Cómo convertir su cadena de suministro en un centro de ganancias

La excelencia en la cadena de suministro aumenta el valor para los accionistas porque controla el latido del corazón de la empresa:el flujo fundamental de materiales e información de los proveedores a los clientes. Pero lograr ese objetivo no es fácil.

En las organizaciones tradicionales, la cadena de suministro absorbe del 60% al 70% del costo de los niveles de inventario. Es hora de adoptar una visión diferente, que sea adecuada a las realidades de la nueva era, aproveche las capacidades de todo el mundo, mejore la resiliencia y reduzca el riesgo de futuras interrupciones. Los líderes de la cadena de suministro deben invitar a nuevas perspectivas que permitan a sus organizaciones responder rápidamente al cambio global.

A raíz de la pandemia de COVID-19, convertir las operaciones de la cadena de suministro de centros de costos a centros de ganancias fue lo último en lo que se pensó. Los clientes buscaban que los minoristas les proporcionaran artículos que apenas existían en las semanas anteriores. En respuesta, los proveedores tuvieron que tomar decisiones críticas sobre los productos correctos, así como la mejor manera de acortar los tiempos de entrega y reducir los costos de producción.

Las empresas pueden verse tentadas a adoptar estrategias conservadoras durante una crisis de tales proporciones, pero ese es un error estratégico. Para responder al mercado con flexibilidad y velocidad, las organizaciones deben adoptar el nivel de energía, hambre, agilidad y agresividad de una startup.

Aquí hay seis tácticas que las cadenas de suministro pueden emplear en el impulso para convertirse en centros de ganancias.

Precios dinámicos. Los modelos de estrategia de precios dinámicos pueden producir un aumento del 5% al ​​10% en los márgenes de beneficio. Esto se produce como resultado de asignar precios únicos y receptivos a los segmentos de clientes que se mueven a lo largo de curvas de demanda separadas, incluso para el mismo producto o servicio.

Comercio electrónico B2B. La plataforma de comercio electrónico Sana encuentra que la mayoría de las organizaciones tienen "solo un 20% de visibilidad en sus cadenas de suministro, en comparación con el 70% al 90% necesario para abordar los puntos clave de volatilidad donde los ingresos y los costos están en riesgo". El comercio electrónico B2B ayuda a las organizaciones a alcanzar los objetivos comerciales al permitir la venta adicional y la venta cruzada, creando oportunidades para ingresos adicionales y, en última instancia, mejorando los resultados finales.

Un sistema de gestión de almacenes. Un WMS permite a las empresas rastrear cada unidad hasta el nivel más bajo de detalle, lo que resulta en un mejor cumplimiento de pedidos y precisión del inventario. Hace que la gestión de inventario sea más rápida, sencilla y eficiente. Una implementación exitosa de WMS puede proporcionar un retorno de la inversión de 18 a 24 meses, con beneficios anuales continuos del 5% al ​​10%. Puede mejorar las tasas de cumplimiento de pedidos, reducir los costos de flete y mano de obra, abrir canales de distribución alternativos y reducir los inventarios de productos terminados y de trabajo en proceso.

Capacidades distintivas sobre necesidades competitivas. Cree una ventaja competitiva al ofrecer valor a los clientes de formas que los competidores no pueden igualar. Cada empresa exitosa basa su propuesta de valor estratégico en sus capacidades distintivas. Los ejemplos en el campo de la cadena de suministro incluyen Amazon.com Inc., Apple Inc., McDonald's Corp. y Starbucks Corp. La cadena de suministro de Amazon adopta la tecnología. El éxito de Apple se atribuye a las sólidas relaciones que mantiene con los proveedores. McDonald's utiliza una estrategia de "beneficio mutuo" basada en resultados positivos mutuos para los empleados, los franquiciados y sus proveedores. Starbucks se basa en una estrategia de cadena de suministro integrada verticalmente que rastrea cada taza de café desde el productor hasta la bebida que vende a los consumidores.

Centrado en el cliente en lugar de centrado en las ganancias. Como ha dicho el autor Peter Drucker, "El propósito de una empresa es crear un cliente". Para garantizar el crecimiento y el éxito del negocio a largo plazo, la gestión de la cadena de suministro debe colocar a los clientes en el centro de la estrategia de una empresa. He aquí cómo:

• Mejore la experiencia del cliente mediante la personalización. Nike Inc. comienza con el muro de medios. A medida que los teléfonos inteligentes de los clientes se conectan a Wi-Fi gratuito en la tienda y a la aplicación de la empresa, Nike publica contenido personalizado directamente en el muro, incluida información sobre disponibilidad de existencias, artículos buscados recientemente, notificaciones automáticas y ofertas personalizadas.
• Crear ecosistemas de cadena de suministro impulsados ​​por un propósito. Johnson &Johnson mantuvo su cadena de suministro funcionando sin problemas durante la pandemia de 2020 al capitalizar un grupo diverso de proveedores. La empresa ha transformado su cadena de suministro para garantizar la trazabilidad de un extremo a otro con sensores de Internet de las cosas, computación en la nube y análisis avanzados impulsados ​​por inteligencia artificial.
• Adopte un viaje de transformación digital liderado por la empresa. La reciente transformación de datos de la cadena de suministro de Intel Corp. ha creado una plataforma de "detección y respuesta" de $ 208 millones, que proporciona análisis de autoservicio para permitir la toma de decisiones, mejora la calidad de los datos y hace posible el análisis en tiempo real. La integración de estas tácticas crea una operación centrada en el cliente que puede llevar el negocio al siguiente nivel.

Asociaciones con proveedores. Las relaciones que impulsan el éxito de la cadena de suministro son de persona a persona. Las cadenas de suministro que son ágiles, adaptables y alineadas brindan a las empresas una ventaja competitiva sostenible. Para que las empresas satisfagan las demandas más recientes, necesitan una base de proveedores sólida basada en la confianza y las relaciones a largo plazo. Las empresas deben estar preparadas para seguir cambiando de red y, en lugar de velar solo por sus intereses, asumir la responsabilidad de toda la cadena. Ninguna tecnología puede hacer esas cosas; solo los líderes de la cadena de suministro pueden hacerlos realidad. Los proveedores sienten tanta pasión por su negocio como usted; poseen conocimientos, conocimientos e ideas valiosos.

La función de la cadena de suministro ya no es solo la parte de la organización que compra piezas y organiza las entregas. La excelencia de la cadena de suministro depende de la alineación multifuncional, con el objetivo común de proporcionar la mayor disponibilidad de producto al menor costo. El resultado es una mayor rentabilidad y un mayor valor para los accionistas.

Paramaguru Prakash es un profesional de la cadena de suministro certificado por APICS y un profesional de gestión de proyectos certificado por PMI.