Desbloqueando Insights Empresariales: El Valor Real del Process Mining para su Empresa

Con el auge de la globalización, las empresas en todo el mundo enfrentan el desafío de comprender realmente lo que está sucediendo en sus procesos de negocio. La distancia física, la falta de familiaridad con la cultura local y factores similares pueden convertirse en un problema.

A medida que un negocio en crecimiento ajusta operaciones, la tecnología toma la delantera. Es importante estar en control de las operaciones no solo entre departamentos, sino también en regiones geográficas. Especialmente cuando quiere que la empresa funcione como una "máquina bien engrasada".

Pero, ¿cómo mantiene la eficiencia operativa?

¿Cómo asegura que los departamentos sigan las estructuras que ha creado? ¿El liderazgo es consciente de los procesos?

Si apunta a un rendimiento de clase mundial, puede considerar las técnicas líderes de gestión de procesos de negocio (BPM). ¿Qué tal el process mining?

El process mining es una parte importante del BPM

BPM es un conjunto de técnicas imprescindibles para la alta dirección para organizar y automatizar mejor los procesos operativos. La gestión de procesos permite a los propietarios de negocios convertir procesos en flujos visuales y flujos en automatismos. Esta también es la forma en que mantendría las operaciones alineadas con objetivos y estrategias, rastrear el rendimiento y asegurarse de detectar brechas o cuellos de botella de procesos para corregir.

El process mining es una parte de vanguardia del BPM y se centra en recopilar datos empresariales (referidos como registros de eventos) de sistemas de TI corporativos para análisis posterior. Basado en registros de eventos, el software de process mining extrae datos existentes sobre qué sucedió en un proceso y cuándo. Luego, los algoritmos del software traducen los datos en lenguaje comprensivo y convierten los registros en un flujo de trabajo visual. ¡Esto es lo que puede analizar! Mirando el proceso real de extremo a extremo, puede detectar cualquier desviación o cuello de botella.

El valor del process mining es su capacidad para ver a través del ruido. Para decirlo de otra manera, imagine su empresa como un cuerpo humano. Como el cuerpo humano, una empresa es un sistema complejo de elementos que necesitan funcionar juntos para permanecer "saludable".

El process mining es como una radiografía para su empresa

Puede usarlo para detectar y diagnosticar cualquier irregularidad en sus procesos. Le permite no solo ver dónde está el problema, sino también entender su causa. Incluso puede rastrear cómo el problema influye en otros "órganos" y cómo prevenir su recurrencia.

¿No es genial?

Con la ayuda del process mining, que es una combinación de minería de datos y análisis de procesos, puede detectar desviaciones, priorizar trabajo hacia la eficiencia, definir oportunidades de automatización y hacer conclusiones basadas en hechos para el crecimiento empresarial posterior.

El process mining es un instrumento innovador para rastrear lo que su empresa hace bien y lo que podría hacerse mejor.

La historia detrás del process mining

Los primeros indicios del process mining como tecnología individual comenzaron en los Países Bajos. El Dr. Wil van der Aalst comenzó a trabajar en process mining a finales de los noventa en la Universidad Tecnológica de Eindhoven (TU/e). Esto también resulta ser el lugar de donde provienen orgullosamente muchos desarrolladores de UiPath Process Mining.

Más tarde, sus partidarios y estudiantes comenzaron a establecer sus propias firmas de process mining, formando un panorama competitivo en el mercado. Ahora, Van der Aalst es considerado el padrino del process mining y el experto líder en el campo.

Muchas organizaciones aún desconocen las posibilidades; sin embargo, las organizaciones que han adoptado process mining ven ahorros significativos y mejoras de eficiencia.

Valor, herramientas y soluciones de process mining

Lo primero que debe recordar es que usar una herramienta de process mining le dará un gran control sobre sus operaciones. Los insights le dan comprensión de procesos de negocio centrales, ayudan a optimizar flujos de trabajo a través de automatización y rastrean las mejoras a lo largo del tiempo para ajustar más.

El process mining es una gran oportunidad para tomar control de sus datos y empezar a tomar mejores decisiones basadas en hechos en lugar de intuición.

El process mining puede ayudarle a:

• Detectar problemas

• Fortalecer operaciones

• Priorizar acciones rentables

• Reducir tiempo de throughput

• Aumentar satisfacción del cliente

• Ayudar a iniciar o escalar Automatización Robótica de Procesos (RPA)

El process mining también resuelve sus luchas para estructurar cosas y definir cuellos de botella en cualquier (sí, cualquier) tipo de proceso.

Sirviendo como guía para procesos internos, el process mining se ha convertido en una herramienta de alta demanda.

Ya sea que estemos mirando una gran corporación de auditoría, una cadena de bancos o una organización de fabricación internacional, los procesos de negocio juegan un papel importante en el camino al éxito de una empresa. A medida que las empresas crecen, más cosas se escapan del control. Por eso es crucial traer sus datos y ver la imagen real.

UiPath Process Mining le permite transformar sus datos existentes en un flujo de trabajo visualmente atractivo para análisis posterior. Las capacidades de la herramienta pueden alcanzar el nivel de soluciones empresariales completamente desarrolladas y trabajar con big data. Así, puede ver la funcionalidad completa de su organización en una plataforma de automatización de extremo a extremo.

Es hora de transformar el negocio.

Industrias y casos de uso

Debido a su extraordinaria capacidad para manejar big data y procesos complejos, el process mining es más popular en los sectores financiero, bancario y de seguros. Podemos entender qué tan grande es la tendencia mirando las cuatro firmas de contabilidad y auditoría más grandes (a menudo llamadas las "Big Four"), que comenzaron a implementar process mining hace mucho tiempo. Como ejemplo, ayudamos a una de esas empresas a disminuir el tiempo dedicado a auditoría en un 50%. Agregue robots de software al process mining, y virtualmente elimina los cuellos de botella de las prácticas de auditoría tradicionales.

Con toda la atención que recibe hoy, el process mining está destinado a convertirse en una herramienta imprescindible para la empresa moderna. Las organizaciones en todo el mundo están comenzando a emplear process mining y lo están usando como una ventaja competitiva sobre aquellas organizaciones que no lo han descubierto aún.

La buena noticia es que el process mining se aplica a cualquier industria y cualquier proceso. Dado que UiPath Process Mining construye los procesos usando datos de sus sistemas y aplicaciones de línea de negocio, puede analizar los detalles más minúsculos de sus procesos. Para order-to-cash (O2C), purchase-to-pay (P2P), gestión de servicios y más, el process mining convierte sus datos en insights accionables.

Es hora de cambiar del BPM tradicional

Así que ahora conoce la ventaja de usar process mining en lugar de BPM tradicional. Donde otros enfoques de BPM dependen de trabajo intensivo en mano de obra, el process mining usa datos corporativos de back-end automatizados. No solo le da insights fácticos sobre sus procesos, sino que también reduce los costos de mano de obra para realizar flujos de trabajo.

UiPath Process Mining permite a las empresas analizar grandes conjuntos de datos que consisten en miles o incluso millones de eventos. Tomando esto en cuenta, puede tomar control total de su organización usando análisis inteligente de procesos como arma secreta.

¿Ha crecido repentinamente su competencia? Quizás sus competidores descubrieron process mining antes que usted.

Para lograr mejores resultados en el futuro, las empresas deberían echar un vistazo cuidadoso a su pasado. Al analizar deficiencias previas y oportunidades perdidas, puede mejorar el rendimiento empresarial, prevenir barreras y tiempos de inactividad, e incluso predecir amenazas futuras.

Tarde o temprano, todos los datos recopilados deben ponerse en uso y eso es de lo que se trata el process mining. Construye un puente entre big data y analítica de negocio, resultando en menos errores a lo largo del proceso.

¿Quiere aprender más sobre cómo el process mining puede beneficiar su negocio?

Consulte Cómo las Empresas Están Mejorando la Eficiencia Operativa con Process Mining.

¿Quiere profundizar? Obtenga una copia gratuita del informe "Gartner®: El Process Mining Puede Apoyar las Operaciones Empresariales en el Impulso del Crecimiento de Resiliencia"*.

*Gartner, Process Mining Can Support Business Operations in Driving Resilience Growth, Marc Kerremans, 22 de marzo de 2022