Aprovechando IoT para agilizar cadenas de suministro estacionales y cumplir demandas de entrega rápida

La cultura actual de gratificación instantánea ha cambiado las expectativas de los consumidores al comprar productos y recibir entregas.

Los compradores esperan que los productos que desean estén siempre disponibles y se entreguen rápidamente. Según una encuesta, el 99 % de los consumidores de EE. UU. dice que la entrega rápida es extremadamente importante al hacer una compra, y el 74 % volvería a comprar en una tienda si recibiera un artículo en un día.

Estas expectativas pueden ser difíciles de cumplir, especialmente en épocas ocupadas del año. Cada persona en la cadena de suministro necesita estar a su mejor nivel para lograr una entrega rápida y fiable. Afortunadamente, los dispositivos de internet de las cosas (IoT) pueden ayudar a mantener el control de los bienes, desde las estanterías de la tienda hasta el umbral de la casa, para asegurar que los productos estén fácilmente disponibles para los consumidores.

Así es como los dispositivos IoT pueden ayudar a aumentar la visión y maximizar eficiencias a lo largo de la cadena de suministro esta temporada navideña, desde el almacén hasta el destino final.

Visión de inventario

Para mantenerse competitivos, los minoristas necesitan satisfacer la demanda del cliente de entrega eficiente y fiable de los mejores productos. Antes de la avalancha navideña, las tiendas necesitan almacenar inventario, tanto en estanterías como en almacenamiento. Esto, por supuesto, es más fácil de decir que de hacer.

Los sensores IoT pueden proporcionar información valiosa tanto en tiendas como en almacenes. Pueden señalar cuándo los artículos necesitan ser reordenados y reabastecidos, y prevenir el exceso de stock en los rellenos de calcetines equivocados. Los minoristas también pueden usar los datos para determinar qué artículos se mueven más rápido, para construir un inventario de productos que los consumidores realmente van a comprar.

La aplicación de tecnología IoT ya está en juego en tiendas como Amazon Go. Cuando los compradores retiran artículos de la estantería, un sensor de peso determina qué se tomó, cobra al cliente y alerta a la tienda sobre lo que es popular.

Rastreo y monitorización de condiciones

Mantener el rastro de un contenedor una vez que sale del almacén, y asegurar que se maneja adecuadamente durante su viaje, puede ser un gran desafío para los minoristas. Los dispositivos IoT generan datos valiosos como ubicación, temperatura, humedad, golpes e inclinación. La información puede ayudar a identificar dónde un envío puede ir mal, así como dar a los vendedores la oportunidad de corregir la situación pidiendo nuevo stock, evitando así quejas de clientes.

La tecnología IoT ya está siendo usada por empresas alrededor del mundo para obtener una visión precisa de lo que ocurre durante el envío. Los minoristas pueden aprovechar tecnología similar a la desplegada por empresas como Michelin y Groupe PSA. Por ejemplo, Michelin despliega sensores para obtener información en tiempo real de vehículos en tránsito, para controlar condiciones del camión y asegurar la seguridad de sus conductores y productos. Groupe PSA usa una solución de rastreo y trazabilidad para monitorizar ubicaciones de cajas e identificar causas raíz de cualquier problema a lo largo de la ruta de envío.

Optimización de rutas

Llevar los artículos a su ubicación final en condiciones óptimas es solo la mitad de la batalla; también deben entregarse a tiempo. Con muchas ciudades sufriendo congestión de tráfico severa, lograr ese objetivo puede ser una lucha.

La colocación de sensores IoT en elementos clave alrededor de las ciudades, como en semáforos, permite a los conductores ver cuándo las calles están más congestionadas. La información les permite evitar volúmenes altos de tráfico y ahorrar tiempo precioso. También pueden optimizar el enrutamiento y reducir viajes teniendo en cuenta clientes que reciben múltiples paquetes en un día, así como aquellos que podrían ser mejor atendidos a través de una ubicación central de recogida.

Las fiestas no tienen por qué ser una carga para minoristas y clientes. Al implementar IoT en múltiples puntos diferentes de la cadena de suministro, proveedores, minoristas y personal de almacén pueden acceder a datos valiosos que ayudarán a que esta temporada sea fluida.

Ajay Rane es vicepresidente de desarrollo de negocio global para Sigfox.