Cómo la década de 2010 cambió la industria del mantenimiento y las predicciones para lo que vendrá después

No es solo un año nuevo, es una nueva década, que es un momento perfecto para ver cómo ha evolucionado el mantenimiento y hacia dónde se dirige. Contratamos a 11 expertos en mantenimiento de todos los rincones de la industria para ayudarnos a crear una instantánea del mantenimiento durante la última década y reconstruir cómo podría ser el futuro de la industria del mantenimiento.

Hablamos sobre la definición de tendencias de la última década, cómo ha cambiado el significado del éxito, las habilidades que tendrán una gran demanda, cómo se verá el mantenimiento en 2030 y más.

Algunos de los temas dominantes incluyeron el mantenimiento autónomo, una brecha inminente de habilidades y mano de obra, y la necesidad de interactuar no solo más con la tecnología, sino también con quienes están fuera del departamento de mantenimiento.

Vamos a sumergirnos.

Terrence O'Hanlon

Director de activos, Reliabilityweb.com, Uptime Magazine y el Reliability Leadership Institute

Maura Abad

Líder de Relaciones Globales en Reliabilityweb.com y Directora de Mujeres en Confiabilidad y Gestión de Activos (WIRAM)

Sobre qué definió el mantenimiento en la década de 2010 :La idea más importante es que el desempeño en el mantenimiento proviene de la cultura o, más exactamente, proviene de las personas. Por supuesto, hay aspectos técnicos del mantenimiento que deben dominarse, pero para que el dominio técnico sea sostenible, se requiere un contexto de una cultura de liderazgo empoderada y comprometida.

Sobre cómo ha cambiado la definición de éxito en el mantenimiento :Creo que el éxito se define por las personas que quieren comprometer su vida con la organización. La gente sigue a los líderes con el corazón y el alma, pero requiere integridad, autenticidad y responsabilidad.

Sobre el secreto del éxito para los equipos de mantenimiento del mañana :Se centrarán en el desarrollo de las personas, el desarrollo de las personas y el desarrollo de las personas. Los que no lo hagan, cerrarán. Si no presupuesta para las personas, pierde.

Sobre cómo será el mantenimiento en 2030 :La industria habrá establecido una cultura de trabajo saludable, cohortes de aprendizaje basado en competencias, procesos de trabajo técnico alineados con los procesos comerciales y comunidades de práctica. El mantenimiento se diseñará para la sostenibilidad y la gestión del ciclo de vida de los activos alineados con el valor. La tecnología jugará un papel importante con estructuras de datos altamente definidas y conectadas, gemelos digitales, sensores inalámbricos económicos, inteligencia artificial de próxima generación y realidad aumentada.

Rob Kalwarowsky, P.Eng

Presentador del podcast del Proyecto de confiabilidad de Rob, especialista en confiabilidad y administración de activos

Sobre qué definió el mantenimiento en la década de 2010 :Creo que es el cambio hacia la supervisión basada en condiciones y el mantenimiento predictivo. Han sido las empresas que se han movido hacia los sensores, hacia el monitoreo en tiempo real de los activos e implementando más programas de monitoreo de condiciones como análisis de vibraciones, ultrasonido y análisis de aceite.

Sobre el mayor desafío al que se enfrenta la industria del mantenimiento :El más grande que veo es la brecha de habilidades. Los jóvenes no van al mantenimiento y los Baby Boomers, que tienen esas habilidades y conocimientos, están dejando la fuerza laboral. Las empresas deben centrarse en capturar ese conocimiento, convertirlo en parte de sus procedimientos diarios y hacerlo accesible a los nuevos empleados.

Sobre por qué la salud mental debe ser una parte importante del futuro de la industria :Algo de lo que he estado hablando en mi programa y en mi comunidad últimamente son las discusiones sobre salud mental. Muchas personas en la industria del mantenimiento y la confiabilidad entierran las emociones y no se habla de la salud mental en el trabajo. Mi misión es hablar de ello en el trabajo, ayudarlos a hablar cuando no están contentos y ayudarlos a obtener la ayuda que necesitan.

Sobre cómo será el mantenimiento en 2030 :Creo que habrá mucha tecnología involucrada, ya sean robots que arreglan cosas, realidad aumentada o máquinas que se arreglan a sí mismas. Estoy realmente entusiasmado con la forma en que la tecnología CMMS está evolucionando y se dirige hacia funciones que, por ejemplo, toman comentarios de texto en órdenes de trabajo y los convierten en algo significativo sin tener que leerlos individualmente.

Steve Hunt

Más de 30 años de experiencia como gerente de planta / mantenimiento

Sobre qué definió el mantenimiento en la década de 2010 :Hubo muchos más intentos de mantenimiento autónomo y creo que el gran impulsor de eso fue la disminución en el número de personas que ingresaron a la industria del mantenimiento. Por eso, las empresas han descargado algunas tareas menos exigentes, menos calificadas y más repetitivas en los operadores de máquinas para mejorar sus habilidades.

Sobre cómo ha cambiado la definición de éxito en el mantenimiento :Solía ​​medir la finalización de tareas, como la finalización de PM, pero nunca estuvo conectado a las métricas de producción. Ha evolucionado para que las instalaciones vinculen el éxito del mantenimiento con la productividad y el tiempo de actividad y para medir las métricas que llegan al fondo de la causa raíz de los problemas.

Sobre el exitoso equipo de mantenimiento del futuro :Habrá un enfoque en aprender cómo resolver verdaderos problemas de causa raíz, mantenimiento predictivo y trabajar en conjunto con los equipos de fabricación y producción para tomar decisiones basadas en datos. Las organizaciones con visión de futuro también considerarán seriamente la voz del equipo de mantenimiento junto con los ingenieros cuando se trata de decisiones clave de compra y diseño.

Sobre cómo será el mantenimiento en 2030 :El mantenimiento es una industria dominada por hombres en este momento, y hay más mujeres entrando en ella, pero necesitamos crear una industria que anime y atraiga a más mujeres en el futuro. Y en un nivel más general, la industria debe atraer y desarrollar a más jóvenes.

James Afara, P.Eng

Director de operaciones de CannTx Life Sciences Inc., más de 14 años en mantenimiento y operaciones

Sobre la tendencia que define el mantenimiento durante la última década :Realmente se reduce al control. He visto un mayor énfasis en reducir la velocidad y planificar mucho del trabajo necesario de antemano en lugar de reaccionar. Busca controlar los resultados antes de que sucedan tanto como sea posible.

Sobre cómo ha cambiado la definición de éxito en el mantenimiento :Yo diría que el tema común es el tiempo de actividad. Cuando miro hacia atrás en la última década, se trata de mantener las máquinas en funcionamiento y asegurarme de que las operaciones diarias funcionen sin problemas. El tiempo de inactividad causa caos, exceso de administración, costos adicionales, problemas de recursos y estrés en los empleados, por lo que ha habido un gran esfuerzo para reducirlo tanto como sea posible.

Sobre el líder de mantenimiento del futuro :Tiene que haber un líder más analítico en el equipo de mantenimiento en el futuro. Es alguien que puede mirar datos y construir modelos predictivos basados ​​en esos datos para detectar dónde necesitan agregar o cambiar recursos. Puede que no sean tan prácticos ni tengan tanta experiencia en mantenimiento, pero aportarán ideas de otras áreas de negocio para ayudar a los equipos de mantenimiento a alcanzar el éxito.

Sobre cómo cambiará la función del mantenimiento en la empresa :Habrá un mayor enfoque en capacitar a los líderes de mantenimiento y equiparlos con las habilidades y el conocimiento adecuados para integrarse en el negocio y llegar a la mesa con una imagen basada en hechos de lo que está sucediendo, lo que debe suceder y lo que eso significa para el negocio.

David Berger, P.Eng

Presidente de Lamus Group, más de 30 años de experiencia en gestión de operaciones

Sobre qué definió el mantenimiento en la década de 2010 :La mayor tendencia que he visto es la fusión de roles o la interconexión de roles. Solía ​​ser bastante claro que las operaciones se ocupaban de los procesos, los productos y el medio ambiente, mientras que el mantenimiento se ocupaba de los activos. Ahora, esas líneas están realmente borrosas. Los encargados de mantenimiento están capacitados como operadores y los operadores están capacitados para realizar algunas tareas de mantenimiento.

Sobre cómo ha cambiado la definición de éxito en el mantenimiento :Desde una perspectiva cuantitativa, no ha cambiado demasiado a lo largo de los años, pero desde el punto de vista cualitativo, ha habido más empresas que investigan si tienen una fuerza laboral segura y feliz, y si el mantenimiento y las operaciones funcionan bien juntos.

Sobre las habilidades de mantenimiento más importantes necesarias para el futuro :Va a ser clave para ser un experto en diagnósticos. Será aprender a administrar y programar nuevas tecnologías para diagnosticar la causa raíz de los problemas y hacer esto en un ecosistema cada vez más complejo de tecnología y personas.

Sobre cómo será el mantenimiento en 2030 :El mantenimiento solía ser sinónimo de manos y monos grasientos. Dentro de diez años, la imagen será la de una fábrica limpia y altamente automatizada con personal de mantenimiento altamente capacitado que sabe cómo operar los complejos sistemas necesarios para operar este tipo de instalaciones.

James Kovacevic, MMP CMRP CAMA

Instructor principal en Eruditio, LLC, presentador del podcast Rooted in Reliability

Sobre qué definió el mantenimiento en la década de 2010 :Primero, es la creciente profesionalización del mantenimiento, ya sea a través de certificaciones como CMRP o la adopción de un estándar de gestión de activos con ISO 550001. Y luego está el conflicto entre la creciente influencia de la tecnología y la lucha continua para establecer los fundamentos del mantenimiento.

Sobre cómo ha cambiado la definición de éxito en el mantenimiento :Lo que veo, cada vez más, es que la medida del éxito no es un indicador único, es una combinación de indicadores que están alineados con los objetivos organizacionales. Los equipos de mantenimiento están tratando de equilibrar el costo, el riesgo y el rendimiento para satisfacer las necesidades comerciales.

Sobre cómo será el líder de mantenimiento del futuro :Tendrán que poder analizar y sintetizar datos. También tendrán que vincular el trabajo de mantenimiento con las finanzas de una empresa y hablar de eso. Necesitarán saber cómo gestionar el cambio, lo cual será muy, muy importante para realizar mejoras sostenibles.

Sobre cómo será el mantenimiento en 2030 :Se verá dramáticamente diferente, pero solo para algunas organizaciones. Algunas empresas recibirán datos de activos que les permitirán tomar decisiones en tiempo real y tendrán una advertencia anticipada significativa de fallas. Podrán reducir el tiempo de inactividad porque han diseñado pensando en la fiabilidad y la disponibilidad. Pero no todas las organizaciones estarán allí.

Jason Afara, P.Eng

Ingeniero de sistemas en Fiix, más de siete años de experiencia como gerente de mantenimiento y planificador

Sobre qué definió el mantenimiento en la década de 2010 :El movimiento hacia el uso de datos y la conexión de equipos a software que le dice lo que está sucediendo en esa máquina sin verlo. Se trata de transformar lo que realmente está sucediendo con una máquina en información que se pueda utilizar para informar futuras decisiones de mantenimiento y presupuesto.

Sobre cómo ha cambiado la función del mantenimiento en las empresas :Ha habido un cambio en la forma en que se ve el mantenimiento en una instalación. No son solo las personas a las que llama cuando algo se rompe. Hay mucha más educación para los operadores sobre cómo funciona una máquina, las limitaciones de las máquinas y cómo configurar la máquina. Es el crecimiento del mantenimiento productivo total y una apreciación más completa de lo que es el mantenimiento, el valor del mantenimiento y cómo realizar el mantenimiento.

Sobre el líder de mantenimiento del futuro :Van a ser los que se centren en amplificar las fortalezas de las personas. Si alguien ama la resolución de problemas, se le animará a permanecer en el suelo y ser el mejor. Si a alguien le encanta liderar y encontrar formas de usar los datos para mejorar el equipo, el líder encontrará la manera de colocarlo en posiciones que usen esas habilidades.

Vea a Jason hablar sobre el impacto de la tecnología en el mantenimiento, cómo se medirá el éxito en el futuro y cómo será la industria en 2030 .

Stuart Fergusson

Senior Manager of Sales Engineering en Fiix, experiencia en ingeniería técnica y gestión de líneas de producción

Sobre qué definió el mantenimiento en la década de 2010 :La digitalización ha sido una gran tendencia. Puede agrupar eso con el movimiento hacia un mantenimiento más preventivo. Eso ha existido durante mucho tiempo, pero ahora es mucho más común. La utilización y la eficiencia de los activos también se han vuelto más importantes. Es descubrir cómo hacer más con lo que ya tenemos.

Sobre cómo ha cambiado la función del mantenimiento en las empresas :Una de las tendencias más importantes en la fabricación ha sido hacer una cadena de suministro más rápida y eficiente. El mantenimiento es ahora donde las empresas buscan esas grandes eficiencias. Si todo lo que hace el mantenimiento es organizar y predecir el tiempo de inactividad, puede marcar la diferencia para acelerar la cadena de suministro.

Sobre el mayor desafío al que se enfrenta la industria del mantenimiento :Las habilidades mecánicas, prácticas y de la vieja escuela están muriendo. Veremos una salida masiva de trabajadores de mantenimiento capacitados y no suficientes empresas han pensado en lo que se necesita para llenar ese vacío. La tecnología ayudará, pero siempre se necesitará alguien con esas habilidades fundamentales.

Sobre cómo será el mantenimiento en 2030 :Creo que la conversación habrá pasado de la digitalización y el mantenimiento preventivo a un mantenimiento eficiente y totalmente predictivo. Habremos cambiado la forma en que diseñamos y fabricamos equipos teniendo en cuenta el mantenimiento para que las máquinas no se rompan con tanta frecuencia y los problemas se puedan prevenir antes de que se conviertan en un problema.

Joe Kuhn, CMRP

Propietario de Lean Driven Reliability, más de 32 años de experiencia en liderazgo de fabricación y gestión de plantas

Sobre qué definió el mantenimiento en la década de 2010 :El uso de electrónica, recopilación de datos electrónicos y recopilación de datos automatizada utilizando software CMMS más sofisticado. El acceso a los datos ha mejorado enormemente. Es mucho más fácil obtener los datos y calcular sus métricas, donde se dedicó una enorme cantidad de tiempo a eso hace 10 años.

Sobre cómo ha cambiado la función del mantenimiento en las empresas :Los líderes solían tener una formación más técnica y conocimientos de mantenimiento. Ahora, los líderes organizacionales están evitando el mantenimiento porque les resulta misterioso. Eso es preocupante. Tenemos todas las herramientas, pero esas flechas están en el carcaj esperando a que alguien descubra cómo usarlas correctamente.

Sobre el mayor desafío al que se enfrenta la industria del mantenimiento :La gente se verá inundada de datos y tecnología y no sabrá cómo clasificarlos y utilizarlos de manera eficaz y eficiente. Los datos y las métricas le apuntan en la dirección correcta, pero debe verificar esos datos, reconocer dónde está la oportunidad y luego hacer el trabajo.

Sobre cómo será el mantenimiento en 2030 :Vas a entrar a todas las plantas y todos los que están allí utilizarán un CMMS en su teléfono inteligente. Habrá sensores en cada activo que pueden indicarle cuando hay un problema con él. La fábrica automatizada será una realidad. Las instalaciones que no se incorporen serán las que quebrarán.

Juan Ruiz

Gerente de operaciones, más de nueve años de experiencia en producción y operaciones de manufactura

Sobre qué definió el mantenimiento en la década de 2010 :Diría la cantidad de tecnología que estamos usando en mantenimiento ahora. Con ese cambio en la tecnología viene un mayor enfoque y una inversión en capacitación y desarrollo de habilidades para que las personas puedan usarlo para solucionar problemas y resolver problemas.

Sobre el impacto de la tecnología en el mantenimiento en la década de 2010 :En el pasado, confiábamos principalmente en inspecciones visuales para decirnos si algo andaba mal con el equipo. Ahora, los PLC y el software de mantenimiento hacen gran parte de ese trabajo. Obtienen los datos, los modelan y nos dicen cuál es el mejor momento para reparar una máquina. Se ha quitado el enfoque del lado mecánico del trabajo y más hacia la comprensión de los sistemas de software y la programación de PLC.

En qué se centrarán los mejores equipos de mantenimiento del futuro :Serán los que se centren principalmente en la programación y la resolución de problemas de tecnología y computadoras. Van a analizar los datos de estos sistemas, ver las tendencias en el rendimiento de los activos y, a partir de eso, determinar el mejor mantenimiento que se debe realizar en esa máquina.

Sobre cómo será el mantenimiento en 2030 :Creo que el nombre del departamento de mantenimiento cambiará en el futuro para reflejar su función en el negocio. Van a ser más un equipo de confiabilidad o un equipo de automatización que adopta un enfoque estratégico y administra la tecnología predictiva que ayuda a que una instalación funcione.