5 Formas Comprobadas en que RPA e IA Impulsan el Éxito Empresarial en la Era Post-COVID

En conversaciones que he tenido con líderes empresariales, está claro que estamos entrando en la próxima fase del negocio en esta "nueva norma": las empresas buscan determinar cómo estar mejor preparadas para crisis, optimizar la eficiencia operativa y ajustarse a presiones de costos continuas. Hemos superado el pánico inicial de pivotar rápidamente a una fuerza de trabajo remota como respuesta a la pandemia, pero ahora cada organización necesita entender qué otros giros empresariales se requerirán para permanecer exitosos en el futuro.

Recientemente compartí una lista corta que los ejecutivos deberían estar pensando al considerar cómo avanzar en nuestro entorno empresarial de rápido cambio. Tantas personas me contactaron para más información que estoy compartiendo mis pensamientos aquí. Alerta de spoiler: La automatización va a ser clave para el éxito de su organización.

Ya sea comenzando a implementar RPA o escalando automatizaciones existentes, los ejecutivos astutos están haciendo de la automatización una prioridad máxima y están pensando holísticamente sobre la automatización en toda la empresa.

"Las empresas que una vez mapearon la estrategia digital en fases de uno a tres años ahora deben escalar sus iniciativas en cuestión de días o semanas", según un artículo reciente de McKinsey Digital, Estrategia digital en tiempos de crisis.

La automatización es clave para impulsar esa velocidad y transformación

Aquí hay algunos puntos adicionales sobre automatización que los ejecutivos empresariales deberían conocer y evaluar para tener éxito ahora y después de la pandemia del nuevo coronavirus de 2019 (COVID-19). Luego, he incluido cinco elementos de acción que puede comenzar a trabajar inmediatamente para impulsar el negocio hacia adelante.

Un robot para cada persona

Nuestro CEO introdujo la visión de UiPath de "un robot para cada persona" en nuestros eventos FORWARD en 2018. Similar a la visión original de Bill Gates de "una computadora en cada escritorio y en cada hogar", UiPath imagina un mundo donde cada persona tiene su propio asistente robot para manejar tareas mundanas por ellos.

Cuando las computadoras personales (PC) comenzaron a entrar al mercado, no creo que la gente también se diera cuenta de que venía un auge de productividad. Por supuesto, tomó un tiempo para que las PC se volvieran lo suficientemente asequibles para que fuera factible tener una en cada escritorio.

La automatización se ha acelerado a un ritmo mucho más rápido, permitiendo a las organizaciones ya ver evidencia de qué tan rápido la automatización puede impulsar resultados de productividad.

Si bien un robot para cada persona puede parecer una visión desalentadora para algunos, herramientas como UiPath Automation Hub y UiPath StudioX hacen posible que todos los empleados participen en la implementación de robots para ellos mismos y colegas.

Estamos trabajando activamente para hacer esa visión una realidad dentro de UiPath y varios de nuestros clientes están haciendo lo mismo. Aquí está PwC (en el escenario FORWARD IIII) hablando sobre su trabajo para empoderar a cada empleado con un robot de software:

El camino hacia el éxito de la inteligencia artificial (IA)

Muchos CEOs y juntas directivas con los que hablo hablan de la IA como una parte importante de su negocio y una ventaja competitiva. Menos han tenido éxito implementando IA en su organización.

Es importante entender que cuando invierte en automatización, no solo está invirtiendo en los beneficios inmediatos de productividad. Con una plataforma de automatización de extremo a extremo como UiPath, puede aplicar IA para automatizar procesos más complejos y recibir los beneficios a largo plazo de la aplicación de IA.

Descubra cómo Heritage Bank está impulsando la automatización con RPA e IA.

La combinación de RPA y tecnologías disruptivas como IA, machine learning (ML), process mining, gestión de decisiones, procesamiento de lenguaje natural (NLP), para automatizar procesos complejos y escalar la automatización en toda la empresa se ha descrito recientemente como hiperautomatización.

Lectura relacionada: ¿Está Listo para la Hiperautomatización?

Para entender cómo la Plataforma RPA Empresarial de UiPath está construida para la hiperautomatización, le invito a ver la grabación a demanda de nuestro reciente evento de transmisión, UiPath Live: The Release Show. Proporcionamos una mirada interna a nuestro primer lanzamiento importante de producto UiPath en 2020.

Combinando integración API con automatización UI

Si está evaluando plataformas de automatización, es importante ver si la plataforma proporciona automatización sofisticada de interfaz de usuario (UI). ¿Por qué? Porque una buena automatización UI es crítica para todo lo que estamos discutiendo aquí.

Pero su evaluación no debería detenerse con la automatización UI. Las empresas que buscan abordar los desafíos de hoy y post COVID-19 necesitan una plataforma de hiperautomatización flexible que ofrezca tanto una excelente automatización UI como permita una fácil integración con APIs.

No necesita tener plataformas separadas de integración API tradicionales.

No se deje atrapar por promesas de "low code"

Similar a la sección anterior, no debería necesitar una plataforma de hiperautomatización y una solución low-code separada.

Una plataforma de hiperautomatización como UiPath proporciona esas capacidades dentro de una solución de automatización de extremo a extremo fácil de usar.

Mire más allá de la promesa de vendedores low-code a los resultados reales. Ya sea que busque implementar o escalar automatización en toda la empresa, la facilidad de uso y la velocidad son críticas.

La tecnología tradicional ha demostrado ser difícil de implementar con velocidad. Habilitar rápidamente una nueva generación de desarrolladores ciudadanos es esencial y ayuda a asegurar que su programa de automatización prospere en la realidad de la fuerza de trabajo remota de hoy.

Oportunidad de servicios

Para organizaciones que buscan automatizar para operaciones empresariales exitosas ahora y después del COVID-19, UiPath tiene una vasta red de socios expertos para apoyarle en su viaje de hiperautomatización. Pueden asistir en cualquier paso de su viaje para ayudar a aumentar sus recursos y fuerza de trabajo existentes.

Invertir en capacidades de automatización en el entorno empresarial de rápido cambio de hoy también presenta una oportunidad única para empresas de servicios. Hay una oportunidad de servicios inmediata de cinco a siete veces para integradores de sistemas, desarrolladores, proveedores de servicios gestionados, etc.

En su artículo Resiliencia de Sistemas: Gestionando disrupción sin precedentes con vista al futuro, Accenture aconseja a las empresas de hoy usar "seis bloques de construcción de resiliencia de sistemas" y la hiperautomatización es la segunda en su lista de esos bloques. A medida que las empresas miran su futuro post-COVID-19, Accenture aconseja a las organizaciones "optimizar asociaciones de ecosistema". Estamos de acuerdo.

Contáctenos para más información sobre cómo convertirse en socio de UiPath.

Uniendo todo esto: Elementos de acción inmediatos

Entonces, ¿cómo tomamos las ideas de arriba y empezamos a implementarlas?

¿Cuáles son los elementos de acción para convertir los puntos de arriba en éxito de hiperautomatización en la empresa ahora y después de la pandemia?

Los pasos exactos serán únicos para cada empresa, pero aquí están las recomendaciones que he compartido en conversaciones recientes con ejecutivos y juntas:

1. Necesita un campeón de RPA que piense en la automatización en toda la organización. Típicamente, su campeón de RPA (y campeones) residen en su Centro de Excelencia (CoE) robótico.

2. Si no tiene un CoE, haga que su director de información (CIO) construya un CoE y establezca algunas victorias rápidas de automatización.

3. Identifique un par de empleados que tengan hambre de crecer y déles un pequeño incentivo para pasar este fin de semana probando el software de UiPath y comenzando cursos gratuitos de UiPath Academy.

4. Los ejecutivos también deberían defender la automatización dando a la automatización un "asiento" en reuniones a nivel ejecutivo, instruyendo a gerentes a hacer de la automatización una prioridad de discusión, e impulsando programas que ayuden a los empleados a abrazar a sus asistentes robot. Haga de la automatización una prioridad estratégica descendente.

5. Rompa silos. Fomente la colaboración (a velocidad) entre su CIO, director financiero (CFO) y controlador para mayores victorias de automatización.

UiPath puede ayudar con todo lo anterior. Podemos proporcionar sesiones de visión ejecutiva o nuestro equipo de ventas puede proporcionar mejores prácticas para ayudarle a comenzar con la automatización.

Si ya ha implementado RPA y busca escalarlo en toda la empresa, también podemos ayudar con eso (consulte nuestro marco de siete pilares para escalar la automatización).

Estamos en tiempos sin precedentes y lidiando con nuevos desafíos, pero eso no excluye la capacidad de tener éxito.

Para aprender más sobre por qué hoy es el momento de automatizar y cómo usar la automatización para abordar los desafíos de hoy y hacer su organización más resiliente en el futuro, le invito a unirse a mí y a nuestro Evangelista Principal para las Américas, Chet Chambers, para nuestro seminario web a demanda "Cómo la RPA Impulsa el Valor Empresarial en una Crisis Global".