Cómo la década de 2010 transformó el mantenimiento y qué viene después

No solo comienza un nuevo año, sino una nueva década: el momento perfecto para analizar cómo ha evolucionado el mantenimiento y hacia dónde se dirige. Reunimos a 11 expertos de todos los rincones de la industria para construir una radiografía del mantenimiento en los últimos diez años y esbozar el futuro del sector.

Hablamos de las tendencias definitorias de la década, cómo ha cambiado el concepto de éxito, las competencias que serán más demandadas, cómo será el mantenimiento en 2030 y mucho más.

Algunos temas dominantes fueron el mantenimiento autónomo, la inminente brecha de habilidades y mano de obra, y la necesidad de interactuar no solo más con la tecnología, sino también con áreas fuera del departamento de mantenimiento.

Profundicemos.

Terrence O’Hanlon

Director de Activos, Reliabilityweb.com, Uptime Magazine y Reliability Leadership Institute

Maura Abad

Líder Global de Relaciones en Reliabilityweb.com y Directora de Women in Reliability and Asset Management (WIRAM)

Sobre lo que definió el mantenimiento en la década de 2010: La idea central es que el rendimiento en mantenimiento proviene de la cultura, o más precisamente, de las personas. Por supuesto, existen aspectos técnicos que deben dominarse, pero para que ese dominio técnico sea sostenible, se requiere un contexto de cultura de liderazgo empoderada y comprometida.

Sobre cómo ha cambiado la definición de éxito en mantenimiento: Creo que el éxito se define por el deseo de las personas de comprometer sus vidas con la organización. La gente sigue a los líderes con el corazón y el alma, pero eso exige integridad, autenticidad y responsabilidad.

Sobre el secreto del éxito para los equipos de mantenimiento del futuro: Se centrarán en el desarrollo de personas, desarrollo de personas y desarrollo de personas. Quienes no lo hagan desaparecerán. Si no presupuestas para las personas, pierdes.

Sobre cómo será el mantenimiento en 2030: La industria habrá establecido una cultura de trabajo saludable, cohortes de aprendizaje basadas en competencias, procesos técnicos alineados con los procesos de negocio y comunidades de práctica. El mantenimiento se diseñará para la sostenibilidad y la gestión del ciclo de vida de los activos alineada con los valores. La tecnología jugará un papel clave con estructuras de datos altamente definidas y conectadas, gemelos digitales, sensores inalámbricos económicos, inteligencia artificial de próxima generación y realidad aumentada.

Rob Kalwarowsky, P.Eng

Presentador del podcast Rob’s Reliability Project, especialista en fiabilidad y gestión de activos

Sobre lo que definió el mantenimiento en la década de 2010: Creo que es el cambio hacia la monitorización basada en condición y el mantenimiento predictivo. Las empresas se han volcado hacia sensores, monitorización en tiempo real de activos e implementación de más programas de monitorización de condición como análisis de vibraciones, ultrasonidos y análisis de aceites.

Sobre el mayor desafío que enfrenta la industria del mantenimiento: El principal es la brecha de habilidades. Los jóvenes no se orientan al mantenimiento y los Baby Boomers, que poseen esas habilidades y conocimientos, están abandonando la fuerza laboral. Las empresas deberían centrarse en capturar ese conocimiento, integrarlo en sus procedimientos diarios y hacerlo accesible para los nuevos contratados.

Sobre por qué la salud mental debe ser parte importante del futuro de la industria: Algo que he estado tratando en mi programa y comunidad lately es la discusión sobre salud mental. Mucha gente en la industria de mantenimiento y fiabilidad entierra sus emociones y la salud mental no se habla en el trabajo. Mi misión es hablar de ello en el trabajo, ayudarles a expresar su malestar y conseguir la ayuda que necesitan.

Sobre cómo será el mantenimiento en 2030: Habrá mucha tecnología involucrada, ya sean robots reparando cosas, realidad aumentada o máquinas que se auto-reparan. Me entusiasma especialmente cómo evoluciona la tecnología de GMAO (CMMS) hacia funciones que, por ejemplo, convierten comentarios de texto en órdenes de trabajo en información significativa sin tener que leerlas individualmente.

Steve Hunt

Más de 30 años de experiencia como gerente de planta/mantenimiento

Sobre lo que definió el mantenimiento en la década de 2010: Hubo muchos más intentos de mantenimiento autónomo y creo que el gran impulsor fue el descenso en el número de personas que ingresan a la industria del mantenimiento. Por eso, las empresas han delegado algunas tareas menos exigentes, menos calificadas y más repetitivas a los operadores de máquina para elevar sus competencias.

Sobre cómo ha cambiado la definición de éxito en mantenimiento: Antes solo se medía la finalización de tareas, como el cumplimiento de PM, pero nunca se conectaba con métricas de producción. Ha evolucionado de modo que las instalaciones vinculan el éxito del mantenimiento con la productividad y el tiempo de actividad, y miden métricas que llegan a la causa raíz de los problemas.

Sobre el equipo de mantenimiento exitoso del futuro: Habrá un enfoque en aprender a hacer verdadera resolución de problemas de causa raíz, mantenimiento predictivo y trabajar en tándem con los equipos de fabricación y producción para tomar decisiones basadas en datos. Las organizaciones visionarias también considerarán firmemente la voz del equipo de mantenimiento junto a los ingenieros en decisiones clave de compra y diseño.

Sobre cómo será el mantenimiento en 2030: El mantenimiento es una industria dominada por hombres ahora, y hay más mujeres ingresando, pero necesitamos crear una industria que anime y atraiga a más mujeres en el futuro. Y en un nivel más general, la industria necesita atraer y desarrollar a más jóvenes.

James Afara, P.Eng

Director de Operaciones en CannTx Life Sciences Inc., más de 14 años en mantenimiento y operaciones

Sobre la tendencia definitoria en mantenimiento en la última década: Realmente se reduce al control. He visto más énfasis en frenar y planificar gran parte del trabajo necesario de antemano en lugar de reaccionar. Se busca control sobre los resultados antes de que ocurran en la medida de lo posible.

Sobre cómo ha cambiado la definición de éxito en mantenimiento: Diría que el tema común es el tiempo de actividad (uptime). Cuando miro atrás en la última década, todo ha consistido en mantener las máquinas funcionando y asegurar que las operaciones diarias transcurran sin problemas. El tiempo de inactividad causa caos, gestión excesiva, costes extra, problemas de recursos y estrés en los empleados, así que ha habido un gran impulso para reducirlo al máximo.

Sobre el líder de mantenimiento del futuro: Tiene que haber un líder más analítico en el equipo de mantenimiento en el futuro. Alguien que pueda analizar datos y construir modelos predictivos basados en esos datos para detectar dónde hay que añadir o desplazar recursos. Puede que no sea tan manos a la obra ni tenga tanta experiencia en mantenimiento, pero aportará ideas de otras áreas del negocio para ayudar a los equipos de mantenimiento a tener éxito.

Sobre cómo cambiará el papel del mantenimiento en el negocio: Habrá más enfoque en formar líderes de mantenimiento y dotarlos de las habilidades y conocimientos adecuados para integrarse en el negocio y llegar a la mesa con una imagen basada en hechos de lo que ocurre, lo que debe ocurrir y qué significa para el negocio.

David Berger, P.Eng

Presidente de Lamus Group, más de 30 años de experiencia en gestión de operaciones

Sobre lo que definió el mantenimiento en la década de 2010: La mayor tendencia que he visto es la fusión de roles o la interconexión de roles. Antes estaba bastante claro que operaciones se encargaba de procesos, productos y entorno, mientras que mantenimiento se encargaba de los activos. Ahora, esas líneas están muy difuminadas. Los mantenedores se forman como operadores y los operadores se forman para hacer cierto mantenimiento.

Sobre cómo ha cambiado la definición de éxito en mantenimiento: Desde una perspectiva cuantitativa, no ha cambiado demasiado a lo largo de los años, pero en el aspecto cualitativo, más empresas indagan si tienen una fuerza laboral segura y feliz, y si mantenimiento y operaciones trabajan bien juntos.

Sobre las habilidades de mantenimiento más importantes para el futuro: Será clave ser un maestro diagnosticador. Se tratará de aprender a gestionar y programar nueva tecnología para diagnosticar la causa raíz de los problemas, y hacerlo en un ecosistema cada vez más complejo de tecnología y personas.

Sobre cómo será el mantenimiento en 2030: El mantenimiento solía ser sinónimo de manos grasientas y overoles. Dentro de diez años, la imagen será la de una fábrica limpia, altamente automatizada, con personal de mantenimiento altamente cualificado que sepa operar los sistemas complejos necesarios para dirigir este tipo de instalación.

James Kovacevic, MMP CMRP CAMA

Instructor Principal en Eruditio, LLC, presentador del podcast Rooted in Reliability

Sobre lo que definió el mantenimiento en la década de 2010: Primero, la creciente profesionalización del mantenimiento, ya sea a través de certificaciones como CMRP o la adopción de un estándar de gestión de activos con ISO 55001. Y luego está el conflicto entre la creciente influencia de la tecnología y la continua lucha por establecer los fundamentos del mantenimiento.

Sobre cómo ha cambiado la definición de éxito en mantenimiento: Lo que veo cada vez más es que la medida del éxito no es un solo indicador, sino una combinación de indicadores alineados con los objetivos organizacionales. Los equipos de mantenimiento intentan equilibrar coste, riesgo y rendimiento para satisfacer las necesidades del negocio.

Sobre cómo será el líder de mantenimiento del futuro: Tendrán que ser capaces de analizar y sintetizar datos. También tendrán que vincular el trabajo de mantenimiento con las finanzas del negocio y hablar de ello. Tendrán que saber gestionar el cambio, lo cual será muy, muy importante para lograr mejoras sostenibles.

Sobre cómo será el mantenimiento en 2030: Se verá dramáticamente diferente, pero solo para algunas organizaciones. Algunas empresas tendrán datos de activos entrando que les permitirán tomar decisiones en tiempo real y tendrán aviso avanzado significativo de fallos. Podrán reducir el tiempo de inactividad porque habrán diseñado con fiabilidad y disponibilidad en mente. Pero no todas las organizaciones estarán allí.

Jason Afara, P.Eng

Ingeniero de sistemas en Fiix, más de siete años de experiencia como gerente y planificador de mantenimiento

Sobre lo que definió el mantenimiento en la década de 2010: El movimiento hacia el uso de datos y la conexión de equipos a software que te dice qué está pasando en esa máquina sin verla. Se trata de transformar lo que realmente sucede con una máquina en información que pueda usarse para informar futuras decisiones de mantenimiento y presupuestos.

Sobre cómo ha cambiado el papel del mantenimiento en el negocio: Ha habido un cambio en la forma en que se ve el mantenimiento en una instalación. Ya no son solo las personas a las que llamas cuando algo se rompe. Hay mucha más educación para los operadores sobre cómo funciona una máquina, las limitaciones de las máquinas y cómo configurarlas. Es el crecimiento del mantenimiento productivo total y una apreciación más completa de qué es el mantenimiento, el valor del mantenimiento y cómo hacer mantenimiento.

Sobre el líder de mantenimiento del futuro: Serán quienes se centren en amplificar las fortalezas de las personas. Si a alguien le encanta la resolución de problemas, se le animará a quedarse en planta y ser el mejor en eso. Si a alguien le gusta liderar y encontrar formas de usar datos para mejorar el equipo, el líder encontrará la forma de ponerlo en posiciones que usen esas habilidades.

Mira a Jason hablar sobre el impacto de la tecnología en el mantenimiento, cómo se medirá el éxito en el futuro y cómo será la industria en 2030.

Stuart Fergusson

Gerente Senior de Ingeniería de Ventas en Fiix, experiencia en ingeniería técnica y gestión de líneas de producción

Sobre lo que definió el mantenimiento en la década de 2010: La digitalización ha sido una gran tendencia. Puedes agrupar eso con el movimiento hacia hacer más mantenimiento preventivo. Eso existe desde hace mucho, pero ahora es mucho más mainstream. La utilización y eficiencia de activos se han vuelto más importantes también. Se trata de averiguar cómo hacer más con lo que ya tenemos.

Sobre cómo ha cambiado el papel del mantenimiento en el negocio: Una de las mayores tendencias en manufactura ha sido hacer una cadena de suministro más rápida y eficiente. El mantenimiento es ahora donde las empresas buscan esas grandes eficiencias. Si todo lo que hace el mantenimiento es hacer que el tiempo de inactividad sea organizado y predecible, puede ser la diferencia para hacer una cadena de suministro más rápida.

Sobre el mayor desafío que enfrenta la industria del mantenimiento: Las habilidades mecánicas tradicionales, prácticas, están muriendo. Veremos una salida masiva de trabajadores de mantenimiento calificados y no suficientes empresas han pensado en qué se necesita para llenar ese vacío. La tecnología ayudará, pero siempre habrá necesidad de alguien con esas habilidades fundamentales.

Sobre cómo será el mantenimiento en 2030: Creo que la conversación habrá cambiado de la digitalización y el mantenimiento preventivo al mantenimiento eficiente y totalmente predictivo. Habremos cambiado la forma en que diseñamos y construimos equipos con el mantenimiento en mente para que las máquinas no fallen tan a menudo y los problemas se puedan prevenir antes de que se conviertan en un problema.

Joe Kuhn, CMRP

Propietario de Lean Driven Reliability, más de 32 años de experiencia en liderazgo manufacturero y gestión de plantas

Sobre lo que definió el mantenimiento en la década de 2010: El uso de electrónica, recolección electrónica de datos y recolección automatizada de datos usando software GMAO más sofisticado. El acceso a los datos ha mejorado masivamente. Es mucho más fácil obtener los datos y calcular tus métricas, donde hace 10 años se dedicaba una enorme cantidad de tiempo a eso.

Sobre cómo ha cambiado el papel del mantenimiento en el negocio: Los líderes solían tener un trasfondo más técnico y conocimiento de mantenimiento. Ahora, los líderes organizacionales se alejan del mantenimiento porque les resulta misterioso. Eso es preocupante. Tenemos todas las herramientas, pero esas flechas están sentadas en la aljaba esperando a que alguien averigüe cómo usarlas correctamente.

Sobre el mayor desafío que enfrenta la industria del mantenimiento: La gente se verá inundada de datos y tecnología y no sabrá cómo filtrarlos y usarlos efectiva y eficientemente. Los datos y las métricas te apuntan en la dirección correcta, pero tienes que verificar esos datos, reconocer dónde está la oportunidad y luego hacer el trabajo de verdad.

Sobre cómo será el mantenimiento en 2030: Entrarás en cada planta y todos allí estarán usando un GMAO en su smartphone. Habrá sensores en cada activo que te digan cuándo hay un problema con él. La fábrica automatizada será una realidad. Las instalaciones que no se suban al tren serán las que cierren.

Juan Ruiz

Gerente de Operaciones, más de nueve años de experiencia en producción y operaciones manufactureras

Sobre lo que definió el mantenimiento en la década de 2010: Diría la cantidad de tecnología que usamos ahora en mantenimiento. Con ese cambio tecnológico viene más enfoque e inversión en formación y desarrollo de habilidades para que la gente pueda usarla para diagnosticar y resolver problemas.

Sobre el impacto de la tecnología en el mantenimiento en la década de 2010: En el pasado, confiábamos mayormente en inspecciones visuales para saber si algo andaba mal con el equipo. Ahora, los PLCs y el software de mantenimiento hacen gran parte de ese trabajo. Obtienen los datos, los modelan y nos dicen el mejor momento para dar servicio a una máquina. Ha quitado el foco del lado mecánico del trabajo y lo ha puesto más en entender sistemas de software y programar PLCs.

Sobre en qué se centrarán los mejores equipos de mantenimiento del futuro: Serán los que pongan un gran foco en programación y solución de problemas de tecnología y computadoras. Analizarán los datos de estos sistemas, verán tendencias en el rendimiento de activos y, a partir de eso, determinarán el mejor mantenimiento para esa máquina.

Sobre cómo será el mantenimiento en 2030: Creo que el nombre del departamento de mantenimiento cambiará en el futuro para reflejar su papel en el negocio. Serán más un equipo de fiabilidad o un equipo de automatización que tome un enfoque estratégico y gestione la tecnología predictiva que ayuda a que una instalación funcione.