Cómo el GMAO Mejora el Mantenimiento Hospitalario para Mayor Eficiencia y Fiabilidad

Cómo el GMAO puede mejorar el mantenimiento hospitalario

Los dispositivos móviles representan un cambio tecnológico radical en la forma en que las personas se comunican. Teléfonos móviles y tabletas han transformado cómo accedemos y compartimos información, redefiniendo nuestra vida personal y profesional. Antes, la comunicación se limitaba a líneas fijas, contestadores automáticos, correo postal, servicios de mensajería y memorandos internos. Luego llegó el fax y el correo electrónico. Al eliminar la dependencia de dispositivos fijos externos, los móviles y tabletas han puesto el mundo al alcance de la mano —donde quiera, cuando quiera y, lo más importante, en tiempo real.

La evolución de los dispositivos móviles ha sido rápida y dinámica. Comenzó en 1994 con el primer smartphone, el Simon Personal Communicator de BellSouth, revolucionario por hacer y recibir llamadas, enviar faxes y emails. En las últimas dos décadas, la tecnología móvil se ha sofisticado operando en plataformas táctiles y de teclado, ofreciendo capacidades avanzadas: fotografía, grabación de video, videollamadas, infrarrojos, Bluetooth, navegación GPS, comandos de voz, navegación web, conectividad WiFi, mensajería instantánea, escaneo de códigos de barras y uso como módem. Estos avances han convertido a los dispositivos móviles en herramientas necesarias en la vida cotidiana y empresarial.

Como indicador del crecimiento de la industria móvil y la adopción de smartphones y tabletas, el Pew Research Center (2017) informó que la propiedad de smartphones entre residentes de EE. UU. creció del 35% en 2011 al 77% en 2016, mientras que la de tabletas pasó del 3% en 2010 al 51% en 2016. A medida que crece el número de usuarios, la industria ofrece una gama cada vez más amplia de dispositivos sofisticados y sistemas operativos actualizados, convirtiéndolos en herramientas indispensables.

Las instituciones sanitarias representan un conjunto de instalaciones complejas y dinámicas: centros de laboratorio, residencias de ancianos, urgencias, hospitales de servicio completo. Son únicas por su constante evolución e integración de nuevos equipos y sistemas operativos. El software de gestión de instalaciones hospitalarias se adapta bien a estas necesidades, ya que puede expandirse y adaptarse a medida que crecen y se vuelven más complejos. Los GMAO de varios proveedores han surgido como la solución preferida. Ofrecen una solución potente, rentable y eficiente para los desafíos de instalaciones sanitarias que requieren gestión oportuna de equipos altamente sofisticados.

Una de las características más atractivas del software GMAO es su portabilidad, posible gracias a su interfaz basada en la nube y al acceso desde una amplia gama de dispositivos móviles mediante servicios celulares o WiFi. Avances recientes en tecnología GMAO combinados con avances en dispositivos móviles permiten a los usuarios realizar todas las tareas de gestión de instalaciones en tiempo real y sobre la marcha. Todas las funciones disponibles en ordenadores de sobremesa o portátiles pueden realizarse en dispositivos móviles.

A continuación se discute cómo los dispositivos móviles pueden mejorar el mantenimiento hospitalario:

1. Notificaciones en tiempo real sobre solicitudes de mantenimiento y emergencias

Toda instalación requiere mantenimiento rutinario y controles para garantizar que equipos y niveles de suministro sean óptimos. Un software GMAO alerta a los usuarios para programar estos controles y compras. Sin embargo, surgen situaciones de emergencia cuando fallan equipos inesperadamente. Dado que la vida y el bienestar de los pacientes dependen de instalaciones sanitarias que funcionen correctamente, es imperativo que todos los equipos especializados críticos operen adecuadamente. Un fallo en cualquiera de ellos (generadores de respaldo, líneas de oxígeno, bombas intravenosas, sistemas de llamada de pacientes, camas, sillas de ruedas, respiradores, etc.) podría poner en riesgo muchas vidas. El GMAO móvil permite responder inmediatamente a emergencias para garantizar la operación continua y evitar riesgos para los pacientes.

2. Elimina el rastro de papel

La interfaz móvil del GMAO permite ver todas las órdenes de trabajo, informes, manuales, planos y otros documentos en un teléfono o tableta igual que en un sistema informático. Esto elimina la necesidad de copias físicas que generan desorden y, lo que es más importante, pueden resultar en una retención e intercambio de información ineficiente. Con el acceso móvil al GMAO, es como tener un archivador virtual con acceso instantáneo. Si se necesita una copia impresa, el documento puede imprimirse enviándolo a una impresora remota o por email o mensaje de texto.

3. Subir y acceder a imágenes

La app móvil de GMAO se conecta a las cámaras de teléfonos o tabletas. Esto es especialmente útil cuando se necesitan documentar y compartir fotos de incidentes con otro personal de la instalación y proveedores de inventario. Poder identificar un problema visualmente ayuda al usuario del GMAO, así como a proveedores y personal responsable de reparaciones o sustituciones. Comparado con otras instalaciones, las instituciones sanitarias tienen un margen de error muy pequeño en gestión de mantenimiento, debido a estrictas regulaciones gubernamentales e industriales y a las necesidades de la población a la que sirven. La capacidad de subir y acceder a imágenes fotográficas aumenta la eficiencia y seguridad de las operaciones.

4. Escaneo de códigos de barras

Un código de barras es un código legible por máquina que consiste en números y líneas paralelas de anchura variable. Se imprimen en productos para identificarlos y proporcionar detalles adicionales. Son extremadamente versátiles para cualquier recopilación de datos necesaria. En instalaciones sanitarias, los códigos de barras incluyen precios o información de inventario en repuestos de equipos y suministros médicos. Su uso reduce los niveles de inventario al permitir un seguimiento preciso. Los GMAO utilizan códigos de barras para monitorizar y rastrear inventarios de equipos y suministros, asegurando que cuando un artículo necesite pedirse o repararse, se encuentre exactamente. Los dispositivos móviles pueden escanear códigos de barras, proporcionando acceso instantáneo a detalles de equipos y activos. Los smartphones y tabletas tienen utilidades de escaneo que permiten subir datos al GMAO. Otra razón más por la que los dispositivos móviles son excelentes herramientas en gestión de instalaciones.

Los estándares son altos para las instalaciones sanitarias en gestión de mantenimiento. Más allá de mantener una alta apariencia, comodidad, seguridad y satisfacer a los usuarios con respuestas oportunas y efectivas a informes de problemas, deben cumplir estrictas regulaciones gubernamentales y auditorías de rendimiento. La gestión adecuada de instituciones sanitarias requiere un GMAO que afronte estos desafíos y sus necesidades cambiantes a medida que surgen nuevas tecnologías. Con un GMAO, las instalaciones sanitarias pueden rastrear órdenes de trabajo, generar informes precisos rápidamente y determinar instantáneamente qué activos requieren mantenimiento preventivo mediante interfaces seguras basadas en la nube. Junto con la funcionalidad sin papel, la accesibilidad desde dispositivos móviles ha llevado las capacidades del GMAO a un nuevo nivel. Ya no es necesario estar atado a un ordenador de oficina. Dadas las demandas del personal sanitario, poder acceder a información relevante sobre la marcha no solo es un beneficio, sino una "necesidad imprescindible". La característica añadida de accesibilidad móvil significa una mejor gestión del tiempo y la mano de obra y, en última instancia, reducción de costes y aumento de beneficios.

Referencias

PEW Research Center: Internet & Technology (2017) Mobile Fact Sheet.

¿Quieres saber más? Lee cómo el GMAO puede ayudar a navegar el laberinto de regulaciones sanitarias.