El papel crítico de las instrucciones de trabajo claras para garantizar calidad y seguridad

Gracias a la integración de acciones correctivas y preventivas, a la consideración de los comentarios de los operadores y al uso creciente de dispositivos más accesibles (smartphones, tabletas, gafas inteligentes, etc.), las instrucciones de trabajo facilitan la tarea de los colaboradores. Sin embargo, debemos asegurar el seguimiento y aplicación de estas instrucciones, porque diferentes cuestiones vitales están relacionadas.

Respeto de las instrucciones de trabajo: porque la calidad está en juego

En la industria, la calidad de un trabajo es su resultado, que es el producto. Esta calidad solo puede asegurarse mediante la aplicación escrupulosa de las diferentes instrucciones específicas del trabajo. Es obvio que al respetar instrucciones de trabajo claras, nos alejamos del riesgo de cometer errores o aproximaciones. Los procedimientos, cuando se escriben de forma precisa y relevante, sirven como información fiable para los operadores. Saben qué acciones tomar, cuándo, cómo y para qué resultados. Las operaciones que no deben realizarse también se mencionan claramente para que el empleado esté seguro de hacerlo bien.

En resumen, cuando el trabajo se hace como debe, la calidad está ahí. Además, no es casualidad que las instrucciones de trabajo sean parte de los elementos clave de la documentación de calidad dentro de un SGI (Sistema de Gestión de la Calidad), junto con el manual de calidad, los procesos y procedimientos, así como los registros. Al añadir a las instrucciones de trabajo, las acciones correctivas y preventivas determinadas por este mismo sistema de calidad permiten garantizar su relevancia y evitar regresiones.

Porque la productividad también depende de ello...

Al escribir un procedimiento para una tarea específica, se formatea y estandariza, lo que ayuda a apoyar la productividad. En efecto, porque se enfrenta a instrucciones de trabajo claras y precisas, el operador no pierde tiempo buscando o entendiendo qué hacer y cuándo hacerlo.

Sabe exactamente e inmediatamente su puesto, las operaciones a realizar y los plazos. Al seguir las instrucciones, es más eficiente y rápido. Sus actuaciones contribuyen así a aumentar la producción.

... al igual que la seguridad

El cumplimiento de las instrucciones de trabajo es también una garantía de seguridad. Las instrucciones de trabajo también incluyen la declaración de directivas de seguridad, aquellas que permiten al empleado realizar su tarea sin poner en peligro su persona, ni exponer a su entorno y a quienes le rodean a ningún riesgo.

Además de los reglamentos internos de las empresas, la legislación francesa también prevé medidas disciplinarias y sanciones en caso de incumplimiento de las instrucciones de seguridad en el trabajo. Algunas infracciones pueden resultar en despidos por falta grave. Además, si un empleado es víctima de un accidente laboral del que es responsable, puede perder parte o la totalidad de su indemnización. La regulación va aún más lejos en caso de incumplimiento de instrucciones de seguridad. Si constituyen delitos, como resultado de lesiones o homicidio involuntario, entonces se pueden considerar procedimientos penales.

Para el equipo encargado de redactar instrucciones de trabajo, también es una cuestión de cómo evaluar los riesgos.

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