Las 13 mejores empresas de SaaS B2B a partir de 2021

Las empresas de software como servicio (SaaS) están creciendo a un ritmo fenomenal en estos días, gracias a los avances en las tecnologías de computación en la nube. Alojan aplicaciones de la manera más eficiente y las ponen a disposición de los clientes a través de Internet.

B2B SaaS se refiere a empresas que proporcionan software (aplicaciones, complementos, extensiones) a otras empresas como un servicio. Sus servicios están diseñados para ayudar a las empresas a operar de manera más eficiente y eficaz.

En la actualidad, más de 11.000 empresas SaaS operan en todo el mundo. Para ayudarlo a elegir la más adecuada para su negocio, hemos enumerado algunas de las mejores empresas B2B SaaS que ofrecen servicios superiores.

9. DocuSign

Ventajas

• Facilita la creación y el envío de documentos a los clientes
• Los campos son fáciles de agregar y personalizar
• Varias plantillas para procesos repetibles
• Recordatorios y fechas límite automatizados

Contras

• Relativamente caro

Servicio: Gestión de acuerdos electrónicos
Ratings :4.5 / 5 de más de 10,000 clientes

DocuSign es la plataforma de firma electrónica más perfecta del mercado. Permite a más de 250.000 empresas y más de 100 millones de usuarios enviar, firmar y gestionar acuerdos digitales en cualquier momento y en cualquier dispositivo con confianza y seguridad.

DocuSign eSignature cumple con el Reglamento eIDAS de la UE, la Ley ESIGN de ​​EE. UU. Y UETA. La plataforma crea y almacena automáticamente una pista de auditoría sólida para cada acuerdo.

DocuSign eSignature elimina las tediosas tareas manuales y aumenta la comodidad para las empresas y los consumidores. Reemplaza la molestia de redactar, escanear, enviar faxes e imprimir documentos grandes. Además, ahorra un promedio de $ 36 por contrato al minimizar los costos duros y mejorar la productividad de los trabajadores.

Según el sitio web oficial de la empresa, hasta el 44% de los acuerdos se completan en menos de 15 minutos y el 80% en menos de un día.

Precio:firmar documentos es completamente gratuito. Sin embargo, la compañía cobra a los usuarios por funciones premium como solicitar firmas, autenticación de firmante, marca personalizada y más. La versión estándar cuesta $ 15 por mes.

DocuSign también permite a las empresas analizar el comportamiento de los firmantes y descubrir información útil. Por ejemplo, el tablero visual facilita la determinación de si los firmantes abandonan con más frecuencia en computadoras de escritorio que en dispositivos móviles.

8. Holgura

Ventajas

• Altamente personalizable
• Ofrece excelentes funciones incluso con la cuenta gratuita
• Le permite optimizar y automatizar las tareas rutinarias
• Se integra con miles de herramientas de oficina y colaboración

Contras

• La calidad de las videollamadas se puede mejorar

Servicio: Plataforma de comunicación empresarial
Calificaciones :4,6 / 5 de más de 49.000 clientes

Slack es el centro de colaboración que te conecta con las personas y las herramientas adecuadas para realizar tu trabajo. Proporciona más de 2500 aplicaciones y una API sólida para optimizar su flujo de trabajo y automatizar tareas tediosas.

Está repleto de numerosas funciones de estilo IRC, como mensajería directa, sala de chat persistente organizada por tema y grupos privados.

La razón principal del éxito de Slack son los "canales". Puede crear un canal para todos sus proyectos, agregar miembros del equipo a este canal y tener una conversación significativa. A medida que trabaja en los canales, sus archivos y conversaciones se convierten en un archivo de búsqueda que se vuelve más útil con el tiempo.

Considerándolo todo, es una gran plataforma para acelerar la comunicación con agencias, proveedores, clientes y miembros del equipo. También puede conectar Slack con otros servicios populares como Office 365, Google Drive y más de 2200 más.

Precio:El plan Pro cuesta $ 2.67 por mes | La versión gratuita le permite ver y buscar contenido de los 10,000 mensajes más recientes

Desde compañías Fortune 100 hasta tiendas de esquina, millones de personas usan Slack para unificar sus sistemas e impulsar sus negocios.

7. Salesforce

Ventajas

• Fácil de usar e implementar
• Se integra con cientos de herramientas de terceros
• Fácil acceso para todos los usuarios desde el móvil a la web
• Excelente capacidad de búsqueda

Contras

• La interfaz se vuelve un poco lenta a veces cuando se trabaja en varias pestañas

Servicio: Plataforma de análisis y gestión de relaciones con los clientes
Calificaciones :4,3 / 5 de más de 40.000 clientes

Salesforce es un proveedor de SaaS empresarial social y de computación en la nube con sede en San Francisco. Ayuda a las empresas de todos los tamaños a aumentar sus ingresos, automatizar tareas y tomar decisiones más inteligentes para un futuro mejor.

De sus plataformas y aplicaciones en la nube, la empresa es más conocida por sus productos de gestión de relaciones con el cliente (CRM), que incluyen Service Cloud, Sales Cloud, Commerce Cloud, Marketing Cloud y Experience Cloud.

Lo que hace único a Salesforce es que une sus departamentos de ventas, servicio, marketing y TI con datos compartidos y fáciles de entender en una plataforma CRM integrada. Con una vista detallada de cada cliente, su equipo puede ofrecer experiencias de cliente personalizadas que construyan relaciones más sólidas.

Precio:CRM totalmente personalizable comienza en $ 25 por mes y llega hasta $ 300 por mes.

Salesforce también se asocia con empresas como Accenture e IBM para una mejor integración de sus servicios basados ​​en la nube. En 2020, adquirieron Slack por 27.200 millones de dólares.

Desde pequeñas empresas hasta empresas de Fortune 500, más de 150.000 empresas utilizan Salesforce CRM para hacer crecer y gestionar a sus clientes. Spotify, US Bank, Toyota, Amazon Web Services son algunos de sus principales clientes.

6. Xero

Ventajas

• Gran panel, muy fácil de usar e intuitivo
• Herramientas de conciliación completas
• Se integra fácilmente con otras aplicaciones
• Una variedad de informes específicos

Contras

• Costo adicional por extras

Servicio: Software de contabilidad basado en la nube
Calificaciones :4,4 / 5 de más de 7.000 clientes

Xero es un sistema de contabilidad basado en la nube que brinda a los propietarios de negocios una visibilidad instantánea de su posición financiera y los conecta con sus asesores de confianza.

La plataforma permite a los propietarios de pequeñas empresas trabajar con sus contables, contables o empleados y compartir información en tiempo real. Los empleados pueden enviar gastos, enviar facturas y administrar las licencias, incluso si se encuentran en lados opuestos del mundo.

También puede conectar su banco a Xero para obtener feeds bancarios automáticos. Estos feeds brindan una imagen precisa y actualizada de las finanzas de su empresa. Además, Xero tiene una capacidad impresionante para integrarse con más de 1,000 aplicaciones que amplía la funcionalidad de la plataforma.

Precio:la versión paga comienza en $ 20 por mes. Es lo suficientemente bueno para empresas nuevas, comerciantes individuales y autónomos. El plan premium, diseñado para empresas establecidas de todos los tamaños, cuesta $ 40 por mes.

En general, la empresa hace un gran trabajo al combinar una interfaz de usuario de aspecto moderno con un gran conjunto de características y funciones de contabilidad.

5. Shopify

Ventajas

• Fácil de configurar
• Gran cantidad de aplicaciones y extensiones
• Sin límites de ingresos por año
• Sin límites de producto / espacio en disco
• Experiencia de cliente sólida

Contras

• Se aplican tarifas de transacción a menos que use Shopify Payments

Servicio: Tienda online
Valoraciones :4.5 / 5 de más de 10,000 clientes

Shopify es la plataforma de comercio multicanal líder creada para pequeñas y medianas empresas. Proporciona una amplia gama de herramientas que los comerciantes pueden utilizar para vender productos físicos y digitales.

Los vendedores pueden crear su propia tienda en línea y administrarla a través de múltiples canales de venta, incluidos dispositivos móviles, web, redes sociales y mercados. Todo en esta tienda en línea se puede personalizar para cumplir con los requisitos de la marca.

Con Live View, los comerciantes pueden realizar un seguimiento de la actividad de la tienda en tiempo real. Captura y muestra la imagen del comportamiento de los clientes a lo largo de su proceso de pago.

En general, la plataforma Shopify hace que la tecnología de nivel empresarial esté disponible para empresas de todos los tamaños. Está diseñado para escalabilidad y confiabilidad.

Precio:el plan básico comienza en $ 29 por mes | Está disponible una prueba gratuita de 14 días

Más de 1.7 mil millones de empresas en 175 países usan Shopify para vender sus productos. Según Builtwith, 1,59 millones de sitios web se ejecutan en la plataforma Shopify. La mayoría de los dominios están registrados en los Estados Unidos (71,27%), seguidos por el Reino Unido, Australia y Canadá.

4. Dropbox

Ventajas

• Fácil de usar
• Transfiera archivos grandes de forma segura
• Opciones avanzadas de sincronización selectiva
• Organice sus proyectos usando líneas de tiempo, tareas pendientes y tablas

Contras

• Cuentas pagas caras

Servicio: Almacenamiento personal en la nube y sincronización de archivos
Calificaciones :4,4 / 5 de más de 47.000 clientes

Dropbox es más que una plataforma de almacenamiento de archivos. Es un espacio de trabajo inteligente donde los equipos pueden colaborar y utilizar varias herramientas para crear y editar contenido, incluidos archivos de Microsoft Office y contenido en la nube.

Compartir archivos con Dropbox es extremadamente fácil. Con solo compartir un enlace, puede enviar cualquier cosa, desde audio y video hasta carpetas comprimidas y archivos de base de datos de gran tamaño. Cualquier cambio realizado en un archivo compartido se actualizará y sincronizará instantáneamente para todos los destinatarios.

Dropbox también tiene varias herramientas de productividad. Dropbox Paper, por ejemplo, te permite asignar tareas pendientes, agregar fechas de vencimiento y mencionar personas, desde el propio documento.

Precio:Puede almacenar 2 GB de archivos de forma gratuita. Si le gusta el servicio, puede optar por un espacio de almacenamiento de 2 TB que cuesta $ 12 por mes. Para las cuentas comerciales, el espacio de 3 TB cuesta $ 20 por mes.

En general, es una gran herramienta para centralizar su trabajo y encontrar todos sus archivos fácilmente. Cuenta con la confianza de más de 600 millones de usuarios y 500.000 equipos. De hecho, Dropbox se ha clasificado como una de las nuevas empresas más valiosas del mundo con una valoración de más de $ 10 mil millones.

3. Atlassian

Jira Software

Ventajas

• Más de 4000 aplicaciones para elegir
• Todas las herramientas son altamente personalizables
• Permite al equipo organizar proyectos de una manera divertida, flexible y visual
• Excelente soporte al cliente

Contras

• La integración con más herramientas de terceros sería buena.

Servicio: Herramientas de planificación de proyectos y desarrollo de software
Calificaciones :4.5 / 5 de más de 30,000 clientes (para el software Jira)

Atlassian desarrolla productos para directores de proyectos y equipos de desarrollo de software. Ofrece más de 4000 aplicaciones, incluidas varias herramientas de colaboración y soluciones de soporte técnico de TI, que ayudan a los equipos a trabajar juntos de manera más eficiente y eficaz.

En la actualidad, los servicios de Atlassian se utilizan para desarrollar software para diversas industrias, que van desde la entrega de pizzas y los viajes espaciales hasta la medicina y la respuesta a desastres.

Sus productos populares incluyen Jira Software (seguimiento de proyectos y problemas), Jira Align (planificación ágil empresarial), Opsgenie (gestión de alerta y de guardia), Trello (colaboración visual en cualquier proyecto) y BitBucket (gestión de código git).

La empresa opera en cuatro segmentos:suscripciones, mantenimiento, licencia perpetua y capacitación / consultoría estratégica. Con más de 180.000 clientes, genera ingresos anuales de más de $ 1.6 mil millones.

2. Intuit

Aplicación Intuit’s Mint

Ventajas

• Excelente interfaz de usuario y navegación
• Registros de contacto detallados y formularios de transacciones
• Seguimiento de gastos y comparación de recibos con tecnología de inteligencia artificial
• Nueva opción de impuesto sobre las ventas híbrido

Contras

• Las aplicaciones móviles no son completas

Servicio:
Calificaciones de finanzas personales, comerciales y fiscales :4.5 / 5 de más de 23,000 clientes

Intuit utiliza inteligencia artificial y tecnologías basadas en la nube para construir una plataforma financiera global para instituciones financieras, consumidores y profesionales de la contabilidad.

La empresa se centra en desarrollar una plataforma segura que resuelva los problemas importantes de los usuarios y los conecte con expertos financieros. Identifica patrones en los datos de los usuarios y proporciona nuevos conocimientos que ahorran más tiempo y dinero.

Intuit ofrece tres productos principales:

• Mint:una aplicación poderosa para realizar un seguimiento de su patrimonio neto, gastos y presupuestos.
• QuickBooks:lo ayuda a administrar todo (desde el flujo de caja y la preparación de impuestos hasta el inventario y el seguimiento del tiempo), todo en un solo lugar.
• TurboTax:un paquete de software para la preparación de declaraciones de impuestos estadounidenses.

Todos tienen una profundidad, flexibilidad y extensibilidad excelentes, y son ideales para individuos y pequeñas empresas.

1. Zendesk

Ventajas

• Mejora el servicio al cliente
• Mantenga registros de las interacciones con los clientes
• Respuestas automatizadas impulsadas por IA
• Informes detallados
• Funciona bien en dispositivos móviles

Contras

• Carece de funciones empresariales como el cambio y la gestión de activos

Servicio: Software de mesa de ayuda
Calificaciones :4,3 / 5 de más de 9.000 clientes

Zendesk ofrece una solución integral de asistencia técnica en línea para ayudar a las empresas con sus ventas, soporte e interacción con el cliente. Ofrece varias herramientas altamente personalizables para optimizar los servicios al cliente, como mensajería y chat en vivo, sistema de tickets, bot de respuesta y software de asistencia técnica.

Con el sistema de análisis avanzado de Zendesk, los propietarios de negocios pueden detectar tendencias, visualizar el impacto de los cambios operativos y comprender exactamente dónde enfrentan los problemas los clientes. En general, la plataforma facilita la medición de las métricas comerciales más importantes.

Precio:Desde $ 49 por mes | Está disponible una prueba gratuita de 30 días

Según su sitio web oficial, Zendesk aumenta la satisfacción del cliente en un 25% y la productividad de los agentes en un 30% en cualquier escala. Cuenta con la confianza de más de 160.000 pequeñas y medianas empresas en 160 países.

Leer:9 Software de asistencia técnica para pequeñas empresas

Otras empresas populares

10. Comunicaciones por video de Zoom

Servicio :Videotelefonía y chat online

Zoom proporciona servicios de videotelefonía a través de una plataforma de software peer-to-peer basada en la nube. Se utiliza para educación a distancia, teleconferencias, teletrabajo y relaciones sociales.

La plataforma proporciona una forma confiable y segura de compartir video, audio y contenido HD a través de muchos dispositivos diferentes, que van desde computadoras de escritorio y teléfonos inteligentes hasta teléfonos y sistemas de salas de conferencias.

La empresa ha experimentado un crecimiento fenomenal en los últimos años. En 2020, Zoom se convirtió en la aplicación de videoconferencia más popular, superando la capitalización de mercado de $ 140 mil millones.

11. Square Inc.

Servicio :Pagos digitales y servicios financieros

Square Inc. fue lanzado en 2009, cuando la idea de un sistema de procesamiento de teléfonos inteligentes basado en deslizamiento sin costo de equipo parecía demasiado buena para ser verdad. Menos de una década después, millones de propietarios de pequeñas empresas utilizaron Square para aceptar pagos con tarjeta de crédito y realizar un seguimiento de las ventas y el inventario.

Hoy, la compañía genera $ 10 mil millones en ingresos anuales. Su línea de productos incluye Cash App, que permite enviar y recibir dinero a través de una sencilla aplicación móvil, y Square Point-of-Sale, que permite a las empresas aceptar pagos con tarjeta sin comisiones adicionales ni contratos a largo plazo.

Square también proporciona detección de fraude, protección contra contracargos, protección contra la toma de control de cuentas y varios servicios financieros y de marketing.

12. Copo de nieve

Servicio :Almacén de datos como servicio

Snowflake ofrece servicios de análisis y almacenamiento de datos basados ​​en la nube. Permite a empresas de todos los tamaños almacenar y analizar datos utilizando hardware y software basados ​​en la nube.

El motor de rendimiento elástico único de Snowflake proporciona acceso a la nube de datos, creando una solución para compartir datos, desarrollo de aplicaciones de datos, lagos de datos, almacenamiento de datos, ingeniería de datos y ciencia de datos.

La plataforma es utilizada por varias industrias, que van desde el comercio minorista y la publicidad hasta la atención médica y las ciencias de la vida. En 2020, la compañía recaudó $ 3.4 mil millones a través de la oferta pública inicial (OPI), la OPI de software más grande hasta la fecha para duplicarse en su primer día de operaciones.

13. ServiceNow

Servicio :Plataforma de automatización de flujo de trabajo basada en la nube

ServiceNow ofrece una plataforma de computación en la nube para ayudar a las empresas a administrar los flujos de trabajo digitales. Se especializa en la gestión de operaciones de TI (ITOM), la gestión de servicios de TI (ITSM) y la gestión empresarial de TI (ITBM), lo que permite a las empresas gestionar equipos, proyectos e interacciones con los clientes a través de varias aplicaciones y extensiones.

Los productos ServiceNow se utilizan comúnmente para implementar

• Sistemas de venta de entradas para gestionar proyectos a gran escala
• Modelado predictivo para administrar flujos de trabajo
• Evaluación comparativa para realizar un seguimiento del progreso

La plataforma también puede ayudar con la inteligencia artificial y los procesos de aprendizaje automático. Se integra bien con numerosos sistemas heredados.

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Preguntas frecuentes

¿Microsoft 365 es un SaaS?

Si. Cada programa de software que permite a los usuarios conectarse y utilizar aplicaciones basadas en la nube a través de Internet es SaaS. Esto incluye calendario, correos electrónicos y herramientas de oficina como Microsoft 365 y Hojas de cálculo de Google.

¿Cuál es la diferencia entre las empresas SaaS B2B y SaaS B2C?

Las empresas B2B SaaS venden productos y servicios a otras empresas. Por ejemplo, Shopify ayuda a los comerciantes a configurar una tienda en línea y vender productos físicos y digitales.

Las empresas B2C SaaS, por otro lado, trabajan directamente con los consumidores. Por ejemplo, Netflix vende software para ver videos con licencia a pedido. Sigue un modelo basado en suscripción en el que los usuarios seleccionan sus planes favoritos y pagan una suma fija de dinero por mes o por año.

Si bien las empresas SaaS B2B y B2C tienen muchas características en común, los clientes B2B suelen tener más experiencia. Es por eso que las empresas B2B requieren un enfoque más profesional y reflexivo para adquirir clientes.

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¿Cuál es el futuro de la industria de SaaS?

Según Valuate Reports, el tamaño del mercado global de SaaS alcanzará los $ 307 mil millones para 2026 (de $ 158 mil millones en 2020), creciendo a una tasa compuesta anual del 11,7% durante 2020-2026.

Los principales factores detrás de este crecimiento son un mayor uso de teléfonos inteligentes y computadoras portátiles, la adopción de nuevas tecnologías en la nube y una mayor subcontratación corporativa.

Además, el SaaS habilitado para inteligencia artificial acelera las operaciones internas que permiten a las empresas resolver problemas complejos y lograr un mayor valor a través de la personalización, la automatización y la mejora de la seguridad.