Necesidad de que los practicantes de Lean Six Sigma estén versados ​​en RPA

Los seres humanos son propensos al agotamiento y los errores cuando se les somete a un trabajo monótono.

La automatización de tales tareas liberará a los empleados de la monotonía de las tareas repetitivas y podrán manejar responsabilidades más creativas y estratégicas en su tiempo recuperado.

RPA lo hace posible. Las organizaciones están tratando de implementar RPA agresivamente en sus oficinas intermedias y administrativas.

¿Qué es RPA?

AssistEdge RPA es un software que utiliza inteligencia artificial (IA) para automatizar parcial o totalmente las tareas que realizan los humanos. La mayoría de estas tareas están basadas en reglas y son repetitivas. RPA es una tecnología fácil de usar.

Por ejemplo, puede recopilar información de correos electrónicos y crear hojas de cálculo de Excel a partir de ellos. Puede hacer cálculos y enviarle dichos informes todos los días.

RPA es capaz de imitar a los humanos para llevar a cabo procesos complejos. Puede funcionar las 24 horas del día, los 7 días de la semana y brinda una alta tasa de precisión. Algunas de las instancias en las que se puede utilizar RPA son la incorporación de proveedores o empleados, el procesamiento de nóminas, etc.

Sin embargo, las herramientas RPA no pueden diseñar un buen proceso o flujo de trabajo. Las soluciones RPA son inútiles en estos casos.

Existen algunos riesgos si la tecnología RPA se implementa sin una planificación adecuada. Necesitamos LSS para la optimización del proceso para evitar tales trampas.

¿Qué es Lean Six Sigma (LSS)?

Lean Six Sigma es un método para mejorar el rendimiento del proceso mediante la eliminación de pasos o actividades innecesarias en este proceso.

También reduce el tiempo entre tareas lo que asegura mayores ciclos del proceso que ocurren dentro del mismo intervalo de tiempo. El método LSS tiene como objetivo proporcionar una mejor experiencia al cliente mejorando la calidad.

Combinación de RPA y LSS

Una de las causas más comunes del fracaso de un proyecto RPA es la automatización de procesos defectuosos. Automatizar un proceso roto no dará el resultado deseado porque también está automatizando problemas de procesos existentes.

Automatizar procesos fallidos es una pérdida de tiempo y recursos. Puede contener pasos o actividades innecesarias. Puede que no funcione en absoluto. Los retrocesos y los ajustes provocan más retrasos.

Por lo tanto, el rediseño de procesos es un paso obligatorio antes de la implementación de RPA. LSS puede optimizar el proceso para lograr la excelencia del proceso y hacer que las soluciones RPA sean eficientes.

LSS elimina los desperdicios y reduce la variación para hacer que el proceso sea eficiente y ágil.

Los siguientes son los ocho tipos de residuos que deben eliminarse para el funcionamiento eficiente de la tecnología RPA:

1. Defectos
Cuando el proceso no funciona, rectificar errores y rehacerlos lleva mucho tiempo. La automatización con un proceso defectuoso no tiene valor.

2. Sobreproducción
Los procesos se realizan de acuerdo a la necesidad. Cuando se hacen en exceso, es una pérdida de tiempo y recursos. Por ejemplo, generar un informe que un cliente no solicitó es una pérdida de tiempo y recursos.

3. Esperando
Un proceso puede atascarse debido a un proceso anterior incompleto, falta de cierta información o problemas de autorización. Tal espera provoca largos tiempos de espera y provoca más retrasos. Los procesos deben ser rediseñados antes de la implementación de RPA.

4. No aprovechamiento del talento
El desperdicio del potencial humano es una gran pérdida para la organización. Cuando a los empleados no se les permite dar retroalimentación y recomendaciones a la gerencia sobre la mejora de los procesos, los retrasos no se detienen. Bajo el reconocimiento de los empleados también es un desperdicio.

5. Transporte
Tener una comprensión clara e implementar un diseño de flujo de trabajo eficiente puede eliminar el movimiento redundante de ida y vuelta en un proceso. La optimización de los recursos y los flujos de trabajo es importante.

6. Inventario
Tener una base de datos centralizada es necesario para evitar acumulaciones innecesarias de inventario, recursos no utilizados en almacenamiento, etc.

7. Movimiento
Diseños de tienda ineficientes que necesitan intervención física, el movimiento adicional requerido para alcanzar recursos, productos o herramientas es una pérdida de tiempo cuando se pueden organizar de manera que se ahorre tiempo.

8. Procesamiento adicional
El procesamiento innecesario no agrega más valor a un proceso pero consume tiempo y recursos.

Estos nombres de desechos hacen un acróstico DOWNTIME.

Todos los procesos no son candidatos para la automatización RPA. Una vez que se eliminan los desechos, los procesos se estabilizan mediante LSS.

LSS procesará candidatos más adecuados para soluciones RPA. LSS también libera recursos de licencia y hardware, aumenta la solidez y reduce los errores.

• Se identifican procesos simples y complejos.
• Se identifican los procesos que tienen más repetición.
• La automatización se implementa después de LSS a través de herramientas de software RPA para procesos.
• Aumenta la eficiencia y ofrece el máximo ROI (retorno de la inversión) para la iniciativa de automatización RPA.
• Los procesos que se utilizan regularmente deben analizarse de vez en cuando para comprobar si hay margen de mejora.

Se requiere un amplio conocimiento de la tecnología para lanzar un proyecto RPA a nivel de pulsación de tecla. Comprender la tecnología RPA y LSS puede ayudar a rediseñar los procesos según sea necesario.

Todos los procesos deben estar estandarizados, optimizados y bien documentados. La documentación adecuada y apropiada ayuda al equipo de desarrollo a producir un resultado óptimo.

Conclusión

RPA no es la solución completa para todos los tipos de insuficiencia humana. Pero se necesita una buena ingeniería de procesos y esfuerzos humanos en el back-end junto con las herramientas de RPA.

Los profesionales de LSS que adquieren conocimientos en RPA llevan su conjunto de habilidades al siguiente nivel. Las organizaciones están adoptando la tecnología RPA para mantenerse a la vanguardia de la competencia y brindar una experiencia de cliente perfecta.