Maximice el valor de activos de servicios públicos: Mejores prácticas probadas para eficiencia a largo plazo

Las empresas de servicios públicos frecuentemente luchan equilibrando la necesidad de invertir en equipos e infraestructura modernos con demandas de minimizar costos para los clientes. Una de las formas más efectivas de evitar aumentos sustanciales de tarifas es maximizar el valor de vida útil de cada activo existente (así como de nuevos activos a medida que se realizan inversiones).

Para obtener la mayor producción y valor de vida útil de cada activo, los servicios públicos recurren a mejores prácticas en gestión de activos para mejorar la vida útil y optimizar el rendimiento de sus inversiones más valiosas. Algunos estándares regulatorios establecidos, como ISO 55000, proporcionan orientación valiosa para organizaciones en el establecimiento y mantenimiento de sistemas efectivos de gestión de activos. Hay muchas mejores prácticas que se aplican a través de las diversas facetas de la industria de servicios públicos (agua, electricidad, etc.) y sectores. A continuación, se presentan algunas prácticas clave esenciales para maximizar el valor de vida útil de activos para servicios públicos.

Establezca líneas base y monitoreo continuo de la condición de equipos

Los servicios públicos que tienen una comprensión clara de métricas de línea base en relación con activos individuales, así como niveles óptimos, están mejor equipados para evaluar rápidamente el estado actual de cualquier activo dentro de la organización. Estas métricas clave permiten a los servicios públicos monitorear tendencias y señalar rápidamente áreas de preocupación.

Los cortes y problemas de rendimiento o servicio de servicios públicos pueden abordarse más fácilmente cuando es fácil identificar la fuente de problemas, en lugar de depender únicamente en equipos de servicio de campo para realizar pruebas y análisis en campo, por ejemplo. El monitoreo central significa que muchos problemas de servicio pueden identificarse sin demora, para que los técnicos de servicio de campo puedan enviarse directamente a la fuente de un problema en lugar de en una búsqueda del tesoro.

Categorice activos por estado de prioridad o criticidad

Cuando los activos se categorizan por criticidad, o su importancia para la empresa, está mejor capacitado para decidir rápidamente si la reparación o el reemplazo es del mejor interés de la organización y sus clientes. Los equipos esenciales para la prestación de servicios se priorizan más alto que los activos que ayudan al rendimiento pero no obstaculizan directamente la prestación de servicios, por ejemplo.

Combinado con indicadores clave de rendimiento (KPIs), la salud de la infraestructura en su conjunto se evalúa fácilmente y los recursos pueden asignarse efectivamente para optimizar sistemas y rendimiento.

Sea proactivo, no reactivo

La metodología tradicional generalmente implicaba la inversión en activos y posteriormente ejecutarlos hasta la falla. Este enfoque reactivo ya no es suficiente, ya que los consumidores hoy esperan velocidad, calidad y consistencia.

El enfoque de ejecutar hasta la falla casi siempre resulta en tiempos de inactividad, que pueden tomar horas o días en rectificarse, resultando en pérdida de confianza del consumidor y daño a la reputación. Para servicios públicos que operan en verticales con competencia, la pérdida de confianza en calidad y servicio finalmente enviará clientes a proveedores alternativos.

Priorice la recopilación de datos y confíe siempre en datos para impulsar decisiones

Afortunadamente, ejecutar hasta la falla no es la única opción para las empresas de servicios públicos de hoy, gracias en parte a la amplia disponibilidad de tecnología que facilita la recopilación de datos. Ya no es necesario realizar pruebas de campo para determinar qué tan bien está funcionando un activo particular o para probar los resultados de colocar una carga aumentada en un activo o sistema individual.

Cuando las etiquetas de activos y etiquetas de código de barras se acoplan con software sofisticado de gestión de activos, los datos recopilados en campo pueden usarse para simular resultados de una variedad de cambios, facilitando proyecciones precisas para impulsar la toma de decisiones. Además, la recopilación inteligente de datos proporciona los medios para comparar sistemas y activos en términos de rendimiento y valor de vida útil, por lo que cuando llega el momento de invertir en nuevos equipos, los servicios públicos están armados con conocimiento crítico que impulsa inversiones más inteligentes.