Se acerca la próxima ola de startups directas al consumidor

Durante las últimas dos décadas, ha habido un aumento constante en el volumen de tráfico en línea, causado por los consumidores que recurren a Internet y las redes sociales para comprar en línea lo esencial para el día a día sin salir de casa. Como resultado, compañías como el zapatero Allbirds Inc., el vendedor de colchones Casper Sleep Inc. y la marca de maquillaje Glossier Inc. marcaron el comienzo de una nueva era de compañías directas al consumidor (DTC). Al comprender el panorama cambiante del comercio minorista y la evolución de los hábitos y preferencias de los consumidores, estas marcas se destacaron gracias a la distribución directa, el comercio minorista solo en la web, el marketing en redes sociales y varios otros factores.

Avance rápido a la pandemia global de hoy, con los consumidores obligados a quedarse en casa, y el volumen de tráfico en línea y ventas de comercio electrónico ha crecido sustancialmente. Incluso aquellos que preferían comprar en la tienda se vieron obligados a reconsiderar cómo compraban los productos. En mayo, las ventas digitales aumentaron un 77,8% interanual a 82.500 millones de dólares, superando los niveles de compras navideñas en Black Friday y Cyber ​​Monday, según datos de un informe de la industria.

La interrupción de la pandemia COVID-19 ha llevado a una mayor demanda de tecnología sofisticada de la cadena de suministro que pueda adaptarse al aumento de la demanda de ventas de DTC, sin pasar por los escaparates físicos. Al mismo tiempo, los actores establecidos están estudiando cómo pueden utilizar la tecnología de la cadena de suministro y la logística para omitir los centros de distribución regionales y hacer que sus productos lleguen a las manos de los consumidores más rápido.

Independientemente de la fase de reapertura que esté atravesando cada estado, las empresas deben evitar depender únicamente del regreso de los escaparates físicos y girar sus recursos para centrarse en las estrategias de DTC. Con la posibilidad de otra ola del virus en el otoño, existe una gran probabilidad de que se produzca otra orden de refugio en el lugar a nivel regional o nacional.

A continuación, se muestran tres formas en que las organizaciones pueden construir o mejorar su propia canalización de DTC.

Invierta en tecnología avanzada. Es fundamental que las organizaciones empleen tecnología que respalde todo el ecosistema:optimización de inventario, pedidos sin problemas, entrega de última milla y tiempo de entrega preciso. Los líderes empresariales deben reevaluar sus sistemas y procesos actuales para identificar brechas y áreas de mejora en la cadena de suministro o el desempeño operativo.

Emplee datos y análisis para la toma de decisiones clave. Estos sustentan la tecnología de la cadena de suministro. Los líderes empresariales deben aprovechar los conocimientos que se les ponen a su disposición para optimizar y priorizar la toma de decisiones a corto y largo plazo.

Usar la planificación y el pronóstico de escenarios para la toma de decisiones clave no es suficiente en el ecosistema sin precedentes de hoy. En el escenario actual, los métodos de pronóstico tradicionales no podrán proporcionar mediciones de pronóstico precisas. A medida que continúa el año de incertidumbre, los líderes y gerentes de la cadena de suministro deben monitorear de cerca y hacer referencia a los datos y análisis en tiempo real para la toma de decisiones.

Permita economías de escala. ¿Quién sabe cuánto durará la situación actual? ¿Es DTC la nueva norma para el comercio minorista? Es fundamental que los líderes de la cadena de suministro se concentren y anticipen una visión a largo plazo al implementar este tipo de estrategia.

Para varias marcas líderes de DTC con centros de fabricación globales, el envío de productos a todo el mundo no solo está demorando más, sino que también se está volviendo más costoso debido a las complicaciones de la cadena de suministro y los desafíos que surgen de la pandemia.

No es ningún secreto que el comercio electrónico se convertiría en el futuro del comercio minorista, pero gracias a los desafíos creados por la pandemia, COVID-19 podría ser el catalizador de la disrupción en toda la industria. Sin embargo, las organizaciones grandes y pequeñas pueden adaptarse a los efectos a largo plazo y las bases que establecen son fundamentales para el éxito.

Srini Rajamani es vicepresidenta y directora del sector de ciencias de la vida y del consumidor en Wipro.