El papel de las instrucciones de trabajo en la empresa

Las instrucciones de trabajo son el "Cómo hacer" en la industria

Las instrucciones de trabajo juegan un papel esencial en el funcionamiento de una estructura. Los sitios industriales pesados, como las empresas de servicios, son utilizados por todas las empresas. Después de los procesos, que enmarcan toda la secuencia de producción, y en la estela de los procesos, que definen los roles de cada persona en el proceso, vienen los modos de operación. Detallan a través del menú la naturaleza de cada tarea a realizar y los pasos necesarios para su realización.

Las instrucciones de trabajo son, por lo tanto, los primeros marcadores de la productividad, la eficiencia y la calidad de una empresa.

La importancia de las instrucciones de trabajo

Las instrucciones de trabajo responden a una pregunta fundamental en un proceso de satisfacción del cliente:¿Cómo se producirá el producto o servicio que se le brinda al cliente? En esto, destacan un desafío igualmente importante para la empresa:documentar y analizar cada tarea para que toda la estructura sea productiva y rentable, produciendo con un alto nivel de calidad. En este sentido, las instrucciones de trabajo son parte integral de la gestión del conocimiento. El objetivo aquí es documentar de forma sinóptica (diagramas) o textual (instrucciones paso a paso) las habilidades y conocimientos de cada operador para realizar mejor cada tarea.

La transmisión de conocimientos es uno de los resultados de las instrucciones de trabajo, la mejora continua es otro.

Instrucciones de trabajo:una herramienta de gestión de calidad

Las instrucciones de trabajo son una parte integral del Sistema de Gestión de Calidad (SGC). Documentan las tareas a realizar por puesto. Sin embargo, también pueden extenderse transversalmente. En este caso, gestionan, por ejemplo, un flujo de trabajo de tareas realizadas en diferentes estaciones de trabajo. Esto se llama rango. Integradas en el marco de un enfoque Kaizen, las instrucciones de trabajo se convierten en herramientas de mejora continua que permiten a cada operador:

• Para llevar a cabo su tarea con eficacia;
• Identificar la relevancia de cada paso definido en las instrucciones de trabajo;
• Proponer mejoras;
• Para documentar estas mejoras.

Esta mejora continua y revisión de las instrucciones de trabajo, necesarias para la empresa, debe, no obstante, llevarse a cabo de forma metódica. El no hacerlo podría conducir a resultados contraproducentes. De hecho, la debilidad de cualquier QMS radica en el control deficiente de las diferentes versiones de un mismo documento. Por lo tanto, es esencial que cada documento sea único e identificado por un sistema de revisión que permita a todos asegurarse de que están trabajando en la última revisión.

Mejores instrucciones de trabajo del documento

Si bien hoy en día, gracias al advenimiento de la tecnología digital, el control de versiones es más sencillo, el problema de las malas versiones de los documentos en circulación está lejos de resolverse. De hecho, la tecnología digital no impide que los operadores impriman las instrucciones de trabajo y se olviden de destruirlas cuando haya una nueva versión disponible. Esto aumenta el riesgo de utilizar una versión obsoleta o más adecuada. Por no hablar de las inevitables anotaciones que hacen los empleados en sus instrucciones de trabajo. Permanecen confinados a sus puestos de trabajo, mientras que algunos podrían ser beneficiosos para toda la estructura... Por lo tanto, cómo crear instrucciones de trabajo ? Para superar esto, las empresas deben poder equiparse con soluciones efectivas de gestión del modo operativo. Soluciones que facilitan la ejecución de instrucciones de trabajo, la gestión de actualizaciones y la garantía de que solo estén en circulación las últimas revisiones...

Ante la importancia de las instrucciones de trabajo para la empresa, lo que está en juego es claro:requieren la implementación de soluciones que faciliten su creación y gestión. Así dominadas, las instrucciones de trabajo permitirán a las empresas documentar mejor el conocimiento que contienen, pero también aumentar su productividad y competitividad.

Picomto es la solución para crear, gestionar, compartir, consultar y analizar tus instrucciones de trabajo. Contáctenos para más información.