¿Podrían las empresas convertirse en los próximos MVNO? Desbloqueando ingresos IoT para operadores

El Internet de las Cosas (IoT) es más que una colección de gadgets de consumo; une sensores, infraestructura y maquinaria industrial, creando el ecosistema industrial IoT.

Al conectar esta red expansiva de dispositivos, operadores pueden recuperar ingresos perdidos por servicios de voz en declino. Más importante, pueden posicionarse como proveedores completos, end-to-end, de servicios IoT para negocios e industria, dice Mikael Schachne, VP de Movilidad & Negocio IoT en BICS.

Según Analysis Mason, el ingreso IoT de operadores creció entre 7,9 % y 30,4 % durante 2017, comparado al año previo. Sin embargo, este crecimiento aún representa menos del 2 % del negocio total de operadores —una porción pequeña que señala amplio espacio para expansión y nuevas ofertas de servicio.

Aprovechando la lealtad

Sin la red, habilidades y experiencia necesarias, muchas empresas recurrirán a soluciones IoT totalmente gestionadas. Un operador que ya sirve a un fabricante con contrato de smartphone para cientos de empleados podría expandir ese acuerdo para cubrir tecnología M2M para automatización de fábrica. Del mismo modo, una firma logística con contrato de handset a largo plazo podría actualizar su flota con camiones conectados sin fisuras, aprovechando la conectividad del operador.

El último IoT Barometer de Vodafone reporta que la proporción de empresas con más de 50 000 dispositivos conectados se ha duplicado desde 2016, y su gasto IoT ha aumentado en los últimos 12 meses —subrayando una oportunidad de mercado sustancial para operadores.

Conoce a tu consumidor

No son solo empresas e industria —los hogares consumidores también están expandiendo su huella de dispositivos. Hogares con más de tres dispositivos conectados han aumentado un cuarto desde 2017. Desde altavoces inteligentes a hervidores conectados, estos dispositivos requieren conectividad fiable, rentable, con configuración rápida y fácil. Operadores gestionando suscripciones de smartphone de propietarios están idealmente posicionados para proveer esa conectividad.

Un enfoque de servicios empaquetados también puede ayudar a reducir churn. Cuantos más dispositivos un consumidor o negocio añade a un contrato, más rica la visión del operador sobre comportamiento del suscriptor. Insights pueden usarse para adaptar planes basados en uso de dispositivo, mientras empresas pueden analizar datos de endpoints para impulsar decisiones más inteligentes y agilizar operaciones.

Empresas toman el control

Muchas empresas están asumiendo el rol MVNO, dándoles control total sobre el ciclo de vida de cada dispositivo conectado y la capacidad de gestionar ancho de banda según requisitos específicos de dispositivo.

Esta autonomía les permite entregar calidad de servicio superior y acelerar nuevas soluciones integrando conectividad con su TI interna. Procesos end-to-end se agilizan, reduciendo OPEX. Aunque el negocio aún depende de operadores para infraestructura inalámbrica, gestiona su propia red de dispositivos independientemente.

Lanzar una propuesta IoT puede ser tan simple como provisionar una SIM global —futuros dispositivos incrustarán cada vez más eSIMs— y gestionar contratos y endpoints vía plataforma cloud-based. La gama de endpoints depende del sector, pero con tecnología SIM global y conectividad fiable expandiéndose, las posibilidades son vastas.

Productos de consumo móviles como fitness trackers, smartwatches, portátiles y wearables —junto a vehículos, contadores de servicios, monitores de pacientes y activos remotos como carretillas elevadoras y plataformas de perforación— se vuelven visibles y controlables para el negocio/MVNO.

Conectividad sin fronteras

SIMs globales hacen este modelo cada vez más factible, asegurando conectividad multi-red worldwide sin necesidad de que operadores negocien numerosos acuerdos de roaming en cada región.

Las oportunidades de conectar «cosas» son diversas y crecientes. Conectividad gestionada escalable permite a operadores, MVNOs y empresas acceder a un ecosistema verdaderamente global e impulsar ingresos.

El autor de este blog es Mikael Schachne, VP de movilidad & negocio IoT, BICS