Las personas marcan la diferencia en el mantenimiento y la mejora de la confiabilidad

Es posible que muchas personas se hayan inclinado hacia la industria del mantenimiento y la confiabilidad debido al deseo de trabajar con maquinaria. Me capacité en ingeniería y comprendo cómo operan y funcionan las máquinas.

Las máquinas se comportan de forma lógica. Todos siguen las leyes mecánicas y eléctricas de la naturaleza. Los ingenieros están inmersos en esas leyes en sus años de escolaridad. Las personas en el campo del mantenimiento prosperan sabiendo que la maquinaria funciona y se comporta de manera lógica.

En un artículo anterior de Reliable Plant , Señalé las similitudes de pensamiento entre el esfuerzo de mejora de la seguridad de una organización y un esfuerzo de mejora de la confiabilidad y el mantenimiento. La idea de que cero lesiones son posibles es un concepto clave para que cualquier esfuerzo de seguridad gane impulso, pero ¿cómo una planta u organización realmente mejora los resultados de seguridad?

Lo que he experimentado durante los últimos 30 años es un esfuerzo continuo y constante de mejora de la seguridad. En los primeros años, gran parte del énfasis se puso en la identificación y eliminación de condiciones inseguras. La atención se centró en la maquinaria y las instalaciones físicas. La eliminación de condiciones inseguras era una tarea normal y cómoda para muchos en las operaciones, la producción y el mantenimiento de la planta. Fue fácil identificar y reparar defectos en máquinas e instalaciones que podrían causar lesiones.

Nuestros esfuerzos en estas áreas fueron exitosos y mejoraron la seguridad. Sin embargo, todavía sufrimos lesiones. Muchas de estas lesiones no fueron causadas por condiciones inseguras sino por los actos inseguros de nuestros empleados. Como nuestra organización reconoció este hecho, se dedicó más trabajo y concentración a prevenir lesiones debido a actos inseguros.

Hemos utilizado varios programas para mejorar nuestros resultados en el pasado. Varios de los programas utilizados fueron el programa STOP y el programa TAKE 2, ambos creados por E.I. DuPont.

Durante los últimos años, usamos un programa que se concentraba en los comportamientos de las personas al hacer que estas personas se observaran entre sí. Estas observaciones ayudan a recordar a todos que deben pensar y comportarse de manera segura. Se hizo hincapié en cambiar la cultura y la actitud de la organización, así como en las personas y cómo se comporta cada persona. Hemos visto una mejora sustancial en los resultados de seguridad durante las últimas décadas debido a este enfoque.

Existe una similitud entre liderar un esfuerzo de mejora de la confiabilidad y mantenimiento y un esfuerzo de mejora de la seguridad. Hoy en día, muchos de estos esfuerzos de mantenimiento y mejora de la confiabilidad se concentran únicamente en la maquinaria. Los líderes del programa pueden enamorarse de las nuevas herramientas técnicas que se han vuelto exponencialmente más capaces y menos costosas en los últimos 30 años.

Las herramientas de monitoreo de condición y las herramientas de mantenimiento de precisión han dominado la atención de la industria en los últimos años. Muchos otros se han centrado en los procesos de análisis, como el mantenimiento centrado en la fiabilidad y el análisis de la causa raíz. Todas estas herramientas y programas son de naturaleza bastante técnica y lógica. Las herramientas y su aplicación son muy cómodas para los líderes, gerentes y empleados de mantenimiento y confiabilidad.

Ciertamente, cualquier esfuerzo debe tener competencia en estas habilidades técnicas. La necesidad de comprender cómo funciona la maquinaria, cómo puede fallar y cómo prevenir fallas es extremadamente importante y fundamental para cualquier esfuerzo de mejora. Sin embargo, este aspecto es la parte más fácil para liderar una organización en el esfuerzo de mejoramiento de la confiabilidad y mantenimiento.

Creo que el aspecto más difícil pero más beneficioso de liderar el esfuerzo de mejora del mantenimiento y la confiabilidad es administrar el proceso de cambio en las organizaciones. El proceso de cambio de comportamiento de un estado reactivo a un estado proactivo es una transición desafiante. El liderazgo de este proceso de cambio debe centrarse en las actitudes, creencias y comportamientos de cada empleado.

Ciertamente, esta no es una acción cómoda para la mayoría de los líderes. Los empleados deben creer que las fallas de las máquinas se pueden prevenir mediante un diseño, operación y estrategias de mantenimiento preventivo adecuados. Este cambio de actitud se ve facilitado por la educación continua sobre los fundamentos de los principios de mantenimiento y confiabilidad.

Durante un período de tiempo, el éxito lleva a la organización a creer finalmente que es posible cero fallas. Cuando esta creencia se afianza, la organización comienza a acelerar hacia un verdadero estado proactivo. Cada persona en una organización es importante para participar en este esfuerzo de cambio. Sucede una persona a la vez a través de varios estímulos.

Cambiar los comportamientos y acciones de una organización a diario es una de las áreas clave que acelerará el proceso de mantenimiento y confiabilidad. ¿Están usted y los líderes de su organización informados sobre los principios de gestión del cambio y preparados para este esfuerzo necesario de cambio de comportamiento?