Eleve la excelencia operacional de su empresa para un crecimiento sostenible

El rendimiento de una empresa no solo está determinado por los medios de producción a su disposición. También se define por el capital intangible que ha construido, así como por su capacidad para preservarlo, optimizarlo y transmitirlo. La promoción del saber hacer operacional es uno de los mayores retos a los que se enfrenta la industria, sea cual sea el sector y tipo de actividad.

Preservar y optimizar el saber hacer

En la industria, el capital humano y el saber hacer son dos elementos fundamentales. No basta con invertir en las máquinas más eficientes y el software más avanzado para esperar consolidar su rendimiento. Sin saber hacer y conocimiento, todos estos medios, por sofisticados que sean, son ineficaces.

El conocimiento implementado dentro de la empresa proviene tanto de datos específicos de operaciones y procedimientos (que son objeto de documentación concreta) como de las competencias individuales de su personal. Generalmente hablamos de conocimiento tangible para los primeros e intangible o tácito para los segundos.

Ambos deben ser protegidos y optimizados usando los medios y procesos apropiados. Los datos importantes de una empresa están expuestos a muchos peligros, como riesgo de destrucción, pérdida o robo. Su valorización depende, por tanto, ante todo de su preservación y seguridad, en particular a través de las nuevas herramientas que ofrece la evolución de la tecnología digital.

Preservar el saber hacer operacional también significa saber retener a sus empleados haciéndoles sentir implicados en el proyecto de la empresa. La fuga de cerebros a menudo es fomentada por una falta de motivación del personal, así como un sentimiento de no entender la utilidad de su misión. La pedagogía y la comunicación son, por tanto, factores esenciales para mantener el capital intangible de la empresa.

Tampoco podemos esperar que un empleado rinda bien cuando siente que está "estancado". La formación (interna o externa) es la clave para permitirles desarrollar su conocimiento y sentirse valorados.

La organización y difusión de los componentes del saber hacer operacional requiere el despliegue de métodos y herramientas para identificar y capitalizarlos. Es un enfoque crucial, relacionado con la gestión del conocimiento.

Garantizar la transmisión de este saber hacer

La empresa debe, por tanto, ser capaz de crear y preservar su conocimiento, pero de nuevo, esto no basta para asegurar un desarrollo real y competitividad. El saber hacer se pierde si no se transmite adecuadamente por los empleados que lo poseen a aquellos que aún no lo tienen. Los primeros, más experimentados, están llamados a pasar la antorcha a las nuevas generaciones de operadores y gestores, que necesitan el conocimiento profesional de sus mayores para realizar sus tareas y mejorar su rendimiento.

La transmisión del conocimiento es también uno de los principios fundamentales de la Gestión del Conocimiento.

El reto aquí radica, por tanto, en la capacidad de organizar esta transferencia de saber hacer, por ejemplo, creando equipos heterogéneos compuestos por antiguos empleados y competencias recién reclutadas. Este tipo de estructura beneficia a todas las partes; los más experimentados enseñan a los más jóvenes los trucos del oficio, mientras que estos les comunican su mayor facilidad con las nuevas herramientas digitales, así como su dinamismo.

Sobre Picomto

Picomto es una solución de software SaaS web y móvil para crear, gestionar, compartir y analizar instrucciones de trabajo digitales ya sea para formación o para preservar su conocimiento.