5 conclusiones clave sobre el espíritu empresarial en las grandes empresas

Las grandes organizaciones de mayor éxito nunca olvides sus raíces de inicio. En cambio, encuentran formas de preservar su mentalidad empresarial, incluso frente a una escala y madurez crecientes. Es un honor para mí trabajar para Comcast, que es una empresa de este tipo, rodeada de líderes impulsados ​​por una pasión colectiva por crear experiencias innovadoras que cambien la relación de los clientes con la tecnología.

Como líderes empresariales, reconocemos que si podemos crear experiencias asombrosas para los clientes, también crearemos valor a largo plazo que haga crecer la empresa. Ese crecimiento está impulsado por una tensión saludable entre la optimización de líneas de negocio probadas y existentes y la creación de nuevos negocios emocionantes, pero no probados.

Si bien existen algunos hilos en común que conectan a los emprendedores en todas partes, ser un emprendedor eficaz dentro de una organización madura requiere un conjunto especial de habilidades y circunstancias. Aquí hay algunas cosas que he aprendido de mi experiencia:

N.º 1:Las empresas nuevas deben ocupar un lugar destacado

En sus niveles más altos, una empresa exitosa debe hacer de la creación de nuevas empresas una prioridad. Suena obvio, pero debe quedar claramente delineado que el objetivo de adquirir nuevos negocios debe ser seguido con acciones e inversiones.

El primer paso es identificar un equipo operativo cuyo trabajo de tiempo completo es desarrollar nuevas ideas y explorar nuevas oportunidades de mercado. Ese equipo debe ser responsable de proponer una nueva cartera de inversiones, y luego se espera que lidere cualquier negocio nuevo que tenga luz verde. Deben centrarse en nuevos negocios netos en lugar de solo extensiones de línea y encontrar soluciones que aprovechen los activos corporativos centrales y brinden una ventaja material en el mercado. Además, se les debe dar la libertad de examinar los datos, evaluar las tendencias tecnológicas y obtener información sobre los usuarios. En resumen, el equipo operativo debe poder intentar y fallar, y aprender y luego volver a intentarlo. Luego, una vez que una de esas apuestas comienza a dar sus frutos, es hora de realmente apoyarse e invertir.

N.º 2:Equilibre el valor con la colaboración

Reunir el equipo operativo adecuado siempre será un desafío. No es suficiente identificar individuos talentosos que estén dispuestos a hacer zig cuando todos los demás lo hacen, por así decirlo. Al mismo tiempo, una mentalidad de “nosotros contra el mundo” puede no funcionar bien en una gran empresa.

Uno nunca debe subestimar la importancia de la determinación, la voluntad de hacer que suceda el cambio y la capacidad de forjar asociaciones tanto interna como externamente. Al fundar una nueva empresa independiente, la determinación es fundamental, pero también y especialmente necesaria para contrarrestar la mentalidad de "esta es la forma en que siempre se ha hecho aquí" que se infiltra en las empresas establecidas y con mayor aversión al riesgo.

Equilibrar la pura fuerza de voluntad con la capacidad de asociarse es lo que separa a los buenos de los grandes. Los equipos más exitosos de los que he tenido la suerte de formar parte no eran contrataciones externas, sino que estaban compuestos principalmente por personas de dentro. Tuvieron el coraje de tomar riesgos y hacer que el cambio ocurriera dentro de una gran organización.

# 3:Libertad para fallar (responsablemente)

A medida que este equipo operativo ejecuta su nuevo estatuto comercial, hay algunas protecciones y libertades básicas que deben otorgarse. Independencia de las principales prioridades comerciales le da al equipo flexibilidad y permiso para desafiar el status quo. El nuevo equipo también debe ser liberado para explorar soluciones creativas, desafiar las normas existentes, fallar responsablemente (pero aprender y adaptarse rápidamente) y tomar decisiones independientes sin la amenaza de penalización de la nave nodriza. Esto requiere mucho valor, confianza y liderazgo, pero la recompensa, al final, puede ser enorme.

N.º 4:Se necesita tiempo y dinero

Roma no se construyó en un día, ni Comcast tampoco. Los equipos de nuevos negocios también necesitan una cantidad de tiempo suficiente, así como independencia financiera, para convertir su estrategia en ejecución. A medida que se acerca el cierre de cada trimestre, es fácil priorizar las líneas de negocio principales a expensas del crecimiento de nuevos negocios. Pero al brindarles a sus equipos empresariales una correa cómoda e independencia financiera, tendrán el poder y la libertad para mantener una visión a largo plazo de su nuevo negocio, independientemente de otros factores a corto plazo. Siempre que tengan la plena responsabilidad de cumplir con sus objetivos de desempeño financiero, estos nuevos grupos comerciales deben recibir los recursos y el tiempo que necesitan para prosperar.

N.º 5:Responsabilidad financiera total

Los mayores beneficios de ser un emprendedor dentro de una gran empresa son los activos a los que tiene acceso. Las grandes empresas suelen depender de un modelo de servicios compartidos. Por ejemplo, algunos pueden tener canales de ventas consolidados, marketing, atención y soporte al cliente y técnicos de instalación. Es fácil apuntalar una nueva empresa permitiéndole aprovechar estos servicios básicos. Sin embargo, para impulsar el comportamiento operativo adecuado para este nuevo equipo comercial, es necesario contabilizar todos los gastos, por insignificantes que sean. Esto ayuda a crear la "mentalidad de propiedad" que está alineada con las normas culturales de los equipos comerciales ya establecidos.

Puede parecer sencillo, pero la práctica diaria de lo anterior, junto con la voluntad de invertir para el crecimiento a largo plazo, es sorprendentemente desafiante. Nada debería interponerse en el camino de una buena idea, sin importar de dónde venga. En Comcast, las oportunidades siempre están disponibles para aquellos que piensan de manera diferente sobre cómo abordar los negocios. Al final del día, respaldaremos a quienes ven nuevas oportunidades, la voluntad de hacer que suceda el cambio y la capacidad de asociarse interna y externamente para brindarles a nuestros clientes las mejores experiencias.

Daniel Herscovici, el autor de este artículo, es vicepresidente senior y gerente general de Xfinity Home. Fue producido en asociación con Comcast.