El valor de la confiabilidad como servicio

El éxito de los programas de mantenimiento basados ​​en condiciones depende de la capacidad de impulsar la colaboración entre usuarios y expertos, y distribuir los resultados a los tomadores de decisiones mientras se cuenta con una infraestructura confiable para garantizar la seguridad, confiabilidad y flexibilidad.

Las infraestructuras comerciales basadas en la nube, como el software como servicio (SaaS), pueden desempeñar un papel importante al facilitar el intercambio de información y respaldar un programa estable, viable y sostenible.

Si bien la computación en la nube está arrasando en las empresas para casi todas las aplicaciones, el monitoreo de condición y el mantenimiento predictivo (PdM) no son diferentes. De hecho, la industria de PdM potencialmente se beneficiará más de la revolución de la nube que la mayoría de las demás industrias. Hasta la fecha, los sistemas PdM se han aislado principalmente a computadoras portátiles y de escritorio individuales.

PdM quedó completamente atrás en el boom cliente-servidor de la década de 1990. Al migrar a la nube, los sistemas PdM obtienen las ventajas asociadas con la nube, incluido el ahorro de costos, la accesibilidad, la colaboración y la productividad. Ingrese a la confiabilidad como servicio (RaaS).

RaaS es una solución que utiliza los amplios alcances de los recursos basados ​​en la nube para brindar más información sobre las tareas necesarias de las personas responsables del rendimiento, la seguridad y las operaciones de la planta.

Ya sea que esto incluya dar acceso a los datos a los analistas certificados para permitir la colaboración en el diagnóstico de fallas, obtener segundas opiniones de expertos en análisis, rastrear eventos desde el diagnóstico de fallas hasta el proceso de reparación o transmitir la evaluación de riesgos y las métricas comerciales a la administración, RaaS supera los obstáculos de colaboración asociados con la accesibilidad a los recursos. e impulsar las comunicaciones entre las partes interesadas clave.

Fácil adopción de RaaS

Para fomentar una mayor adopción, los modelos RaaS permiten a las plantas licenciar una aplicación para su uso como servicio bajo demanda a través de un modelo de suscripción en lugar de comprar hardware y software para ejecutar aplicaciones independientes.

En el modelo RaaS, las plantas solo necesitan una computadora o un servidor para descargar una aplicación y acceso a Internet para ejecutar el software y aprovechar al máximo la administración de datos centralizada, las infraestructuras de energía y seguridad junto con herramientas de colaboración y acceso directo a expertos certificados en PdM.

A pesar de ser un término relativamente nuevo para la industria, los profesionales de administración y confiabilidad y mantenimiento de plantas deben familiarizarse con RaaS, ya que mejora la eficiencia operativa, mejora la seguridad, mantiene los programas y la tecnología de PdM actualizados e impulsa el retorno de la inversión (ROI).

El catalizador detrás del creciente interés de las plantas en RaaS es la reducción de los costos de capital mientras se asegura el acceso a la última tecnología. Esto proporciona un nivel de servicio que brinda información y análisis confiables con acceso universal a la información las 24 horas del día, los siete días de la semana.

La tecnología RaaS permite la cultura empresarial "siempre activa" y elimina la responsabilidad de implementar y mantener una infraestructura de tecnología de la información (TI), que requiere inversiones en hardware más allá del hardware tradicional de recopilación de datos, licencias de software, soporte y costos de capacitación.

En lugar de dedicar tiempo a administrar una red de TI, una función que el personal de la planta no está especializado en manejar, RaaS libera a los profesionales de mantenimiento para que se concentren en alcanzar sus objetivos de confiabilidad y tiempo de actividad sin la distracción de la infraestructura de TI.

Colaboración y transparencia

Aunque RaaS tiene considerables beneficios de costos, las plantas que dependen de la nube únicamente por esa razón no están obteniendo todos los beneficios de la tecnología. La primera y más importante razón por la que las plantas deben evaluar RaaS es porque permite a los gerentes y empleados colaborar y compartir los resultados de sus esfuerzos de mantenimiento y confiabilidad en tiempo real.

En lugar de compartir información entre un pequeño grupo en el departamento de mantenimiento o ingeniería, todas las partes interesadas, incluidos los expertos externos de la empresa o la planta local, pueden acceder a la información sobre el estado de la máquina en cualquier momento.

Con una mayor transparencia, el programa de monitoreo de condición se sincroniza con la mejora de las operaciones que son esenciales para los objetivos de disponibilidad y tiempo de actividad de la planta. RaaS es accesible para el personal de operaciones, administración, mantenimiento e ingeniería, quienes luego están en condiciones de tomar decisiones informadas que afectan la producción de la planta y la planificación de interrupciones.

Esto asegura que la planta funcione sin problemas y que los gerentes fuera del programa de monitoreo de condición siempre tengan la información más actualizada sobre la condición de la máquina y, como resultado, el conocimiento para tomar decisiones bien informadas.

Por ejemplo, ACME Industrial Services es una empresa de mantenimiento de confiabilidad de planta integrada que utiliza RaaS para centralizar a todos sus ingenieros de campo que están ubicados en todo el mundo. La instalación central de ACME en India está completamente integrada con los ingenieros de campo mediante el uso de una solución RaaS de mantenimiento predictivo alojada por Azima DLI en Tukwila, Washington.

En la instalación central, los ingenieros brindan soporte para el análisis del estado de la máquina y los resultados se publican en la nube. Los clientes pueden ver información detallada sobre el estado de sus máquinas dentro de sus plantas locales en lugar de depender de hojas de cálculo enviadas por correo electrónico u otros canales analógicos.

En este ejemplo, la nube proporciona una infraestructura que permite a la empresa de servicios de la India optimizar su flujo de trabajo y brindar un mejor servicio a sus clientes desde una ubicación central.

Saltando a la nube

Superando los temores incluso de los profesionales de TI más reacios al riesgo, la computación en la nube ha demostrado ser una tecnología segura y eficaz. Con la educación adecuada y un socio experimentado, una planta puede sentirse más cómoda con la seguridad, protección y confiabilidad de sus datos en la nube.

Las claves para aliviar los temores a la nube son evaluar la red y el modelo de seguridad del socio RaaS potencial y ver qué tan bien se asigna a la infraestructura de la planta.

El departamento de TI del cliente debe participar directamente en estas discusiones desde el principio. El departamento de TI se asociará con el personal de la planta para desarrollar un conjunto específico de criterios para evaluar la oferta de RaaS dentro de la infraestructura de la planta. A continuación, se incluyen algunas preguntas que pueden resultar útiles al evaluar el modelo de un proveedor de servicios en la nube:

• ¿Entiende claramente cómo funciona la oferta de computación en la nube del proveedor RaaS?
• ¿El proveedor cumple con el modelo de seguridad de TI de su planta?
• ¿Su planta tiene la capacidad delegada para controlar el acceso a su sistema?
• ¿Su planta tendrá líneas claras de comunicación con el proveedor para las necesidades de soporte técnico y de ventas?
• ¿Tiene el proveedor un proceso estructurado de administración de cambios y administración de parches?
• ¿Puedo obtener una copia de mis datos si lo necesito?
• ¿Qué tan accesible y capacitado es el soporte técnico?

Es cierto que RaaS aún se encuentra en etapas incipientes de adopción para iniciativas de monitoreo de condición y mantenimiento predictivo, por lo que se recomienda que las plantas "hagan sus deberes" e implementen una evaluación exhaustiva de un socio potencial. La atención al cliente, el tiempo de actividad y los protocolos de seguridad deben estar a la vanguardia de las discusiones al evaluar a los proveedores, especialmente si esta es la primera incursión en la nube.

Un buen socio de RaaS es fundamental, ya que será la clave para ayudar a lograr los objetivos de desempeño y presupuesto que llamarán la atención de la alta gerencia y mantendrán el mantenimiento predictivo y los programas de monitoreo de condiciones funcionando sin problemas.

Acerca del autor

Burt Hurlock es director ejecutivo de Azima DLI (www.azimadli.com), un proveedor líder de servicios de análisis y monitoreo predictivo del estado de la máquina.