Por qué la automatización inteligente es esencial para el éxito empresarial moderno

La imagen que muchos de nosotros crecimos al escuchar la palabra automatización era un ensamblaje de robots físicos "sin mente" trabajando incansablemente para fabricar las cosas que amamos como coches, maquinaria, electrónica, etc. Sin embargo, esos robots físicos "sin mente" han tenido un impacto significativo en los últimos 200 años. Pero los robots físicos solo constituirán un pequeño porcentaje del trabajo en el futuro.

La automatización inteligente (IA) constituye un porcentaje significativo del impacto del proceso de automatización en la carga de trabajo. El alcance del impacto de la IA está cerca del 84 % de la fuerza laboral de EE. UU. La IA es automatización basada en software creada para imitar las habilidades de trabajadores del conocimiento como médicos, arquitectos, etc.

Gráfico (arriba) adaptado de estadísticas disponibles del Departamento de Trabajo de Estados Unidos

La automatización inteligente aborda la naturaleza cambiante del mundo empresarial actual

La naturaleza cambiante de los negocios sugiere que ha llegado el momento de que la IA sea una prioridad para las empresas.

Entonces, ¿cómo exactamente han evolucionado los negocios en tiempos recientes?

Para responder a esa pregunta, hagamos un breve viaje a la lista Fortune 500 de 2020 para revisar las organizaciones más grandes allí. Hablo de empresas con más de 25.000 trabajadores. El resultado de mi revisión fue una lista de 256 organizaciones, de las cuales las cinco principales incluyen Facebook, Apple, Alphabet (Google), Microsoft y Abbvie en términos de rentabilidad por trabajador.

Para entender la evolución de los negocios en años recientes, mi socio de investigación y yo comparamos la rentabilidad de las 256 organizaciones por fecha de creación. La investigación dio un nuevo ranking de rentabilidad, con empresas más jóvenes como Facebook (fundada en 2004) generando más beneficio por trabajador que empresas más antiguas como IBM (fundada en 1911), aunque IBM tuviera más empleados que Facebook.

Existe una fuerte correlación entre la edad de las organizaciones y su rentabilidad por trabajador. Desglosémoslo en términos más simples. Lo que mostró la investigación fue que cuanto más antigua es la organización, menos beneficio aporta por trabajador.

Esta investigación indica el entorno cambiante de los negocios globales. Las empresas más nuevas son menos intensivas en mano de obra que sus contemporáneas más antiguas. También sugiere que las empresas heredadas pueden no adaptarse a las nuevas tecnologías digitales tan rápida o fácilmente como las organizaciones nativas digitales. Las empresas nativas digitales que han aparecido recientemente en el mercado pueden tener una ventaja inicial a medida que el ritmo de la innovación cobra impulso.

Una ilustración perfecta de la analogía anterior es el viaje del gigante de mensajería social WhatsApp. La empresa fue vendida a Facebook por 19.000 millones de dólares cuando WhatsApp tenía solo cinco años y menos de 50 trabajadores. Eso es un aumento dramático en el valor de la empresa.

La digitalización de los negocios es inevitable

Según un informe ejecutivo de Innosight, la permanencia promedio de las empresas en el S&P 500® en 1965 fue de 33 años. Se redujo a 20 años en 1990. La permanencia promedio en el S&P 500 "se prevé que se reduzca a 14 años para 2026", predice Innosight.

La digitalización de los negocios está aquí y es inevitable. Los ganadores en este mundo en evolución son los más rápidos en implementar la digitalización. También hay que tener en cuenta en qué medida se implementa la digitalización. Las próximas décadas verán un panorama empresarial en continuo cambio y los que sigan en pie estarán altamente automatizados.

Para entender esta analogía, veamos la sinergia entre humanos y automatización realizada por robots en Amazon. A junio de 2021, la empresa había desplegado "350.000 robots de unidad móvil" mientras añadía empleos en todo el mundo. También podemos ver a Goldman Sachs. Según un artículo de Bloomberg, en 2003 Goldman Sachs tenía 500 trabajadores empleados en trading de acciones. En 2018, tres trabajadores realizaban esa función apoyados por un equipo de casi 200 expertos en tecnología en otros departamentos de la empresa.

Manteniéndose por delante de la competencia hoy

En este momento, la innovación digital y la disrupción tecnológica como la IA son elementos vitales de ventajas competitivas —junto a otros factores comunes como geopolítica, costos y talento.

El mundo empresarial actual requiere que las empresas evolucionen para mantenerse por delante de la competencia y se espera que la competencia se vuelva más feroz en el futuro a medida que el ritmo de la innovación se acelera.

Los rápidos cambios en el panorama empresarial traen un nivel de complejidad completamente nuevo para propietarios de negocios y CEOs, y les ha encargado explorar qué puede hacer la IA para la productividad de sus negocios. Eso se discutirá extensamente en mi próximo artículo.

El contenido de este artículo está inspirado en el libro bestseller de Amazon Intelligent Automation.