Impacto del COVID-19 en la Transformación Digital: Acelerando la Automatización e Innovación

"El COVID-19 nos ha obligado a desbloquear el potencial de la inversión en herramientas colaborativas e infraestructura de telecomunicaciones de la tercera revolución industrial e impartió un mayor impulso a la transición hacia la sociedad de la Cuarta Revolución Industrial. El ritmo de la commoditización y la automatización se ha acelerado."

Como discutimos la semana pasada en nuestro examen de la Cuarta Revolución Industrial, esta ha surgido en las últimas décadas e implica una transformación digital centrada en la automatización de procesos robóticos, inteligencia artificial/aprendizaje automático y blockchain. La transformación digital se refiere a la integración de tecnología en todas las áreas del negocio. Manufacturing Global analiza en detalle el impacto que la crisis del COVID-19 ha tenido en la aceptación de esta transformación digital.

Como compartió Mishra en su artículo, la pandemia global ha forzado la mano de muchas organizaciones para adaptar estas alteraciones digitales a un ritmo más rápido que el planificado previamente. Algunas empresas han tenido que adaptarse para aceptar que estas medidas de transformación digital son vitales y deben implementarse en los próximos meses y no en los próximos años. Estos cambios significan que las empresas pueden seguir trabajando remotamente, operar fábricas en "modo oscuro" y usar sistemas predictivos para aumentar la eficiencia y reducir costos.

La adopción digital se encuentra en diferentes etapas ya que el mundo entero está en varias fases de recuperación del COVID-19, con empresas considerando prolongar las opciones de trabajo remoto lo que requerirá inversión en software de video, por ejemplo. Esto significa una mayor necesidad de digitalizar las operaciones internas para garantizar que los equipos puedan continuar su trabajo remoto e ininterrumpido. Por otro lado, esta aceleración repentina en la transformación digital está resultando un beneficio para algunas empresas, como hemos visto desde enero, Google Meet, que es gratuito, aumentó su uso diario máximo en...

Contactless y la "nueva normalidad"

Como ha destacado la pandemia, la salud pública y las operaciones sin contacto son críticas. Los clientes pueden solicitar una interacción sin contacto con las empresas, ya sea por ley en áreas locales o por sus expectativas futuras. Las empresas deben demostrar su compromiso con esta nueva forma de pensar.

Este enfoque sin contacto debe ir más allá de solo la tienda, con fabricantes y empresas logísticas requiriendo nueva tecnología para permitirles mantener su cadena de suministro también manos libres. Las empresas que buscan enfatizar la seguridad deben enfocarse en diseñar un viaje sin contacto de extremo a extremo. Al duplicar la facilidad de acceso y uso a través de canales digitales y físicos, las empresas pueden mejorar tanto la seguridad como la satisfacción del cliente.

Estos cambios pueden ser tan simples como empaques "touch-free" y capacidades de pedido en línea para algunas organizaciones. Obviamente, estos cambios no suceden de la noche a la mañana, sin embargo, hay empresas que han hecho de estos cambios su prioridad, y la transformación digital que estamos viendo está impulsada por estos cambios.