Empoderar a los trabajadores de la línea de producción: el caso de negocio para una mayor autonomía

Más que nunca, en el mundo industrial, el énfasis se pone en el desarrollo de competencias y capital humano en general. Han quedado atrás los días en que los operadores eran considerados meros ejecutores o conductores de máquinas. Ahora se les anima a convertirse en actores de pleno derecho de la cadena de valor viendo sus misiones ampliadas y sus puestos evolucionar a medida que mejoran los medios y procesos de producción. Así es como asistimos a la aparición de organizaciones que se basan más en pequeños equipos y talleres autónomos, compuestos por colaboradores que tienen una mejor comprensión de su entorno de trabajo y que se animan a implicarse mucho más en el desarrollo del proyecto común.

Operadores más autónomos para mantenimiento y cambios de serie

A primera vista, el vínculo directo entre una mayor autonomía para los empleados y un mejor rendimiento de las máquinas parece difícil de establecer. Sin embargo, existe, y es particularmente en el lado del mantenimiento y los cambios de serie donde debemos mirar para entenderlo.

En efecto, cuando observamos el mantenimiento productivo total (TPM), vemos que uno de sus fundamentos es la participación de los usuarios de las máquinas en el mantenimiento de estas, además de asegurar la retroalimentación desde el campo. En otras palabras, los trabajadores no esperan a los técnicos de mantenimiento para realizar ciertos tipos de intervenciones, como el mantenimiento de nivel 1. Más autónomos, son llamados a realizar pequeñas operaciones de mantenimiento que permiten a los medios de producción mantener su buen estado, funcionar de forma óptima y así preservar su vida útil y su valor patrimonial. Los trabajadores pueden ser responsables de la limpieza, detección de anomalías, toma de medidas y registros en equipos, lo que ayuda a reducir el tiempo de inactividad y, por tanto, mejorar la productividad.

Conocemos bien el enfoque proactivo del TPM, que aboga por el mantenimiento continuando la producción o penalizándola lo menos posible, así como la participación de todos los empleados en las actividades clave de la empresa.

Fomentar la implicación y la inversión personal

En la industria, como en cualquier tipo de organización, las reglas y normas son importantes, pero no deben ser demasiado rígidas para fomentar que la gente las evada. Más de un especialista en psicología y gestión enfatiza que no hay nada más humano que buscar escapar de la coacción y la presión. Estas pueden, por supuesto, producir resultados convincentes, pero durante un período limitado. Por otro lado, las virtudes del estímulo y la confianza son cada vez más alabadas, ya que son las que demuestran ser exitosas a largo plazo.

En otras palabras, esto es lo que hace que el empleado se integre en el proyecto de la empresa y quiera ser un verdadero actor. Esto significa dejar más margen para la iniciativa y la innovación, tanto en mantenimiento, como vimos en la sección anterior, como en otras áreas como la mejora de procesos e instrucciones de trabajo.

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