La comunicación es clave para disipar las preocupaciones de los empleados sobre la automatización

'Es vital que las organizaciones comuniquen claramente cómo sería su negocio automatizado con sus empleados. Incluyendo cómo afectará su rol, lugar de trabajo y los posibles beneficios que presenta en términos de, por ejemplo, mejora de habilidades, capacitación adicional y liberación de tiempo de los empleados para enfocarse en actividades más creativas y menos serviles.

La investigación de Capita Resourcing ha descubierto que, si bien más de la mitad (54 %) de las organizaciones del Reino Unido ya están automatizando los procesos comerciales que antes realizaban las personas, los empleados están preocupados por el impacto social que esto tendrá en el lugar de trabajo.

El informe 'Workplace More Human' revela que la mayoría de los empleados (67 %) temen que el auge de la robótica haga que el lugar de trabajo sea menos sociable y amigable en el futuro.

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Jo Matkin, director gerente de Capita Resourcing, comentó:“Está claro que, si bien la automatización tiene beneficios obvios para los empleadores, a los empleados no solo les preocupa el impacto en los trabajos, sino también la cultura de su lugar de trabajo. Recursos humanos, y las organizaciones en general, deben lograr un equilibrio entre la capitalización de los beneficios y la gestión cuidadosa de las preocupaciones de los empleados”.

Las mayores preocupaciones sobre la introducción de más automatización en el lugar de trabajo fueron la pérdida de su trabajo (36 %), la pérdida de la relación social con los colegas (27 %) y tener que volver a capacitarse/capacitarse para hacer otro trabajo (23 %).

Sin embargo, como era de esperar, las preocupaciones de los empleados no se reflejan en las empresas, una gran mayoría (91 %) de las cuales considera que la automatización es una oportunidad en lugar de un riesgo.

Sin embargo, más de la mitad (55 %) describe la relación actual entre los trabajadores y la automatización como "una curva de aprendizaje con algunas dificultades".

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Matkin continuó:“Es vital que las organizaciones comuniquen claramente a sus empleados cómo sería su negocio automatizado. Incluyendo cómo afectará su función, el lugar de trabajo y los posibles beneficios que presenta en términos de, por ejemplo, mejora de las habilidades, capacitación adicional y liberación de tiempo de los empleados para que se centren en actividades más creativas y menos serviles”.

“Pero, para tener estas conversaciones, las propias organizaciones necesitan una comprensión más clara de su estrategia de automatización y su impacto potencial. Designar a un director de automatización (CAO) dedicado podría ser una solución y una adición invaluable para impulsar la ventaja competitiva de su organización en un mundo cada vez más automatizado”.