Top 13 Empresas B2B SaaS en 2021: Líderes e Innovadores Comprobados

Las empresas de Software como Servicio (SaaS) están creciendo a un ritmo fenomenal gracias a los avances en tecnologías de computación en la nube. Alojan aplicaciones de la manera más eficiente y las ponen a disposición de los clientes a través de Internet.

B2B SaaS se refiere a empresas que proporcionan software (aplicaciones, plugins, extensiones) a otras empresas como servicio. Sus servicios están diseñados para ayudar a las empresas a operar de manera más eficiente y efectiva.

Hoy en día, más de 11.000 empresas SaaS operan en todo el mundo. Para ayudarte a elegir la más adecuada para tu negocio, hemos enumerado algunas de las mejores empresas B2B SaaS que ofrecen servicios superiores.

9. DocuSign

Ventajas

• Facilita la creación y envío de documentos a clientes
• Los campos son fáciles de agregar y personalizar
• Diversas plantillas para procesos repetibles
• Recordatorios y plazos automatizados

Desventajas

• Relativamente costoso

Servicio: Gestión de acuerdos electrónicos
Valoración: 4,5/5 de más de 10.000 clientes

DocuSign es la plataforma de firma electrónica más fluida del mercado. Permite a más de 250.000 empresas y más de 100 millones de usuarios enviar, firmar y gestionar acuerdos digitales en cualquier momento, en cualquier dispositivo, con confianza.

DocuSign eSignature cumple con el Reglamento eIDAS de la UE, la Ley ESIGN de EE. UU. y UETA. La plataforma crea y almacena automáticamente una pista de auditoría robusta para cada acuerdo.

DocuSign eSignature elimina tareas manuales y tediosas y aumenta la comodidad para empresas y consumidores. Reemplaza la molestia de redactar, escanear, faxear, imprimir documentos grandes. Además, ahorra un promedio de 36 dólares por acuerdo al minimizar costos duros y mejorar la productividad de los trabajadores.

Según el sitio web oficial de la empresa, hasta el 44% de los acuerdos se completan en menos de 15 minutos, y el 80% en menos de un día.

Precio: Es completamente gratis firmar documentos. Sin embargo, la empresa cobra a los usuarios por funciones premium como solicitar firmas, autenticación de firmantes, marca personalizada y más. La versión estándar cuesta 15 dólares al mes.

DocuSign también permite a las empresas analizar el comportamiento de los firmantes y descubrir insights útiles. Por ejemplo, el panel visual facilita determinar si los firmantes abandonan más frecuentemente en escritorio vs. móvil.

8. Slack

Ventajas

• Altamente personalizable
• Ofrece grandes funciones incluso con cuenta gratuita
• Permite optimizar y automatizar tareas rutinarias
• Se integra con miles de herramientas de colaboración y oficina

Desventajas

• La calidad de videollamadas puede mejorarse

Servicio: Plataforma de comunicación empresarial
Valoración: 4,6/5 de más de 49.000 clientes

Slack es el centro de colaboración que te conecta con las personas y herramientas adecuadas para hacer el trabajo. Proporciona más de 2.500 aplicaciones y una API robusta para optimizar tu flujo de trabajo y automatizar tareas tediosas.

Está repleto de numerosas características estilo IRC, como mensajería directa, salas de chat persistentes organizadas por tema y grupos privados.

La razón principal del éxito de Slack son los «canales». Puedes crear un canal para todos tus proyectos, agregar miembros del equipo a este canal y tener una conversación significativa. A medida que trabajas en canales, tus archivos y conversaciones se convierten en un archivo buscable que se vuelve más útil con el tiempo.

En definitiva, es una gran plataforma para acelerar la comunicación con agencias, proveedores, clientes y miembros del equipo. También puedes conectar Slack con otros servicios populares como Office 365, Google Drive y más de 2.200 adicionales.

Precio: Plan Pro cuesta 2,67 dólares al mes | La versión gratuita permite ver y buscar contenido de los 10.000 mensajes más recientes

Desde empresas Fortune 100 hasta tiendas de barrio, millones de personas usan Slack para unificar sus sistemas e impulsar sus negocios.

7. Salesforce

Ventajas

• Fácil de usar e implementar
• Se integra con cientos de herramientas de terceros
• Acceso fácil para todos los usuarios desde móvil a web
• Excelente capacidad de búsqueda

Desventajas

• La interfaz se vuelve un poco lenta a veces al trabajar en múltiples pestañas

Servicio: Plataforma de Analítica y Gestión de Relaciones con Clientes (CRM)
Valoración: 4,3/5 de más de 40.000 clientes

Salesforce es un proveedor SaaS de computación en la nube y empresa social con sede en San Francisco. Ayuda a empresas de todos los tamaños a aumentar ingresos, automatizar tareas y tomar decisiones más inteligentes para un mejor futuro.

De sus plataformas y aplicaciones en la nube, la empresa es mejor conocida por sus productos de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM), que incluyen Service Cloud, Sales Cloud, Commerce Cloud, Marketing Cloud y Experience Cloud.

Lo que hace único a Salesforce es que une a tus departamentos de ventas, servicio, marketing e TI con datos compartidos, fáciles de entender, en una plataforma CRM integrada. Con una vista detallada de cada cliente, tu equipo puede ofrecer experiencias personalizadas que construyen relaciones más fuertes.

Precio: CRM totalmente personalizable comienza en 25 dólares al mes y llega hasta 300 dólares al mes.

Salesforce también colabora con empresas como Accenture e IBM para una mejor integración de sus servicios basados en la nube. En 2020, adquirieron Slack por 27.200 millones de dólares.

Desde pequeñas empresas hasta compañías Fortune 500, más de 150.000 negocios usan Salesforce CRM para crecer y gestionar sus clientes. Spotify, US Bank, Toyota, Amazon Web Services son algunos de sus principales clientes.

6. Xero

Ventajas

• Gran panel de control —muy fácil de usar e intuitivo
• Herramientas de conciliación exhaustivas
• Se integra fácilmente con otras aplicaciones
• Variedad de informes específicos

Desventajas

• Coste adicional para extras

Servicio: Software de contabilidad basado en la nube
Valoración: 4,4/5 de más de 7.000 clientes

Xero es un sistema de contabilidad basado en la nube que proporciona a los propietarios de negocios visibilidad instantánea de su posición financiera y los conecta con sus asesores de confianza.

La plataforma permite a los propietarios de pequeñas empresas trabajar con sus contables, contadores o empleados y compartir información en tiempo real. Los empleados pueden presentar gastos, enviar facturas y gestionar permisos, incluso si están en lados opuestos del mundo.

También puedes conectar tu banco a Xero para obtener alimentaciones bancarias automáticas. Estas alimentaciones proporcionan una imagen precisa y actualizada de las finanzas de tu negocio. Además, Xero tiene una impresionante capacidad para integrarse con más de 1.000 aplicaciones que amplían la funcionalidad de la plataforma.

Precio: La versión de pago comienza en 20 dólares al mes. Es suficiente para nuevos negocios, autónomos y trabajadores por cuenta propia. El plan premium, diseñado para empresas establecidas de todos los tamaños, cuesta 40 dólares al mes.

En general, la empresa hace un gran trabajo combinando una interfaz de usuario moderna con un enorme conjunto de características y funciones contables.

5. Shopify

Ventajas

• Fácil de configurar
• Enorme número de aplicaciones y extensiones
• Sin límites de ingresos por año
• Sin límites de productos/espacio en disco
• Experiencia de cliente robusta

Desventajas

• Se aplican tarifas de transacción a menos que uses Shopify Payments

Servicio: Tienda en línea
Valoración: 4,5/5 de más de 10.000 clientes

Shopify es la plataforma de comercio multicanal líder diseñada para pequeñas y medianas empresas. Proporciona una amplia gama de herramientas que los comerciantes pueden usar para vender productos físicos y digitales.

Los vendedores pueden crear su propia tienda en línea y gestionarla a través de múltiples canales de venta, incluyendo móvil, web, redes sociales y marketplaces. Todo en esta tienda en línea puede personalizarse para cumplir con los requisitos de la marca.

Con Vista en Vivo, los comerciantes pueden rastrear la actividad de la tienda en tiempo real. Captura y muestra el visual del comportamiento de los clientes durante todo su proceso de pago.

En general, la plataforma Shopify pone tecnología de nivel empresarial a disposición de empresas de todos los tamaños. Está diseñada para escalabilidad y fiabilidad.

Precio: Plan básico comienza en 29 dólares al mes | Prueba gratuita de 14 días disponible

Más de 1.700 millones de empresas en 175 países usan Shopify para vender sus productos. Según Builtwith, 1,59 millones de sitios web funcionan en la plataforma Shopify. La mayoría de los dominios están registrados en Estados Unidos (71,27%), seguidos por Reino Unido, Australia y Canadá.

4. Dropbox

Ventajas

• Fácil de usar
• Transferir archivos grandes de forma segura
• Opciones avanzadas de sincronización selectiva
• Organiza tus proyectos usando líneas de tiempo, tareas y tablas

Desventajas

• Cuentas de pago costosas

Servicio: Almacenamiento en la nube personal y sincronización de archivos
Valoración: 4,4/5 de más de 47.000 clientes

Dropbox es más que una plataforma de almacenamiento de archivos. Es un espacio de trabajo inteligente donde los equipos pueden colaborar y usar diversas herramientas para crear y editar contenido, incluyendo archivos de Microsoft Office y contenido en la nube.

Compartir archivos con Dropbox es extremadamente fácil. Con solo compartir un enlace, puedes enviar cualquier cosa, desde audio y video hasta carpetas comprimidas y archivos de base de datos grandes. Cualquier cambio en un archivo compartido se actualizará y sincronizará instantáneamente para todos los destinatarios.

Dropbox también tiene varias herramientas de productividad. Dropbox Paper, por ejemplo, te permite asignar tareas, agregar fechas de vencimiento y mencionar personas —desde el propio documento.

Precio: Puedes almacenar 2 GB de archivos gratis. Si te gusta el servicio, puedes optar por 2 TB de espacio que cuesta 12 dólares al mes. Para cuentas empresariales, 3 TB cuestan 20 dólares al mes.

En general, es una gran herramienta para centralizar tu trabajo y encontrar todos tus archivos fácilmente. Confían en él más de 600 millones de usuarios y 500.000 equipos. De hecho, Dropbox ha sido clasificado como una de las startups más valiosas del mundo con una valoración de más de 10.000 millones de dólares.

3. Atlassian

Jira Software

Ventajas

• Más de 4.000 aplicaciones para elegir
• Todas las herramientas son altamente personalizables
• Permite al equipo organizar proyectos de forma divertida, flexible y visual
• Excelente soporte al cliente

Desventajas

• La integración con aún más herramientas de terceros sería agradable

Servicio: Herramientas de planificación de proyectos y desarrollo de software
Valoración: 4,5/5 de más de 30.000 clientes (para Jira Software)

Atlassian desarrolla productos para gestores de proyectos y equipos de desarrollo de software. Ofrece más de 4.000 aplicaciones, incluyendo diversas herramientas de colaboración y soluciones de mesa de ayuda TI, que ayudan a los equipos a trabajar juntos de manera más eficiente y efectiva.

Hoy, los servicios de Atlassian se usan para desarrollar software para diversas industrias, desde entrega de pizza y viajes espaciales hasta medicina y respuesta a desastres.

Sus productos populares incluyen Jira Software (seguimiento de proyectos e incidencias), Jira Align (planificación ágil empresarial), Opsgenie (gestión de guardias y alertas), Trello (colaboración visual en cualquier proyecto) y BitBucket (gestión de código git).

La empresa opera en cuatro segmentos: suscripciones, mantenimiento, licencia perpetua y formación/consultoría estratégica. Con más de 180.000 clientes, genera ingresos anuales de más de 1.600 millones de dólares.

2. Intuit

App Mint de Intuit

Ventajas

• Gran interfaz de usuario y navegación
• Registros de contactos en profundidad y formularios de transacciones
• Seguimiento de gastos y coincidencia de recibos impulsado por IA
• Nueva opción de impuesto sobre ventas híbrido

Desventajas

• Las aplicaciones móviles no son completas

Servicio: Finanzas personales, empresariales y fiscales
Valoración: 4,5/5 de más de 23.000 clientes

Intuit utiliza inteligencia artificial y tecnologías basadas en la nube para construir una plataforma financiera global para instituciones financieras, consumidores y profesionales contables.

La empresa se centra en desarrollar una plataforma segura que resuelva los problemas importantes de los usuarios y los conecte con expertos financieros. Identifica patrones en los datos de los usuarios y proporciona nuevos insights que ahorran más tiempo y dinero.

Intuit ofrece tres productos principales:

• Mint: Una potente app para rastrear tu patrimonio neto, gastos y presupuestos.
• QuickBooks: Te ayuda a gestionar todo (desde flujo de caja y preparación de impuestos hasta inventario y seguimiento de tiempo) todo en un solo lugar.
• TurboTax: Un paquete de software para la preparación de declaraciones de impuestos sobre la renta en Estados Unidos.

Todos tienen excelente profundidad, flexibilidad y extensibilidad, y son ideales para individuos y pequeñas empresas.

1. Zendesk

Ventajas

• Mejora el servicio al cliente
• Mantiene registros de interacciones con clientes
• Respuestas automatizadas impulsadas por IA
• Informes detallados
• Funciona bien en móvil

Desventajas

• Carece de funciones empresariales como gestión de cambios y activos

Servicio: Software de mesa de ayuda
Valoración: 4,3/5 de más de 9.000 clientes

Zendesk proporciona una solución completa de helpdesk en línea para ayudar a las empresas con sus ventas, soporte e interacción con clientes. Ofrece varias herramientas altamente personalizables para optimizar los servicios al cliente, como mensajería y chat en vivo, sistema de tickets, bot de respuestas y software de helpdesk.

Con el sistema avanzado de analíticas de Zendesk, los propietarios de negocios pueden detectar tendencias, visualizar el impacto de cambios operativos y entender exactamente dónde los clientes enfrentaron problemas. En definitiva, la plataforma facilita medir las métricas de negocio que más importan.

Precio: Comienza en 49 dólares al mes | Prueba gratuita de 30 días disponible

Según su sitio web oficial, Zendesk aumenta la satisfacción del cliente en un 25% y la productividad del agente en un 30% a cualquier escala. Es confiable por más de 160.000 pequeñas y medianas empresas en 160 países.

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Otras Empresas Populares

10. Zoom Video Communications

Servicio: Videotelefonía y chat en línea

Zoom proporciona servicios de videotelefonía a través de una plataforma de software peer-to-peer basada en la nube. Se usa para educación a distancia, teleconferencias, teletrabajo y relaciones sociales.

La plataforma proporciona una forma fiable y segura de compartir video HD, audio y contenido en muchos dispositivos diferentes, desde computadoras de escritorio y smartphones hasta teléfonos y sistemas de salas de conferencias.

La empresa ha experimentado un crecimiento fenomenal en años recientes. En 2020, Zoom se convirtió en la aplicación de videoconferencia más popular, superando una capitalización de mercado de 140.000 millones de dólares.

11. Square Inc.

Servicio: Pagos digitales y servicios financieros

Square Inc. se lanzó en 2009, cuando la idea de un sistema de procesamiento para smartphones basado en deslizar sin costo de equipamiento sonaba demasiado bueno para ser verdad. Menos de una década después, Square era usado por millones de pequeños empresarios para aceptar pagos con tarjeta de crédito y rastrear ventas e inventario.

Hoy, la empresa genera 10.000 millones de dólares en ingresos anuales. Su línea de productos incluye Cash App, que permite enviar y recibir dinero a través de una simple aplicación móvil, y Square Point-of-Sale, que permite a las empresas aceptar pagos con tarjeta sin tarifas extra ni contratos a largo plazo.

Square también proporciona detección de fraude, protección contra contracargos, protección contra toma de cuentas y diversos servicios financieros y de marketing.

12. Snowflake

Servicio: Almacén de datos como servicio

Snowflake ofrece servicios de almacenamiento y analítica de datos basados en la nube. Permite a empresas de todos los tamaños almacenar y analizar datos usando hardware y software basados en la nube.

El motor de rendimiento elástico único de Snowflake proporciona acceso a la nube de datos, creando una solución para intercambio de datos, desarrollo de aplicaciones de datos, data lakes, almacenamiento de datos, ingeniería de datos y ciencia de datos.

La plataforma es usada por diversas industrias, desde comercio minorista y publicidad hasta salud y ciencias de la vida. En 2020, la empresa recaudó 3.400 millones de dólares mediante oferta pública inicial (IPO), la mayor IPO de software hasta la fecha que duplicó su valor en su primer día de cotización.

13. ServiceNow

Servicio: Plataforma de automatización de flujos de trabajo basada en la nube

ServiceNow ofrece una plataforma de computación en la nube para ayudar a las empresas a gestionar flujos de trabajo digitales. Se especializa en gestión de operaciones TI (ITOM), gestión de servicios TI (ITSM) y gestión de negocio TI (ITBM), permitiendo a las empresas gestionar equipos, proyectos e interacciones con clientes a través de diversas aplicaciones y extensiones.

Los productos de ServiceNow se usan comúnmente para implementar

• Sistemas de tickets para gestionar proyectos a gran escala
• Modelado predictivo para gestionar flujos de trabajo
• Benchmarking para rastrear progreso

La plataforma también puede asistir con procesos de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Se integra bien con numerosos sistemas heredados.

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Preguntas Frecuentes

¿Es Microsoft 365 un SaaS?

Sí. Todo programa de software que permite a los usuarios conectarse y usar aplicaciones basadas en la nube a través de Internet es SaaS. Esto incluye calendarios, correos electrónicos y herramientas de oficina como Microsoft 365 y Google Sheets.

¿Cuál es la diferencia entre empresas B2B SaaS y B2C SaaS?

Las empresas B2B SaaS venden productos y servicios a otras empresas. Por ejemplo, Shopify ayuda a los comerciantes a configurar una tienda en línea y vender productos físicos y digitales.

Las empresas B2C SaaS, por otro lado, trabajan directamente con consumidores. Por ejemplo, Netflix vende software para ver videos bajo demanda. Sigue un modelo basado en suscripción donde los usuarios seleccionan sus planes favoritos y pagan una suma fija mensual o anualmente.

Aunque las empresas B2B y B2C SaaS tienen muchas características comunes, los clientes B2B suelen ser más experimentados. Por eso las empresas B2B requieren un enfoque más profesional y reflexivo para adquirir clientes.

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¿Cuál es el futuro de la industria SaaS?

Según informes de Valuate, el tamaño del mercado global SaaS alcanzará 307.000 millones de dólares para 2026 (desde 158.000 millones en 2020), creciendo a una CAGR del 11,7% durante 2020-2026.

Los factores principales detrás de este crecimiento son el mayor uso de smartphones y portátiles, adopción de nuevas tecnologías en la nube y aumento de la externalización corporativa.

Además, el SaaS habilitado por IA acelera las operaciones internas que permiten a las empresas resolver problemas complejos y lograr mayor valor a través de personalización, automatización y mejora de la seguridad.