Los titanes de la industria hablan sobre su paso a la automatización

La investigación respalda aún más la declaración de Gartner de que 2020 será un año fundamental en la dinámica laboral relacionada con la IA.

¡Vienen los robots!

Las organizaciones a gran escala buscan cada vez más implementar tecnologías de inteligencia artificial (IA), robótica y automatización, según una nueva investigación de Redwood Software.

La investigación respalda aún más la declaración de Gartner de que 2020 será un año fundamental en la dinámica del empleo relacionado con la IA. Al analizar los informes anuales de 2017/2018 de las 100 empresas que cotizan en bolsa, el 39 % mencionó el uso de la automatización en sus negocios, el 34 % mencionó la IA y el 21 % mencionó la robótica. Según los resultados del año pasado, a pesar de que la robótica y la automatización están al frente de muchas conversaciones comerciales, solo ocho de los informes anuales mencionaron la robótica, y solo dos incluyeron referencias detalladas tanto a la robótica como a la inteligencia artificial (IA).

Estas tecnologías, según Redwood Software, se están implementando por diferentes razones, la compañía de seguros Aviva afirma que estaba buscando tanto la automatización robótica como la IA para aumentar la eficiencia de las operaciones y mejorar la experiencia del cliente. El supermercado británico en línea Ocado dijo que la IA, la robótica y la automatización están ayudando a impulsar la innovación y crear una ventaja tecnológica sostenible en un mercado cada vez más competitivo.

Neil Kinson, jefe de personal de Redwood Software, dijo:“A medida que las organizaciones continúan evolucionando, también lo hará su necesidad de robótica, por lo que no sorprende que estemos viendo estos cambios. Sin embargo, las herramientas de automatización por sí solas no pueden hacer mucho:el verdadero éxito radica en cómo las empresas las administran y cómo funcionan para garantizar que los empleados solo tengan interacciones positivas con ellas.

“Rodeadas por un aluvión constante de exageraciones, puede ser un desafío para las organizaciones identificar exactamente cómo implementar estas tecnologías para agregar valor, en lugar de implementarlas solo para que las vean. La tecnología cambiará en los próximos años, pero el trabajo que hacemos hoy sentará las bases para el futuro. Si las empresas piensan estratégicamente y se relacionan con las partes interesadas, estarán en un lugar mucho mejor para explotar el ecosistema de automatización que está surgiendo”.