Liderazgo de mantenimiento, Parte 4

In en las partes 1, 2 y 3 de esta serie de columnas, describí la necesidad de desarrollar el liderazgo de mantenimiento (visite la Reliable Plant Sitio web en www.reliableplant.com para leer estos artículos). Esta columna es la cuarta y última parte de la serie.

Anteriormente expliqué el sistema y los procedimientos que deben configurarse para que las personas hagan lo que tú quieres que hagan. Dado que las personas no pueden ser más efectivas que el sistema en el que trabajan, debe comenzar por crear un sistema y procedimientos. Sin embargo, si ustedes, como líderes de mantenimiento, van a lograr que la gente haga lo que usted quiere que hagan, tendrá que usar la diplomacia y la psicología.

Considere la siguiente situación:Está sentado en su casa después de un largo día de trabajo para leer el periódico. Su esposa irrumpe en la habitación y grita:“¡Levántese del sofá! ¡Empieza a pasar la aspiradora, ahora! ¡Tenemos invitados en dos horas! " ¿Cuál sería tu reacción? ¿Cómo te sentirías? ¿Saltarías alegremente del sofá y empezarías a pasar la aspiradora mientras tarareas el último éxito de James Blunt, "Eres hermosa"?

¿Es una respuesta realista? No lo creo. Su esposa no hizo un buen trabajo al lograr que usted hiciera lo que ella quería que hiciera, ¿verdad? En este caso, ella no era una buena líder. (Sí, la esposa es la líder en casa, por si alguien tuviera alguna duda.)

En cambio, digamos que su esposa entró en la sala y dijo:"Querido esposo, tengo un problema. ¿Podrías ayudarme con mi problema? " (Sé que es una tontería, pero entiendes el punto). Ya que eres un hombre macho, indudablemente dirás:"Por supuesto. ¿Cómo puedo ayudarte con tu pequeño problema? " Ella dice:“Necesito limpiar, recoger a los niños, cocinar una buena cena y poner la mesa en dos horas, pero no hay tiempo suficiente. ¿Qué debo hacer? ”

Oh, sí, consiguió tu número, pero de una manera agradable. Cuando administra y dirige a las personas, es importante cómo les habla. Aplique el mismo principio en la planta si aún no lo está haciendo y verá mejoras para lograr que las personas hagan lo que usted quiere que hagan, que es la esencia del liderazgo.

Las personas no su recurso más valioso

Se nos dice todo el tiempo que las personas son nuestro recurso más valioso. Esto no puede ser cierto. Cuando visito plantas de todo el mundo, siempre tengo la misma historia. Las plantas me dicen que podrían enviar del 10 al 30 por ciento de su departamento de mantenimiento a casa y no haría ninguna diferencia al día siguiente.

La razón es que del 10 al 30 por ciento de las personas nunca hacen nada útil. La verdad fría y honesta es que las personas NO son el recurso más valioso; las personas CORRECTAS son su recurso más valioso.

Por lo tanto, como menciona Jim Collins en su libro "Good to Great", es absoluta y completamente vital para cualquier planta "conseguir a las personas adecuadas en el autobús". " Si tiene un gerente de mantenimiento, supervisor, coordinador de operaciones, planificador débil, lo que sea, no tendrá éxito en sus esfuerzos por mejorar la confiabilidad.

Los gerentes de planta tienen que lidiar con un desempeño deficiente. Si no lo hacen, arriesgarán su propio trabajo porque lo mismo ocurre con un vicepresidente corporativo.

Reuniéndolo todo

Resumiendo esta serie de cuatro artículos sobre el liderazgo de la planta, mejorar la confiabilidad de la planta hasta el punto de la perfección es un largo viaje con muchos hitos. Pero, en mi opinión, la confiabilidad de la planta y cualquier otro esfuerzo de mejora debe comenzar con lo siguiente:

1) Consiga a las personas adecuadas en los lugares adecuados.

2) Cree una visión clara para que la planta se esfuerce por lograr (mejores prácticas).

3) Los gerentes deben ser líderes, no solo gerentes.

4) El liderazgo debe crear un sistema de trabajo que permita a las personas ser efectivas.

Mirando hacia el futuro

¿A menudo recibo preguntas sobre las mejores prácticas? "¿Qué son?" Y, "¿cómo los consigo?" Como resultado de su interés en esta área, lea el próximo número de Reliable Plant , donde comenzaré una serie de columnas sobre "mejores prácticas de confiabilidad y mantenimiento".

Durante esta serie, describiré las mejores prácticas y también proporcionaré un formato de autoevaluación para cada artículo.

Como siempre, si tiene alguna pregunta sobre estos u otros temas relacionados con la administración de mantenimiento, comuníquese conmigo. Me encantaría saber de ti.

Torbjörn (Tor) Idhammar es socio y vicepresidente de consultores de gestión de confiabilidad y mantenimiento de IDCON Inc. Sus responsabilidades principales incluyen capacitación y soporte de implementación para mantenimiento preventivo / cuidado esencial y monitoreo de condición, planificación y programación, administración de repuestos y causa raíz del problema eliminación. Es el autor de "Condition Monitoring Standards" (volúmenes 1 al 3). Obtuvo una licenciatura en ingeniería industrial de la Universidad Estatal de Carolina del Norte y una maestría en ingeniería mecánica de la Universidad de Lund (Suecia). Póngase en contacto con Tor al 800-849-2041 o envíe un correo electrónico a [email protected].
Consultores de Gestión en Fiabilidad y Mantenimiento - IDCON
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