La automatización inteligente como un imperativo empresarial

La imagen con la que muchos de nosotros crecimos cuando escuchamos la palabra automatización era un conjunto de robots físicos sin sentido que trabajan incansablemente para fabricar las cosas que amamos, como automóviles, maquinaria, productos electrónicos, etc. Sin embargo, esos robots físicos "sin sentido" han tenido una importante impacto en los últimos 200 años. Pero los robots físicos solo representarán un pequeño porcentaje del trabajo en el futuro.

La automatización inteligente (IA) constituye un porcentaje significativo del impacto del proceso de automatización en la carga de trabajo. El alcance del impacto de IA es cercano al 84% de la fuerza laboral de EE. UU. IA es una automatización basada en software creada para imitar las habilidades de los trabajadores del conocimiento como médicos, arquitectos, etc.

Gráfico (arriba) adaptado de estadísticas disponibles del Departamento de Trabajo de los Estados Unidos

La automatización inteligente aborda la naturaleza cambiante del mundo empresarial actual

La naturaleza cambiante de las empresas sugiere que ha llegado el momento de que AI sea una previsión para las empresas.

Entonces, ¿cómo han evolucionado exactamente las empresas en los últimos tiempos?

Para obtener una respuesta a esa pregunta, hagamos un breve viaje a la lista Fortune 500 de 2020 para revisar las organizaciones más grandes allí. Hablo de empresas con más de 25.000 trabajadores. El resultado de mi revisión fue una lista de 256 organizaciones, de las cuales las cinco principales incluyen a Facebook, Apple, Alphabet (Google), Microsoft y Abbvie en términos de rentabilidad. Esta lista de las cinco principales empresas del ranking se basa en su beneficio por trabajador.

Para comprender la evolución de las empresas en los últimos años, mi socio de investigación y yo comparamos la rentabilidad de las 256 organizaciones por fecha de creación. La investigación dio una nueva clasificación de rentabilidad, con empresas más jóvenes como Facebook (fundada en 2004) generando más ganancias por trabajador que empresas más antiguas como IBM (fundada en 1911) a pesar de que IBM tenía más empleados que Facebook.

Existe una fuerte correlación entre la edad de las organizaciones y su rentabilidad por trabajador. Vamos a desglosarlo en términos más simples. Lo que mostró la investigación fue que cuanto más antigua es la organización, menos ganancias genera por trabajador.

Esta investigación indica el entorno cambiante de los negocios globales. Las empresas más nuevas son menos intensivas en mano de obra que sus contemporáneas más antiguas. También sugiere que es posible que las empresas heredadas no se adapten a las tecnologías digitales más nuevas tan rápida o fácilmente como las organizaciones nativas digitales. Las empresas nativas digitales que han aparecido en el mercado recientemente pueden tener una ventaja inicial a medida que el ritmo de la innovación cobra impulso.

Una ilustración perfecta de la analogía anterior es el viaje del gigante de la mensajería social WhatsApp. La empresa fue vendida a Facebook por 19.000 millones de dólares cuando WhatsApp tenía solo cinco años y menos de 50 trabajadores. Eso es un aumento dramático en el valor de la empresa.

La digitalización de las empresas es inevitable

Según un informe ejecutivo de Innosight, la permanencia promedio de las empresas en el S&P 500® en 1965 fue de 33 años. Eso se redujo a 20 años en 1990. Se prevé que la permanencia promedio de las empresas en el S&P 500 se reduzca a 14 años para 2026, predice Innosight.

La digitalización de los negocios está aquí y es inevitable. Los ganadores en este mundo en evolución son los más rápidos en implementar la digitalización. También hay que tener en cuenta en qué medida se implementa la digitalización. Las próximas décadas verán un panorama empresarial en constante cambio y los que aún están en pie estarán altamente automatizados.

Para entender esta analogía, echemos un vistazo a la sinergia entre los humanos y la automatización que llevan a cabo los robots en Amazon. A partir de junio de 2021, la empresa había implementado "350 000 robots de unidad de accionamiento móvil" y, al mismo tiempo, había agregado puestos de trabajo en todo el mundo. También podemos mirar a Goldman Sachs. Según un artículo de Bloomberg, en 2003, Goldman Sachs tenía 500 trabajadores empleados para el comercio de acciones. En 2018, tres trabajadores llevaron a cabo esa función apoyados por un equipo de casi 200 expertos en tecnología en otros departamentos de la empresa.

Mantenerse por delante de la competencia hoy

En este momento, la innovación digital y la disrupción tecnológica como IA son elementos vitales de las ventajas competitivas, junto con otros factores comunes como la geopolítica, el costo y el talento.

El mundo empresarial actual requiere que las empresas evolucionen para mantenerse por delante de la competencia y se espera que la competencia se vuelva más feroz en el futuro a medida que se acelere el ritmo de la innovación.

Los cambios rápidos en el panorama empresarial traen un nivel de complejidad completamente nuevo para los propietarios de negocios y los directores ejecutivos, y eso les ha encomendado explorar lo que IA puede hacer por la productividad de sus negocios. Eso será discutido extensamente en mi próximo artículo.

El contenido de este artículo está inspirado en el libro más vendido de Amazon  Automatización inteligente .