El intercambio de conocimientos en la empresa, en la industria

Toda empresa está sujeta a movimientos cíclicos dentro de sus recursos humanos. A medida que los empleados se preparan para jubilarse, se espera que los recién llegados tomen el relevo. Esto plantea el problema del intercambio de conocimientos del primero al segundo. Esta transferencia de habilidades entre las viejas y las nuevas generaciones solo puede garantizarse de manera efectiva si es objeto de un proceso de Gestión del Conocimiento.

Compartir conocimientos:lo que está en juego

En la industria moderna, e incluso en la industria 4.0, invertir en equipos y procesos de última generación no es suficiente para mantenerse competitivo. Cuando nos enfrentamos a la salida de empleados con experiencia -la jubilación exige- y trabajamos para integrar nuevos empleados, el riesgo de un déficit en términos de habilidades y conocimientos es muy real .

Por lo tanto, la empresa no puede contentarse con simples traspasos entre lo viejo y lo nuevo. Es toda una organización que debe implementarse para que las habilidades valiosas no se evaporen a medida que los equipos se renuevan.

Solo así se podrá mantener y mejorar el nivel de rendimiento y competitividad de la empresa. Como resultado, la política de intercambio de conocimientos es una parte clave del sistema de calidad de la empresa . De ello depende en gran medida la capacidad para alcanzar los objetivos de calidad.

Además, previene la transferencia de comportamientos indeseables. En otras palabras, se trata de establecer los elementos del saber hacer productivo a comunicar a los nuevos entrantes. Pero también de eliminar conductas que vayan en detrimento del buen funcionamiento de la empresa. Esto evita que los recién llegados los “hereden”.

¿Qué beneficios podemos esperar?

Para los nuevos empleados recién incorporados, está claro que estar acompañados por los mayores facilita mucho su aprendizaje. Se benefician de una mejor y más rápida integración, encontrando más fácil adquirir los conocimientos necesarios para el trabajo . Más que la formación inicial, es la proximidad a empleados experimentados lo que le permite comprender a fondo las instrucciones de trabajo de cada puesto (secuencia y secuencia de operaciones).

Además de las habilidades técnicas, los nuevos participantes también aprenden sobre el conocimiento informal dentro de la empresa:

• códigos sociales y relacionales
• consejos
• redes de intercambios
• comunicación

Por su parte, sus mayores también se benefician de este proceso de intercambio de conocimientos ya que valora su rol y su experiencia . Esto los impulsa a continuar invirtiendo plenamente en la vida de la empresa durante el resto de sus carreras.

¿Cómo garantizar el intercambio de conocimientos?

Para que la transmisión del conocimiento sea efectiva, la empresa debe identificar, clasificar y transferir los conocimientos importantes. Pero solo aquellos que realmente se beneficiarían de transmitir a las nuevas generaciones de empleados. Pero esto no debe hacerse en detrimento de su capacidad de autonomía e iniciativa.

También debe estar al tanto de las últimas novedades en los procesos, tanto los directamente relacionados con la producción como los relacionados con la comunicación interna. Esta es una de las principales características de la Industria 4.0, cuyos aspectos se ven afectados por la digitalización .

El intercambio de conocimiento también hace necesario implementar un plan de capitalización de habilidades , lo que implica identificar los conocimientos específicos de cada puesto y evaluar su criticidad.

Esta política no se basa en métodos tradicionales como la formación en el aula y la tutoría. También se apoya en dispositivos complementarios como compañerismo, foros de intercambio o nuevas soluciones de software.

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