Comunicación clara: Aliviando el miedo de los empleados a la automatización

«Es vital que las organizaciones comuniquen claramente cómo sería su negocio automatizado con sus empleados. Incluyendo cómo impactará en su rol, lugar de trabajo y los posibles beneficios que presenta en términos de, por ejemplo, reciclaje, formación adicional y liberar tiempo de los empleados para centrarse en actividades más creativas, menos mundanas».

Una investigación de Capita Resourcing ha encontrado que, mientras que más de la mitad (54 %) de las organizaciones del Reino Unido ya están automatizando procesos de negocio que antes realizaban personas, los empleados están preocupados por el impacto social que esto tendrá en el lugar de trabajo.

El informe «Lugar de trabajo más humano» revela que la mayoría de los empleados (67 %) temen que el auge de la robótica haga el lugar de trabajo menos sociable y amigable en el futuro.

Jo Matkin, directora gerente de Capita Resourcing, comentó: «Está claro que, aunque hay beneficios obvios de la automatización para los empleadores, los empleados están preocupados no solo por el impacto en los empleos, sino también en su cultura laboral. RRHH, y las organizaciones en general, necesitan encontrar un equilibrio entre capitalizar los beneficios mientras también gestionan cuidadosamente las preocupaciones de los empleados».

Las mayores preocupaciones en torno a la introducción de más automatización en el lugar de trabajo fueron la pérdida de su empleo (36 %), perder la relación social con colegas (27 %) y tener que reciclarse/formarse para hacer otro trabajo (23 %).

Sin embargo, sin sorpresa, las preocupaciones de los empleados no se reflejan en las empresas, una mayoría significativa (91 %) de las cuales considera la automatización como una oportunidad en lugar de un riesgo.

Sin embargo, más de la mitad (55 %) describe la relación actual entre trabajadores y automatización como «una curva de aprendizaje con algunas luchas».

Matkin continuó: «Es vital que las organizaciones comuniquen claramente cómo sería su negocio automatizado con sus empleados. Incluyendo cómo impactará en su rol, lugar de trabajo y los posibles beneficios que presenta en términos de, por ejemplo, reciclaje, formación adicional y liberar tiempo de los empleados para centrarse en actividades más creativas, menos mundanas».

«Pero, para tener estas conversaciones, las propias organizaciones necesitan una comprensión más clara de su estrategia de automatización y su impacto potencial. Nombrar un director de automatización dedicado (CAO) podría ser una solución y una adición invaluable para impulsar la ventaja competitiva de su organización en un mundo cada vez más automatizado».