar energía adicional significativa para cambiar. Se debe dar energía continua para sostener el cambio en curso. La cantidad de energía no es baladí. Estar preparado; no toda la energía se puede convertir al 100 por ciento en trabajo o progreso. Desde la perspectiva de la planta, habrá pasos o acciones que no tienen un retorno claro que usted simplemente debe realizar, como la validación del campo de los activos, el análisis de criticidad, la comprensión de los modos de falla, etc. Estos se denominan elementos fundamentales porque los elementos crean la base para éxito futuro, pero normalmente no generan una gran recuperación de la inversión de forma individual.

Estoy seguro de que ha escuchado a la gente decir, "simplemente hagamos nuestros activos más críticos" o "simplemente hagámoslo en un área piloto" para comenzar. Otros pueden tener una iniciativa de mejora que no es multifuncional y no incluye todas las disciplinas necesarias. Todos estos eventos no logran mover a toda la organización a un nivel de energía superior. Eventualmente, el nivel de energía decaerá a un estado natural de equilibrio, dependiendo de cuán "calientes" y "fríos" estén los cuerpos en contacto en la organización. Los distintos grupos de la organización buscarán y descubrirán su propio nivel de cómoda mediocridad. Escuchas esto como "aquí somos diferentes".

Además, la entropía puede explicar por qué los líderes operativos y de M&R sin educación y sin pasión deben convertirse a un estado de mayor energía a través de la educación y la acción continuas. Si no logran cumplir con estas tareas, se convierten en un gran cuerpo frío que absorbe la energía del proceso de la organización para cambiar de una cultura reactiva a una proactiva.

Por el contrario, la entropía explica la situación en la que puede haber muchos buenos profesionales de M&R en procesos de bajo rendimiento y sin éxito. ¿Por qué? No pueden proporcionar suficiente energía por sí solos para romper la cultura reactiva cómoda y arraigada. Necesitan establecer una masa crítica de personas que tengan ideas afines y mucha energía y que ya no aceptarán el status quo para mover el equilibrio a un nivel superior. En Cargill, hemos utilizado varias herramientas de gestión de cambios para lograr este desafío. Un ejemplo de herramienta son los ejercicios basados ​​en la experiencia, como nuestro "ejercicio de confiabilidad" facilitado internamente o los talleres de mejores prácticas de M&R.

Ser proactivo y utilizar las mejores prácticas de M&R requiere un nivel de energía mucho más alto y un aporte de energía continuo para sostenerse. El mantenimiento reactivo requiere poca energía. Por lo tanto, se necesita mucha energía para sostener un esfuerzo proactivo. Sin esta energía, los sistemas se erosionarán hasta la reactividad. Necesita un liderazgo implacable que proporcione presiones constantes y constantes para garantizar que se realicen los procesos correctos de manera religiosa y se mantenga un trabajo proactivo continuo. Los procesos exitosos y las empresas en la mejora de M&R tienen muchas personas en el liderazgo que brindan esta energía necesaria.

¿Tiene su organización y usted la energía y el esfuerzo incansable necesarios para combatir las fuerzas de la entropía?