Compartir conocimiento eficaz entre generaciones en la industria moderna

Toda empresa está sujeta a movimientos cíclicos en sus recursos humanos. A medida que los empleados se preparan para jubilarse, se espera que los recién llegados tomen el relevo. Esto plantea el problema del intercambio de conocimientos de los primeros a los segundos. Esta transferencia de competencias entre la vieja y la nueva generación solo puede asegurarse eficazmente si es objeto de un proceso de Gestión del Conocimiento.

Intercambio de conocimiento: los retos

En la industria moderna, e incluso en la Industria 4.0, invertir en equipos y procesos de vanguardia no basta para mantenerse competitivo. Cuando enfrentamos la salida de empleados experimentados —la jubilación lo exige— y trabajamos para integrar nuevos empleados, el riesgo de un déficit en términos de competencias y saber hacer es muy real.

La empresa no puede conformarse con simples traspasos entre antiguos y nuevos. Se necesita toda una organización para que las competencias valiosas no se evaporen al renovarse los equipos.

Solo entonces se puede mantener y mejorar el nivel de rendimiento y competitividad de la empresa. Como resultado, la política de intercambio de conocimiento es una parte clave del sistema de calidad de la empresa. La capacidad de alcanzar los objetivos de calidad depende en gran medida de ello.

Además, previene la transferencia de comportamientos indeseables. En otras palabras, se trata de establecer los elementos del saber hacer productivo que se deben comunicar a los nuevos ingresos. Pero también de eliminar conductas perjudiciales para el buen funcionamiento de la empresa. Esto evita que los recién llegados las "hereden".

¿Qué beneficios podemos esperar?

Para los nuevos empleados recién reclutados, está claro que ser acompañados por los mayores facilita enormemente su aprendizaje. Se benefician de una mejor y más rápida integración, encontrando más fácil adquirir los conocimientos necesarios para el puesto. Más que la formación inicial, es la proximidad a empleados experimentados lo que permite comprender plenamente las instrucciones de trabajo de cada puesto (secuencia y orden de operaciones).

Además de las competencias técnicas, los nuevos ingresos también aprenden sobre el conocimiento informal dentro de la empresa:

• códigos sociales y relacionales
• trucos
• redes de intercambio
• comunicación

Por su parte, los mayores también se benefician de este proceso de intercambio de conocimiento ya que valora su papel y su experiencia. Esto les impulsa a seguir invirtiendo plenamente en la vida de la empresa durante el resto de sus carreras.

¿Cómo asegurar el intercambio de conocimiento?

Para que la transmisión de conocimiento sea eficaz, la empresa debe identificar, clasificar y transferir las partes importantes de la experiencia. Pero solo aquellas de las que realmente se beneficiaría pasándolas a las nuevas generaciones de empleados. Pero esto no debe hacerse en detrimento de su capacidad de autonomía e iniciativa.

También debe mantenerse al día de los últimos avances en procesos, tanto los directamente relacionados con la producción como los relativos a la comunicación interna. Esta es una de las principales características de la Industria 4.0, todos los aspectos de la cual están afectados por la digitalización.

El intercambio de conocimiento también hace necesario implementar un plan de capitalización de competencias, que implica identificar el conocimiento específico de cada puesto y evaluar su criticidad.

Esta política no se basa en métodos tradicionales como la formación en aula y la tutoría. También se apoya en dispositivos complementarios como el acompañamiento, foros de intercambio o nuevas soluciones de software.

Por ejemplo, Picomto es un software de instrucciones de trabajo digital usado por empresas industriales para formar a recién llegados, capitalizar y compartir conocimiento en la planta de producción. No dude en contactarnos para saber más sobre nuestra solución.