5 minutos con Ambeshwar Nath, SVP de Infosys: Transformación digital en EMEA

Ambeshwar Nath, Vicepresidente Senior en Infosys, lidera la unidad de negocio de Bienes de Consumo, Retail y Logística en EMEA (Europa y Oriente Medio).

«Soy un tecnólogo ávido y estratega digital emocionado por la adopción de nuevas tecnologías y la disrupción de modelos de negocio existentes, que solo han continuado acelerándose en los últimos 18 meses, permitiendo a nuestros clientes diferenciarse y volverse más competitivos».

¿Cómo opera su organización en la industria de la cadena de suministro?

Infosys es un líder global en servicios digitales de próxima generación y consultoría con 260.000 empleados en todo el mundo.

Ayudamos a los líderes empresariales senior a transformar su cadena de valor a través de las últimas innovaciones de procesos y capacidades digitales. Ofrecemos valor práctico y orientado a la estrategia que optimiza y reinventa todo el ecosistema de la cadena de suministro. Desde la planificación del modelo operativo objetivo hasta S&OP e IBP, análisis de gasto y factores de sostenibilidad, nuestros expertos están equipados para ayudar a las organizaciones a aprovechar las últimas tecnologías para impulsar eficiencias a escala.

¿Cómo ha evolucionado la industria de la cadena de suministro durante 2021?

Las empresas establecidas han reconocido que el panorama actual tiene una deuda técnica significativa. Si bien esto ha permitido ejecutar procesos de negocio complejos en el pasado, capacidades como omnicanal, cadena de suministro predictiva y colaboración en red de proveedores necesitan inversiones y transformación significativas en el panorama actual.

En contraste, las empresas nativas digitales han creado una cadena de suministro flexible, eficiente y receptiva que les ha permitido escalar durante la pandemia. Hoy, es crítico que las empresas adapten sus cadenas de suministro para que sean modulares, receptivas y adaptativas.

¿Cómo alteró el COVID-19 el status quo en la industria de la cadena de suministro?

Cuando la pandemia golpeó y hubo confinamientos en todos los países, fue una llamada de atención para la industria de la cadena de suministro. A medida que los consumidores mostraron la adopción digital más rápida de la historia, la industria también necesitó adaptarse al panorama cambiante.

El omnicanal se convirtió en una necesidad urgente permitiendo a los consumidores interactuar a través de cualquier canal que prefirieran. Las empresas comenzaron a evolucionar de cadenas de suministro anticuadas a redes de suministro colaborativas entre socios. Aprovechar los datos inteligentemente se volvió crítico, donde se establecieron torres de control y la Inteligencia Artificial permitió la identificación y resolución de problemas casi en tiempo real.

¿Qué tres tendencias tecnológicas futuras ve dominando 2022 y por qué?

La Inteligencia Artificial se volverá mainstream. Las plataformas de software e hyperscalers (Microsoft, Amazon, Google) están proporcionando capacidades para ingerir cantidades masivas de datos históricos y en tiempo real, limpiarlos y transformarlos para que sean adaptables para machine learning/IA, permitiendo insights casi en tiempo real y predicciones futuras.

La automatización extrema será otra tendencia clave. Las empresas están agobiadas con deuda tecnológica, silos y falta de visibilidad de datos en toda la empresa. Los líderes de la cadena de suministro aprovecharán tecnologías de automatización extrema no solo dentro de su empresa, sino que colaborarán con socios para automatizar sus redes.

Por último, la adopción de Edge Computing e IoT está ganando impulso. Esta tecnología es crítica para moldear las capacidades de fabricación digital del futuro. Conceptos como carretillas elevadoras sin conductor para almacenes y la capacidad de analizar en tiempo real dónde se necesita mantenimiento o reemplazo pueden mejorar significativamente la eficiencia de la cadena de suministro.

El COVID-19 creó desafíos significativos con respecto al distanciamiento social y destacó la dependencia del esfuerzo humano en toda la cadena de suministro. La robótica en almacenes jugará un papel clave en impulsar la productividad y eliminar esta necesidad de una fuerza laboral distante.

Las torres de control en tiempo real se volverán vitales para impulsar micro-respuestas en la cadena de suministro. Como ejemplo, hoy, cuando los envíos salen de un almacén, los clientes tienen poca visibilidad sobre el estado de sus pedidos y envíos. Las plataformas de visibilidad de transporte en tiempo real abordan ese problema.

La pandemia de COVID-19 amplificó la necesidad de una cadena de suministro receptiva. Las organizaciones de cadena de suministro aprovecharán la inteligencia artificial y la analítica avanzada para minar las grandes cantidades de datos que generan para entender qué está sucediendo en la cadena de suministro hoy y ayudar a predecir el futuro.

¿Cómo ve 2021 afectando a 2022?

La pandemia ha creado un cambio sísmico en la industria. Las hojas de ruta de digitalización y transformación tecnológica de 5 años se han acelerado para entregarse en 18-24 meses. Además, el enfoque ha cambiado de proyectos plurianuales a sprints ágiles, permitiendo a las empresas ser más ágiles y receptivas.

2021 es el año de construir capacidades diferenciadas a través de tecnología y digitalización. 2022 será todo sobre escalar esas capacidades y asegurar que la diferenciación competitiva se realice.