¿Cuál es el papel de las instrucciones de trabajo en el método DMAIC?

El método DMAIC se utiliza para resolver problemas en diversas áreas, comenzando por la industria. Combinado con el método Six Sigma, incluye 5 pasos desde la definición del problema hasta la evaluación de las acciones decididas y aplicadas para remediarlo. Las instrucciones de trabajo juegan un papel fundamental en varias de estas fases; sirven de referencia para la implementación de buenas prácticas y son valiosas fuentes de datos para ser analizados a la hora de mejorar los procesos industriales a través del llamado enfoque DMAIC.

Método DMAIC:resolución de problemas y mejora de procesos en 5 pasos

DMAIC es un acrónimo formado por las iniciales de las 5 fases que componen este enfoque de resolución de problemas :

• Definir :identificar el problema o disfunción y determinar los objetivos a alcanzar.
• Medir :definición de las variables e indicadores a analizar, así como las diferentes herramientas y métodos a implementar para recolectar estos datos.
• Análisis :análisis de los datos recogidos, estudio preciso de la situación actual en relación a la que queremos conseguir, definición de las acciones a implementar.
• Mejorar :implementación del plan de acción así establecido para la mejora del proceso de fabricación o cualquier otro tipo de proceso.
• Control :evalúe la eficiencia del plan de acción, elija los indicadores de desempeño más relevantes, equípese con las herramientas para modificar las acciones una vez más si es necesario y para aumentar la efectividad.

La importancia de las instrucciones de trabajo en la recopilación de datos

Como se ha explicado anteriormente, las instrucciones de trabajo son elementos fundamentales en la aplicación de los pasos del método DMAIC, especialmente en la 2ª fase. Son las que recuerdan al operador que debe realizar mediciones en un punto determinado de la cadena de valor y le explican cómo hacerlo. Esto permite que el equipo de implementación de DMAIC tenga a su disposición datos importantes y así realizar el análisis y luego las acciones necesarias.

Optimización de las instrucciones de trabajo como solución a los problemas identificados

Una vez identificado el problema, definido el objetivo y analizados los datos, será cuestión de reflexionar sobre las soluciones, clasificarlas y realizar los cambios necesarios. Este último muy bien puede estar directamente relacionado con las instrucciones de trabajo. De hecho, si existen fuentes de ralentización, obstáculos a la productividad o mejora de la calidad en las instrucciones de trabajo , se vuelve imperativo hacer correcciones.

Estamos por tanto en la 4ª fase del método DMAIC, que es la fase de mejora.

Evaluación de la eficacia de los cambios en las instrucciones de trabajo

La eficacia del plan de acción desarrollado como parte de un proyecto DMAIC debe evaluarse durante un período de tiempo determinado. Este es el paso final del método, que permite verificar que los resultados obtenidos tras su implementación y la optimización de las instrucciones de trabajo están en línea con los objetivos marcados durante la fase inicial del método DMAIC.

Dependiendo de la naturaleza de estos objetivos (indicadores de desempeño, niveles de satisfacción del cliente, etc.) y el grado de cumplimiento observado, las acciones pueden volver a modificarse para formar parte de un verdadero proceso de mejora continua.

Se trata, por tanto, de una metodología cíclica, cuyos pasos están llamados a triunfar y repetirse para fortalecer constantemente el desempeño de la empresa. La aplicación del método DMAIC implica una reevaluación periódica de las instrucciones de trabajo y es innegable que esta tarea se facilita cuando se encuentran en formato digital. Tanto desde el punto de vista organizativo como operativo, las instrucciones de trabajo digitalizadas ofrecen mayores posibilidades de optimización .

¿Dónde puede participar Picomto en el método DMAIC?

Picomto interviene a varios niveles en el método DMAIC. Con instrucciones de trabajo digitales a las que se asocian formas visuales y otras, la solución se puede utilizar en varias de estas fases:

• Definir :Identifique el alcance del problema con guías de diagnóstico interactivas.
• Medir :Recopile datos de campo con formularios digitales integrados en las instrucciones de trabajo.
• Análisis :analice los datos recopilados para identificar puntos débiles y malentendidos
• Mejorar :Haga recomendaciones ya sea sobre el proceso o sobre las instrucciones de trabajo (instrucciones de trabajo no suficientemente detalladas, el técnico no entiende ese paso...) y actualice fácilmente las instrucciones de trabajo modificándolas en 1 clic y los técnicos acceden a la última versión en su dispositivo (teléfono inteligente, tableta, computadora).
• Control :Asegúrese de que los cambios establecidos en las instrucciones y procesos de trabajo sean efectivos y luego elimine los problemas.

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