Titanes de la industria revelan su giro hacia la automatización

La investigación respalda además la declaración de Gartner de que 2020 será un año crucial en la dinámica de empleo relacionada con la IA.

¡Los robots están llegando!

Las organizaciones a gran escala están buscando cada vez más implementar tecnologías de inteligencia artificial (IA), robótica y automatización, según una nueva investigación de Redwood Software.

La investigación respalda además la declaración de Gartner de que 2020 será un año crucial en la dinámica de empleo relacionada con la IA. Al analizar los informes anuales 2017/2018 de las 100 empresas que cotizan públicamente, el 39% mencionó el uso de automatización en su negocio, el 34% mencionó IA y el 21% mencionó robótica. Según los resultados del año pasado, a pesar de que la robótica y la automatización estaban a la vanguardia de muchas conversaciones empresariales, solo ocho de los informes anuales mencionaron robótica, con solo dos incluyendo referencias detalladas a tanto robótica como inteligencia artificial (IA).

Estas tecnologías, según Redwood Software, se están implementando por diferentes razones: la compañía de seguros Aviva afirma que estaba mirando tanto la automatización robótica como la IA para aumentar la eficiencia de las operaciones y mejorar la experiencia del cliente. El supermercado británico en línea Ocado dijo que la IA, la robótica y la automatización están ayudando a impulsar la innovación y crear una ventaja tecnológica sostenible en un mercado cada vez más competitivo.

Neil Kinson, Jefe de Personal en Redwood Software, dijo: "A medida que las organizaciones continúan evolucionando, también lo hará su necesidad de robótica, lo que hace que no sea sorprendente que estemos viendo estos cambios ocurrir. Sin embargo, las herramientas de automatización por sí solas solo pueden hacer tanto, el verdadero éxito radica en cómo las empresas las gestionan, y cómo trabajan para asegurar que los empleados solo tengan interacciones positivas con ellas.

"Rodeados por un bombardeo constante de bombo, puede ser desafiante para las organizaciones identificar exactamente cómo desplegar estas tecnologías para agregar valor, en lugar de desplegarlas solo para ser vistos. La tecnología cambiará en los próximos años, pero el trabajo que hagamos hoy sentará las bases para el futuro. Si las empresas piensan estratégicamente y se comprometen con las partes interesadas, estarán en un lugar mucho mejor para explotar el ecosistema de automatización que está emergiendo."